Dépannage

Cette section présente les erreurs courantes que les candidats peuvent rencontrer lors du début d’un examen Proctorio et comment les résoudre. Il couvre des problèmes comme les extensions manquantes, navigateurs obsolètes, configurations d’examens invalides, et...

Les candidats ne sont jamais tenus d’entrer un code d’accès ou un mot de passe pour passer une évaluation Proctorio. Si une invite de code d’accès ou de mot de passe apparaît lors du lancement de l’évaluation, c’est probablement le résultat d’un problème de navigateur, d’appareil ou de configuration. Les étapes ci-dessous expliquent comment résoudre le problème selon le rôle.

Cette section explique comment désactiver toutes les extensions de navigateur sauf l’extension Secure Exam Proctor pour répondre aux exigences de l’examen ou résoudre des problèmes techniques. Il fournit des instructions pour accéder aux extensions...

Apprenez à désactiver plusieurs écrans pour répondre aux exigences de l’examen Proctorio. Si plusieurs écrans sont détectés, vous devez les déconnecter physiquement. Trouvez les étapes de dépannage pour Mac, Windows et Chrome OS...

Cette section propose des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes avec l’application Proctorio Secure Companion. Il inclut des conseils pour vérifier les privilèges administrateurs, mettre à jour votre navigateur et votre système d’exploitation, ajuster les paramètres du pare-feu ou de l’antivirus, et redémarrer votre appareil. Si les problèmes persistent...

Cette section fournit des conseils pour résoudre les problèmes liés à la caméra qui empêchent les candidats de commencer un examen Proctorio. Il comprend des étapes de dépannage de base comme redémarrer l’appareil, vérifier les permissions, tester la caméra, ainsi que des instructions avancées pour...

Cette section fournit des conseils pour résoudre les problèmes liés au microphone qui pourraient empêcher les candidats de commencer un examen Proctorio. Il décrit les étapes de dépannage de base comme redémarrer votre appareil, vérifier les autorisations du site, tester l’entrée du microphone, et...

Cette section aide les candidats à résoudre les problèmes de partage d’écran qui peuvent les empêcher de commencer un examen Proctorio. Il propose des étapes comme sélectionner un écran à partager, vérifier s’il y a des fenêtres contextuelles cachées, mettre à jour le navigateur, et ajuster...

Cette section traite des problèmes courants de connexion Internet qui peuvent survenir avant ou pendant un examen Proctorio. Il explique les messages d’erreur potentiels, comment tester votre vitesse internet, et ce que signifient les vitesses de ping, de jitter et d’envoi pour les performances à l’examen. Il fournit des détails...

Cette section fournit des conseils pour résoudre les problèmes lors du test d’image webcam, une étape préalable à la vérification utilisée pour confirmer que le visage du participant est clairement visible. Il corrige des erreurs courantes telles que des images vides, un mauvais éclairage, un positionnement incorrect...

Cette section explique les raisons possibles pour lesquelles le contenu de l’examen peut ne pas se charger, telles que l’instabilité d’Internet, les problèmes de compatibilité des navigateurs, les limitations des appareils ou le contenu bloqué. Il propose des étapes de dépannage incluant le nettoyage du cache, la désactivation d’autres extensions...

Cette section explique quoi faire lorsque le message du jeton d’Autorisation expiré apparaît, généralement en raison d’une inactivité ou d’un délai d’expiration de la session dans votre LMS. Le problème est généralement résolu en rafraîchissant la page et...

Des cookies tiers sont nécessaires pour que Proctorio fonctionne correctement. Si les cookies tiers sont bloqués, une icône d’œil barré apparaîtra sur le côté droit de la barre d’adresse. Apprenez comment les autoriser pour des sites individuels ou...