Probleemoplossing voor schermdelen

Overzicht

Schermopname kan vereist zijn voor sommige examens, afhankelijk van de instellingen die door de examenbeheerder zijn gekozen. De browser moet toestemming krijgen om het scherm op te nemen; anders kan het examen niet beginnen. Gebruik de stappen voor probleemoplossing in dit artikel om veelvoorkomende problemen met apparaten op te lossen.

Probleemoplossing

Je moet mogelijk een of meer van de volgende stappen voor probleemoplossing proberen om het probleem op te lossen. Als geen van de volgende stappen het probleem oplost, moet je misschien proberen op een ander apparaat te testen.

Snelle oplossingen

1. Niet op "Delen" klikken: Als je niet op de knop "Delen" kunt klikken in de schermopname-toestemming, bevestig dan dat je het hele scherm hebt geselecteerd om te delen.

1. Selecteer bovenaan het tabblad Whole Screen. Je moet je hele scherm delen, niet alleen het examentabblad of de browser window.
2. Selecteer de voorproefafbeelding van je scherm (het geselecteerde gebied wordt blauw gemarkeerd).
3. Klik Share .

2. Screen Capture Permission Prompt Niet Zicht: De screencapture permission-prompt (pop-up) zou moeten verschijnen tijdens de Systeemdiagnostiektest, zodat je je scherm kunt delen.

Als je de prompt niet ziet, is deze waarschijnlijk verborgen achter je primaire browservenster. Verplaats of minimaliseer het browservenster, of veeg omhoog op het trackpad met drie vingers om alle open vensters te onthullen, om de knop om het scherm delen te vinden.

Volgende stappen

1. Bevestig dat je browser up-to-date is: Oudere browserversies ondersteunen mogelijk geen schermdeling. Controleer alstublieft of uw browser up-to-date is.

2. Typ "chrome://settings/help" in de adresbalk van de browser en druk op Return. (Of klik op de Instellingen-knop rechtsboven; selecteer Hulp > Over "Uw Browser".)

3. Klik op Herstarten of Herstarten om eventuele beschikbare updates te installeren.

4. Probeer een andere browser: Proctorio ondersteunt Google Chrome, Microsoft Edge, Brave en Opera. Probeer een andere browser of installeer je huidige browser opnieuw.

Geavanceerde probleemoplossing

Controleer de beveiligings- en privacyinstellingen van je besturingssysteem (OS). Je moet mogelijk de beveiligings- en privacy-instellingen van je besturingssysteem bijwerken zodat je browser je scherm kan opnemen.

Mac

Bevestig dat je browser toegang heeft tot Screen & System Audio Recording. (Apple Support) Systeeminstellingen > Privacy & Beveiliging >\ Scherm- en Systeemgeluidsopname

Windows

Zet camera-, microfoon- en screenshotrechten in voor je browser in. (Microsoft Support) Start > Instellingen > Privacy & beveiliging (App-rechten) > Camera, microfoon, screenshots