Fehlerbehebung des Webcam-Bildtests

Überblick

Der Webcam-Bildtest ist eine optionale Anforderung, die vom Prüfungsleiter festgelegt wird und während des Vorabprüfungsprozesses stattfindet. Der Test bestätigt, dass Proctorio ein vollständiges, unverdecktes Gesicht erkennen kann.

Proctorio bietet dir mehrere Versuche, den Test erfolgreich abzuschließen. Wenn Sie wiederholt Fehler erleben, wird ein Proctorio-Support-Mitarbeiter einen Chat starten, um Ihnen zu helfen. Die meisten Fehler können nach den untenstehenden Fehlerbehebungsschritten behoben werden.

Dieses Bild zeigt einen **Webcam-Bildtest**-Bildschirm, der verwendet wird, um zu überprüfen, ob das Gesicht eines Nutzers für die webcam-basierte Überwachung korrekt positioniert ist. Das Ziel ist es, dass das Gesicht gut beleuchtet, zentriert und klar sichtbar ist. Beispiele auf der linken Seite zeigen eine falsche Rahmung mit roten Xs, während die rechte Seite die korrekte Positionierung mit grünen Häkchen anzeigt. Eine Eingabeaufforderung am unteren Rand fordert die Nutzer auf, ihre Kamera anzupassen und auf "Kameratest beginnen" zu klicken, falls ihr Bild nicht erkannt wird.

Fehlerbehebung

Leere Bilder

Einige Geräte und Kameras verfügen über einen physischen Sichtschutzverschluss oder eine Abdeckung. Bestätigen Sie, dass der Verschluss offen ist, sonst könnten Ihre Bilder leer oder schwarz erscheinen. (Siehe Kamera-Fehlersuche).

Dieses Bild stellt einen fehlgeschlagenen **Webcam-Bildtest** dar, bei dem fünf separate Kamera-Feed-Fenster als schwarze Bildschirme mit roten Rändern und roten X-Symbolen angezeigt werden. Dies bedeutet typischerweise, dass die Webcam nicht funktioniert oder vom System nicht erkannt wird. Zu den Fehlerbehebungsschritten gehören das Überprüfen der Kameraberechtigungen, das Neustarten des Browsers oder die Kontrolle, ob die Webcam korrekt verbunden und ausgewählt ist.

Schlechtes oder ungleichmäßiges Licht

Das Testen in einem dunklen Raum oder das Platzieren einer hellen Lichtquelle an einer Seite oder direkt hinter dem Bildschirm kann zu einem Testfehlschlag führen. Schalten Sie mehr Lichter an oder positionieren Sie sich so, dass Ihr Gesicht gleichmäßig beleuchtet ist.

Dieses Bild zeigt einen **Webcam-Testfehlschlag aufgrund schlechter Lichtverhältnisse**. Jedes der fünf Frames zeigt einen Testteilnehmer, der von der Kamera in einer dunklen oder schattigen Umgebung abgewandt ist, alle mit roten Rändern und X-Symbolen markiert. Dies deutet darauf hin, dass das Gesicht des Nutzers aufgrund von Dunkelheit, Gegenlicht oder falscher Lichtrichtung nicht klar sichtbar ist. Für eine erfolgreiche Webcam-Überprüfung sollten Nutzer sicherstellen, dass ihr Gesicht gut beleuchtet ist, zur Kamera zeigt und im Bild vollständig sichtbar ist.

Dieses Bild zeigt **Webcam-Verifizierungsprobleme, die durch helles Hintergrundlicht verursacht werden**. In jedem Panel wird das Gesicht des Motivs durch starke Gegenlichtbeleuchtung durch ein Fenster oder eine Lichtquelle dahinter verdunkelt. Dadurch ist das Gesicht schwer zu erkennen oder zu überprüfen. Die roten Ränder und X-Markierungen zeigen an, dass eine richtige Beleuchtung – insbesondere das Frontlicht – für das System unerlässlich ist, das Gesicht klar einzufangen.

Das Gesicht ist nicht vollständig im Bild

Zu niedrig, zu hoch oder zu seitlich zu sitzen, kann zu einem Testfehlschlag führen. Dein Gesicht muss zentriert und vollständig sichtbar sein, um den Test zu bestehen.

Dieses Bild zeigt **Beispiele für Webcam-Testfehler aufgrund schlechter Bildausschnitte oder Kopfpositionierung**. Jedes Panel hebt ein häufiges Problem hervor, das eine ordnungsgemäße Identitätsüberprüfung verhindert, wie zum Beispiel das Gesicht, das zu nah, weggedreht, kopfüber, beschnitten oder komplett blockiert ist. Diese Fehler sind mit roten Rändern und X-Symbolen markiert, was betont, dass das vollständige Gesicht des Prüfers zentriert, aufrecht und deutlich sichtbar im Rahmen sein muss, um eine erfolgreiche Überprüfung zu gewährleisten.

Gesicht ist teilweise verdeckt

Gesichts- und Kopfbedeckungen wie Brille und Hüte oder Gegenstände, die Ihr Gesicht teilweise bedecken, können zu einem Testdurchfall führen. In manchen Fällen kann übermäßige Reflexion oder Reflexion von verschreibungspflichtigen Brillen zu einem Fehler führen. Probieren Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:

  • Neigen Sie den Kopf leicht in eine andere Richtung.
  • Senken Sie die Bildschirmhelligkeit Ihres Geräts.
  • Entfernen Sie alle nicht notwendigen Gegenstände, damit Ihr Gesicht vollständig sichtbar ist; Wenn Sie eine Brille mit Rezept oder andere wichtige Gegenstände tragen, nehmen Sie diese vorübergehend ab, wenn möglich, nur für den Webcam-Bildtest.

Dieses Bild zeigt **Beispiele für Webcam-Verifizierungsfehler, die durch Gesichtshindernisse verursacht wurden**. Jedes Panel zeigt Szenarien, in denen das Gesicht des Prüflings teilweise verborgen ist – von einer Hand, Sonnenbrille, Schal, Tasse oder Hut. Die roten Ränder und X-Symbole zeigen an, dass für eine erfolgreiche Identitätsprüfung das Gesicht des Prüfanten vollständig sichtbar, ungehindert und von der Kamera klar eingefangen sein muss.

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