Mikrofonfehlersuche

Überblick

Für einige Prüfungen kann eine Audioaufnahme erforderlich sein, abhängig von den vom Prüfungsadministrator gewählten Einstellungen. Um weiterzumachen, benötigen Sie ein funktionierendes eingebautes oder externes Mikrofon. Wenn Proctorio Ihr Mikrofon nicht erkennen oder darauf zugreifen kann, beginnt die Untersuchung nicht. Befolgen Sie die Fehlerbehebungsschritte in diesem Artikel, um häufige Mikrofonprobleme zu lösen.

Fehlerbehebung

Sie müssen möglicherweise einen oder mehrere der folgenden Fehlerbehebungsschritte ausprobieren, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du eventuell mit einem anderen Mikrofon oder Gerät testen.

Schnelle Kontrollen

1. Seite aktualisieren: Die Zugriffsaufforderung ist möglicherweise nicht erschienen oder Sie haben sie vor der Erteilung der Erlaubnis geschlossen. Das Aktualisieren der Seite zeigt die Eingabeaufforderung erneut an.

2. Bestätigen Sie, dass Ihr Mikrofon nicht stummgeschaltet ist: Überprüfen Sie, ob Ihr Mikrofon auf Ihrem Gerät oder Ihrer Tastatur nicht stummgeschaltet ist.

3. Mach ein bisschen Lärm: Klicke Teste erneut und sprich oder mach Geräusche während des Mikrofon-Diagnosetests.

4. Überprüfe deinen Mikrofonanschluss: Wenn du ein externes Mikrofon benutzt, prüfe, dass es richtig angeschlossen ist.

• Überprüfen Sie, ob das Kabel sicher eingesteckt ist.
• Ziehen Sie das Gerät aus und stecken Sie es wieder ein oder probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus.

5. Alle anderen Anwendungen schließen: Eine andere Anwendung könnte Ihr Mikrofon verwenden. Schließe alle Programme, die auf Audio zugreifen könnten, und versuche es dann erneut.

6. Neustarte dein Gerät: Ein Neustart kann vorübergehende Audio- oder Systemprobleme beheben.

Nächste Schritte

1. Teste dein Mikrofon: Bestätige dich, ob dein Mikrofon mit einer anderen Anwendung oder Website funktioniert. Besuchen Sie https://mictests.com zum Testen.

2. Überprüfe deine Seitenberechtigungen Stelle sicher, dass dein Browser Zugriff auf dein Mikrofon hat.

• Während der Prüfungsvorbereitungen klicken Sie auf Erlauben, wenn Sie aufgefordert werden.
• Wenn Sie nicht aufgefordert werden, klicken Sie auf das Symbol für Website-Informationen links in der Adressleiste und bestätigen, dass die Mikrofon-Berechtigung aktiviert ist.
• Klicken Sie auf Reload, um Änderungen vorzunehmen.

3. Bestätigen Sie, dass das richtige Mikrofon ausgewählt ist: Ihr Browser kann auf ein zuvor verbundenes oder inaktives Mikrofon eingestellt sein.

• Geben Sie "chrome://settings/content/microphone" in die Adressleiste des Browsers ein und drücken Sie die Zurückgabe.
• Bestätigen Sie, dass das korrekte, aktuell angeschlossene Mikrofon ausgewählt ist. (Hinweis: Virtuelle oder softwarebasierte Audiogeräte werden nicht unterstützt.)

4. Versuche einen anderen Browser: Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche einen anderen unterstützten Browser (Google Chrome, Microsoft Edge, Brave oder Opera) oder installiere deinen aktuellen Browser neu.

Fortgeschrittene Fehlerbehebung

Mac

1. Bestätigen Sie, dass Ihr Browser Zugriff auf das Mikrofon hat. (Apple Support) Systemeinstellungen > Privatsphäre & Sicherheit (App-Berechtigungen) > Mikrofon

2. Überprüfen Sie macOS-Updates. (Apple Support) Systemeinstellungen > Allgemein

3. Download und starte Proctorios Fix My Microphone-Anwendung. (Apple Support)

Windows

1. Bestätigen, dass Apps die Berechtigung haben, auf das Mikrofon zuzugreifen. (Microsoft Support) Start > Einstellungen > System > Privatsphäre > Mikrofon

2. Nach Windows-Updates suchen. (Microsoft Support) Start >\ Einstellungen > Windows Update

3. Aktualisieren oder installieren Sie die Mikrofontreiber mit Geräte-Manager. (Microsoft Support) Geben Sie "Geräte-Manager" in der Windows-Suchleiste ein und wählen Sie sie aus: Mikrofontreiber können in einer der folgenden Kategorien liegen:

• Mikrofone
• Bildgeräte
• Sound-, Video- und Spielcontroller

4. Download und starte Proctorios Fix My Microphone-Anwendung. Mehr erfahren

Lenovo Vantage

Lenovo Vantage ist eine Hardware- und Software-Management-Anwendung, die auf allen Lenovo-Geräten installiert ist. Bitte bestätigen Sie, dass "Privacy Mode" auf dem Mikrofon des Geräts in der Vantage-App nicht aktiviert ist.

1. Öffnen Sie die Lenovo Vantage-Anwendung.
2. Wähle Meine Geräteeinstellungen aus.
3. Wähle Display & Mikrofon.
4. Klicke auf Mikrofon und schalte Privatsphäremodus aus.

Alternativ können Sie Lenovo Vantage komplett deaktivieren, indem Sie diese Schritte befolgen:

1. Rechtsklicke auf die Start (Windows)-Schaltfläche und wähle Task-Manager.
2. Öffne Start-Apps (je nach Ansicht in den Tabs links oder oben).
3. Finde "Lenovo Vantage" in der Liste, klicke mit der rechten Maustaste und wähle Deaktivieren.
4. Neustarten Sie Ihren Computer, um sicherzustellen, dass die Änderung wirksam wird.

ChromeOS

Siehe Chrome Support