Fehlerbehebung beim Bildschirmfreigabe
Überblick
Für einige Prüfungen kann eine Bildschirmaufnahme erforderlich sein, abhängig von den vom Prüfungsadministrator gewählten Einstellungen. Der Browser muss die Erlaubnis erhalten, den Bildschirm aufzuzeichnen; Andernfalls kann die Prüfung nicht beginnen. Nutzen Sie die Fehlerbehebungsschritte in diesem Artikel, um häufige Geräteprobleme zu beheben.
Fehlerbehebung
Sie müssen möglicherweise einen oder mehrere der folgenden Fehlerbehebungsschritte ausprobieren, um das Problem zu beheben. Wenn keiner der folgenden Schritte das Problem löst, solltest du es vielleicht auf einem anderen Gerät testen.
Schnelle Lösungen
- Nicht auf "Teilen" klicken: Wenn du nicht auf die Schaltfläche "Teilen" in der Screenshot-Berechtigungsaufforderung klicken kannst, bestätigen Sie, dass Sie Ihren gesamten Bildschirm zum Teilen ausgewählt haben.
- Wähle oben den Tab Gesamte Screen aus. Du musst deinen gesamten Bildschirm teilen, nicht nur den Prüfungstab oder den Browser window.
- Wählen Sie das Vorschaubild Ihres Bildschirms aus (der ausgewählte Bereich wird blau markiert).
- Klicken Sie Share .
- Screen-Capture-Berechtigungsaufforderung nicht sichtbar: Die Screen-Capture-Berechtigungsaufforderung (Pop-up) sollte während des Systemdiagnosetests erscheinen, sodass Sie Ihren Bildschirm teilen können.
Wenn du die Eingabeaufforderung nicht siehst, ist sie wahrscheinlich hinter deinem primären Browserfenster verborgen. Verschieben oder minimieren Sie das Browserfenster oder wischen Sie mit drei Fingern über das Trackpad nach oben, um alle offenen Fenster zu zeigen, um die Eingabeaufforderung zum Freigeben des Bildschirms zu finden.
Nächste Schritte
Bestätigen Sie, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist: Ältere Browserversionen unterstützen möglicherweise kein Bildschirmfreigabe. Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
Geben Sie "chrome://settings/help" in die Adressleiste des Browsers ein und drücken Sie Zurückgeben. (Alternativ klicken Sie oben rechts auf den Einstellungen-Button; wählen Sie Hilfe > Über "Ihr Browser".)
Klicke auf Neustart oder Neustart, um alle verfügbaren Updates zu installieren.
Probier einen anderen Browser: Proctorio unterstützt Google Chrome, Microsoft Edge, Brave und Opera. Versuche einen anderen Browser oder installiere deinen aktuellen Browser neu.
Fortgeschrittene Fehlerbehebung
Überprüfen Sie die Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen Ihres Betriebssystems (OS). Sie müssen möglicherweise Ihre Betriebssystem-Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen aktualisieren, damit Ihr Browser Ihren Bildschirm aufzeichnen kann.
Mac
Bestätigen Sie, dass Ihr Browser Zugriff auf die Bildschirm- und System-Audioaufnahme hat. (Apple Support) Systemeinstellungen >\ Privatsphäre & Sicherheit >\ Bildschirm- und Systemtonaufnahme
Windows
Schalte Kamera-, Mikrofon- und Screenshot-Berechtigungen für deinen Browser ein. (Microsoft Support) Start > Einstellungen > Privatsphäre & Sicherheit (App-Berechtigungen) > Kamera, Mikrofon, Screenshots
