Microfoonprobleemoplossing

Overzicht

Geluidsopname kan vereist zijn voor sommige examens, afhankelijk van de instellingen die door de examenbeheerder zijn gekozen. Om verder te gaan, moet je een werkende ingebouwde of externe microfoon hebben. Als Proctorio je microfoon niet kan detecteren of bereiken, start het examen niet. Volg de stappen in dit artikel om veelvoorkomende microfoonproblemen op te lossen.

Probleemoplossing

Je moet mogelijk een of meer van de volgende stappen voor probleemoplossing proberen om het probleem op te lossen. Als het probleem aanhoudt, moet je misschien proberen met een andere microfoon of apparaat te testen.

Snelle controles

1. Ververs de pagina: De toegangsprompt is mogelijk niet verschenen, of je hebt hem gesloten voordat je toestemming verleende. Het verversen van de pagina zal de prompt opnieuw tonen.

2. Bevestig dat je microfoon niet gedempt is: Controleer of je microfoon niet gedempt is op je apparaat of toetsenbord.

3. Maak een beetje geluid: Klik Herhaal de test en praat of maak geluid tijdens de microfoondiagnose.

4. Controleer je microfoonaansluiting: Controleer dan of je een externe microfoon gebruikt, controleer dan of deze correct is aangesloten.

• Controleer of het snoer goed is aangesloten.
• Het apparaat loskoppelen en weer aansluiten of een andere USB-poort proberen.

5. Sluit alle andere applicaties: Een andere applicatie kan je microfoon gebruiken. Sluit alle programma's die mogelijk toegang hebben tot audio, en probeer het dan opnieuw.

6. Herstart je apparaat: Het opnieuw opstarten van je apparaat kan tijdelijke audio- of systeemproblemen oplossen.

Volgende stappen

1. Test je microfoon: Controleer of je microfoon werkt met een andere applicatie of website. Bezoek https://mictests.com om te testen.

2. Controleer je site-permissies Zorg dat je browser toegang heeft tot je microfoon.

• Tijdens de tentamenpre-checks, klik op Toestaan als daarom wordt gevraagd.
• Als je niet wordt gevraagd, klik dan op het site-informatiepictogram links van de adresbalk en bevestig dat de Microfoon-toestemming is ingeschakeld.
• Klik op Herladen om wijzigingen toe te passen.

3. Bevestig dat de juiste microfoon is geselecteerd: Je browser kan ingesteld zijn op een eerder verbonden of inactieve microfoon.

• Typ "chrome://settings/content/microphone" in de adresbalk van de browser en druk op Return.
• Bevestig dat de juiste, momenteel aangesloten microfoon is geselecteerd. (Opmerking: Virtuele of softwaregebaseerde audioapparaten worden niet ondersteund.)

4. Probeer een andere browser: Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere ondersteunde browser te gebruiken (Google Chrome, Microsoft Edge, Brave of Opera), of installeer je huidige browser opnieuw.

Geavanceerde probleemoplossing

Mac

1. Bevestig dat je browser toegang heeft tot de microfoon. (Apple Support) Systeeminstellingen > Privacy & Beveiliging (App-rechten) > microfoon

2. Controleer op macOS-updates. (Apple Support) Systeeminstellingen > Algemeen

3. Download en start Proctorio's Fix My microphone-applicatie. (Apple Support)

Windows

1. Bevestig dat apps toestemming hebben om toegang te krijgen tot de microfoon. (Microsoft Support) Start > Instellingen > Systeem > Privacy > Microfoon

2. Controleer op Windows-updates. (Microsoft Support) Start > Instellingen > Windows Update

3. Update of installeer de microfoondrivers opnieuw met Apparaatbeheer. (Microsoft Support) Typ en selecteer "Apparaatbeheer" in de zoekbalk van Windows: Microfoondrivers kunnen in een van de volgende categorieën vallen:

• Microfoons
• Beeldvormingsapparaten
• Geluid-, video- en gamecontrollers

4. Download en start Proctorio's Fix My Microphone-applicatie. Meer informatie

Lenovo Vantage

Lenovo Vantage is een hardware- en softwarebeheerapplicatie die op alle Lenovo-apparaten is geïnstalleerd. Controleer alsjeblieft dat "Privacy Mode" niet is ingeschakeld op de microfoon van het apparaat in de Vantage-app.

1. Open de Lenovo Vantage-applicatie.
2. Selecteer Mijn apparaatinstellingen.
3. Selecteer Display & microfoon.
4. Klik op microfoon en zet Privacymodus uit.

Als alternatief kun je Lenovo Vantage volledig uitschakelen door deze stappen te volgen:

1. Klik met de rechtermuisknop op de Start (Windows)-knop en selecteer Taakbeheer.
2. Open Opstartapps (vanaf de tabbladen links of bovenaan, afhankelijk van je weergave).
3. Zoek "Lenovo Vantage" in de lijst, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Deactiveren.
4. Herstart je computer om te zorgen dat de wijziging doorgaat.

ChromeOS

Zie Chrome Support