Probleemoplossing
Deze sectie beschrijft veelvoorkomende fouten die examenkandidaten kunnen tegenkomen bij het starten van een Proctorio-examen en hoe deze op te lossen. Het behandelt problemen zoals ontbrekende extensies, verouderde browsers, ongeldige exameninstellingen, en...
Examenkandidaten hoeven nooit een toegangscode of wachtwoord in te voeren om een Proctorio-toets te doen. Als er een toegangscode of wachtwoordprompt verschijnt wanneer de beoordeling wordt gestart, is dat waarschijnlijk het gevolg van een browser-, apparaat- of installatieprobleem. De onderstaande stappen leggen uit hoe het probleem op basis van de rol op te lossen.
Deze sectie legt uit hoe je alle browserextensies kunt uitschakelen behalve de Secure Exam Proctor-extensie om aan examenvereisten te voldoen of technische problemen op te lossen. Het geeft instructies voor het openen van de extensies...
Leer hoe je meerdere schermen kunt uitschakelen om aan de Proctorio-examenvereisten te voldoen. Als meerdere schermen worden gedetecteerd, moet je ze fysiek loskoppelen. Zoek stappen voor probleemoplossing voor Mac, Windows en Chrome OS...
Deze sectie geeft stappen voor probleemoplossing om problemen met de Proctorio Secure Companion App op te lossen. Het bevat richtlijnen voor het verifiëren van beheerdersrechten, het updaten van je browser en besturingssysteem, het aanpassen van firewall- of antivirusinstellingen en het herstarten van je apparaat. Als de problemen aanhouden...
Deze sectie biedt richtlijnen voor het oplossen van cameraproblemen die voorkomen dat examenkandidaten een Proctorio-examen starten. Het bevat basisstappen voor probleemoplossing zoals het opnieuw opstarten van het apparaat, het controleren van rechten en het testen van de camera, evenals geavanceerde instructies voor...
Deze sectie biedt richtlijnen voor het oplossen van microfoonproblemen die kunnen voorkomen dat examenkandidaten een Proctorio-examen starten. Het beschrijft basisstappen voor probleemoplossing zoals het herstarten van je apparaat, het controleren van site-permissies, het testen van microfooninvoer, en...
Deze sectie helpt examenkandidaten bij het oplossen van problemen met schermdelen die hen kunnen verhinderen een Proctorio-examen te starten. Het biedt stappen zoals het selecteren van een scherm om te delen, controleren op verborgen pop-upvensters, de browser bijwerken en aanpassen...
Deze sectie behandelt veelvoorkomende internetverbindingsproblemen die kunnen optreden vóór of tijdens een Proctorio-examen. Het legt mogelijke foutmeldingen uit, hoe je je internetsnelheid kunt testen, en wat ping-, jitter- en uploadsnelheden betekenen voor examenprestaties. Het biedt gedetailleerde...
Deze sectie biedt richtlijnen voor het oplossen van problemen tijdens de Webcam Image Test, een pre-check stap die wordt gebruikt om te bevestigen dat het gezicht van de testdeelnemer duidelijk zichtbaar is. Het pakt veelvoorkomende fouten aan zoals blanco beelden, slechte belichting, verkeerde positionering...
Deze sectie legt mogelijke redenen uit waarom exameninhoud niet kan laden, zoals internetinstabiliteit, browsercompatibiliteit, apparaatbeperkingen of geblokkeerde inhoud. Het biedt stappen voor probleemoplossing, waaronder het wissen van je cache, het uitschakelen van andere extensies...
Deze sectie legt uit wat te doen wanneer het bericht van het Autorisatietoken dat verlopen is verschijnt, meestal vanwege inactiviteit of een sessie-timeout in je LMS. Het probleem wordt meestal opgelost door de pagina te verversen en...
Third-party cookies zijn vereist om Proctorio goed te laten functioneren. Als cookies van derden worden geblokkeerd, verschijnt er een doorgestreept oogicoon aan de rechterkant van de adresbalk. Leer hoe je ze toestaat voor individuele locaties of...
