Exameninhoud ontbreekt of pagina laadt niet

Als sommige of alle exameninhoud ontbreekt, of als de examenpagina niet zoals verwacht laadt, komt dat vaak door een van de veelvoorkomende problemen. Bekijk de onderstaande secties om de oorzaak te identificeren en de aanbevolen stappen toe te passen.

This image illustrates a secure exam browser interface where the test content appears to be missing or blocked, indicated by a large crossed-out document icon in the center. On the right-hand side, a vertical proctoring toolbar is visible, showing the test-taker's video feed, monitoring tools, and system status indicators, confirming that the session is under active surveillance.

  • Onstabiele verbinding: Je verbinding kan instabiel of traag zijn, vooral als het wifi- of hotspotsignaal zwak is.

  • Extensieconflicten: Andere browserextensies of plugins kunnen interfereren met de examenpagina.

  • Verouderde software: Je browser of besturingssysteem heeft mogelijk een update nodig om exameninhoud te ondersteunen.

  • Apparaatbeperkingen: Onvoldoende RAM of CPU-resources kunnen voorkomen dat content correct laadt.

  • Provider storingen: Het LMS, het beoordelingsplatform of de hostingdienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, toegenomen verkeer of een updateprobleem.

  • Beveiligingsblokken: Verlopen certificaten, onbeveiligde hosting of filters/firewalls kunnen de inhoud blokkeren.

  • Ongeldige links: De afbeelding of bestandslink kan kapot, verouderd of verkeerd getypt zijn.

Probleemoplossing

Voorzichtig: Deze stappen beëindigen je huidige examenpoging. Je kunt misschien niet hervatten afhankelijk van je exameninstellingen. Ondersteuning openen

Controleer voordat u het probleem opzoekt of u uw examen opnieuw kunt inschrijven. Als herinstroming niet is toegestaan, neem dan contact op met uw examenbeheerder voor hulp.

  • Als je actief het examen aflegt: Gebruik de chatoptie in de examenwerkbalk om contact op te nemen met Proctorio Technical Support of, indien beschikbaar, een live surveillant (Exam Support).

Opties voor werkbalkondersteuning

  • Als je het examen al hebt afgerond: Ga terug naar de pagina met examinstructies en start een chat vanuit de Secure Exam Proctor-extensie (zie Toegang tot Support)

Opties voor ondersteuning van extensies

Zodra je hebt bevestigd dat je kunt hervatten, ga je verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing

Snelle oplossingen

  1. Vers de pagina: De inhoud kan na een korte vertraging laden.
  2. Wacht even: Als je verbinding traag is, geef de pagina dan extra tijd om te laden.
  3. Controleer je verbinding: Zorg dat je een stabiele internetverbinding hebt. Als je Wi-Fi of een hotspot gebruikt, ga dan dichter bij de router of schakel indien mogelijk over op een bekabelde verbinding.

Volgende stappen

  1. Schakel andere browserextensies tijdelijk uit: Andere extensies kunnen de inhoud van het examen verstoren. (zie Andere uitbreidingen uitschakelen)
  2. Controleer op browserupdates: Zorg dat je browser up-to-date is. (Zie Controleren op updates)
  3. Probeer een andere browser: Schakel over naar Google Chrome, Microsoft Edge, Opera of Brave.
Meer hulpcategorieën
Proctorio Help Center

Kun je niet vinden wat je zoekt?