Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt beschreibt häufige Fehler, denen Testteilnehmer beim Beginn einer Proctorio-Prüfung begegnen können, und wie man diese löst. Es behandelt Probleme wie fehlende Erweiterungen, veraltete Browser, ungültige Prüfungseinrichtungen und...
Testteilnehmer müssen niemals einen Zugangscode oder Passwort eingeben, um eine Proctorio-Bewertung abzulegen. Wenn beim Start der Bewertung ein Zugangscode oder Passwort angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich an einem Browser-, Gerät- oder Setup-Problem. Die folgenden Schritte erklären, wie das Problem je nach Rolle gelöst werden kann.
Dieser Abschnitt erklärt, wie man alle Browser-Erweiterungen außer der Secure Exam Proctor-Erweiterung deaktivieren kann, um Prüfungsanforderungen zu erfüllen oder technische Probleme zu lösen. Es gibt Anweisungen zum Zugriff auf die Erweiterungen...
Lerne, wie man mehrere Displays deaktiviert, um die Anforderungen der Proctorio-Prüfung zu erfüllen. Wenn mehrere Anzeigen erkannt werden, müssen Sie sie physisch trennen. Finden Sie Schritte zur Fehlerbehebung für Mac, Windows und Chrome OS...
Dieser Abschnitt bietet Schritte zur Fehlerbehebung zur Lösung von Problemen mit der Proctorio Secure Companion App. Sie enthält Anleitungen zur Überprüfung von Administratorrechten, zum Aktualisieren Ihres Browsers und Betriebssystems, zur Anpassung von Firewall- oder Antivirenvorstellungen sowie zum Neustart Ihres Geräts. Wenn die Probleme bestehen...
Dieser Abschnitt bietet Hinweise zur Lösung von Kameraproblemen, die verhindern, dass Prüflinge eine Proctorio-Prüfung beginnen. Es enthält grundlegende Fehlerbehebungsschritte wie Neustarten des Geräts, Überprüfung von Berechtigungen und Testen der Kamera sowie erweiterte Anweisungen für...
Dieser Abschnitt gibt Hinweise zur Lösung von Mikrofonproblemen, die Prüflinge daran hindern können, eine Proctorio-Prüfung zu beginnen. Es beschreibt grundlegende Fehlerbehebungsschritte wie Neustarten Ihres Geräts, Überprüfung der Site-Berechtigungen, Testen der Mikrofoneingabe und...
Dieser Abschnitt hilft Testteilnehmern, Probleme mit der Bildschirmfreigabe zu lösen, die sie daran hindern können, eine Proctorio-Prüfung zu beginnen. Es bietet Schritte wie die Auswahl eines Bildschirms zum Teilen, das Überprüfen versteckter Pop-up-Fenster, das Aktualisieren des Browsers und das Anpassen...
Dieser Abschnitt behandelt häufige Internetverbindungsprobleme, die vor oder während einer Proctorio-Prüfung auftreten können. Es erklärt mögliche Fehlermeldungen, wie man die Internetgeschwindigkeit testet und was Ping-, Jitter- und Upload-Geschwindigkeiten für die Prüfungsleistung bedeuten. Es liefert detaillierte...
Dieser Abschnitt gibt Hinweise zur Behebung von Problemen während des Webcam-Bildtests, einem Vorkontrollschritt, der verwendet wird, um zu bestätigen, dass das Gesicht des Testteilnehmers deutlich sichtbar ist. Es behebt häufige Fehler wie leere Bilder, schlechte Beleuchtung, falsche Positionierung...
Dieser Abschnitt erklärt mögliche Gründe, warum Prüfungsinhalte nicht geladen werden könnten, wie zum Beispiel Internetinstabilität, Kompatibilitätsprobleme mit dem Browser, Gerätebeschränkungen oder blockierte Inhalte. Es bietet Schritte zur Fehlerbehebung, darunter das Löschen deines Caches, das Deaktivieren anderer Erweiterungen...
Dieser Abschnitt erklärt, was zu tun ist, wenn die Meldung zum Abgelaufenen Autorisierungstoken erscheint, meist aufgrund von Inaktivität oder Sitzungszeitbegrenzung in Ihrem LMS. Das Problem wird in der Regel gelöst, indem man die Seite aktualisiert und...
Third-Party-Cookies sind erforderlich, damit Proctorio ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Cookies von Drittanbietern blockiert werden, erscheint auf der rechten Seite der Adressleiste ein durchgestrichenes Augensymbol. Lerne, wie man sie für einzelne Standorte erlaubt oder...
