Application Compagnon Sécurisée Proctorio
L’application Proctorio Secure Companion est une application de bureau gratuite pour Windows et Mac qui fonctionne en parallèle avec l'extension Proctorio Secure Exam Proctor pour offrir une sécurité accrue lors des examens. L’extension et l’application doivent toutes deux être installées et actives lorsque les paramètres de sécurité avancés sont activés. L’application n’est requise que lorsqu’un ou plusieurs paramètres de sécurité avancés ont été activés par l’administrateur de l’examen. Lorsque nécessaire, Proctorio vous invite à installer et lancer l’application après le début de votre examen.
L’application est conforme à la Politique de confidentialité de Proctorio et ne collecte ni ne transmet de données personnelles, ne consulte ni n’accède à vos fichiers et dossiers, ni ne modifie définitivement les paramètres système.
Télécharger l’application
Vous pouvez installer l’application Secure Companion avant le jour de l’examen en utilisant les liens ci-dessous. Si l’application n’est pas installée au lancement de votre examen, on vous demandera de l’installer depuis la page Avant de commencer.
L’installation sur la boutique d’applications est recommandée, car ces sources prennent en charge les mises à jour automatiques.
| Quai | App Store (recommandé) | Téléchargement direct |
|---|---|---|
| Windows | Microsoft Store | Téléchargement Windows |
| macOS | Apple App Store | Téléchargement Mac |
Lancement de l’application
Si l’application Secure Companion est requise pour un examen, les candidats doivent effectuer la vérification préalable de la sécurité avancée au début de l’évaluation pour confirmer que l’application est installée et à jour.
Les candidats doivent sélectionner Lancer sur la page de pré-vérification, ou ouvrir l’App Store pour installer l’application si nécessaire.
Une fois l’application ouverte et connectée à l’examen, retournez à la page de pré-vérification de la sécurité avancée et sélectionnez Fermer programmes ou Prêt pour continuer. Dans certains cas, les candidats peuvent être invités à mettre à jour leur application ou à fermer des programmes spécifiques avant de continuer.
Pour des instructions étape par étape, voir Commencer votre examen Proctorio.
Installation manuelle
Si vous ne pouvez pas installer l’application via l’App Store, utilisez les liens de téléchargement direct fournis dans les instructions ci-dessous.
macOS
Ouvrez le lien Mac Download, puis ouvrez le fichier téléchargé Secure Companion App.pkg** depuis vos téléchargements de navigateur ou localisez-le dans votre dossier Downloads à l’aide de Finder et double-cliquez pour l’ouvrir.
Suivez les instructions d’installation à l’écran. Il se peut qu’on vous demande d’entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre appareil.
Une fois l’installation terminée, vous pouvez déplacer le fichier d’installation dans le Bin.
Lancez l’application et retournez à la page de pré-vérification de la sécurité avancée et sélectionnez Fermer programmes ou Prêt pour continuer.
Fenêtres
Ouvrez le lien Windows Download, puis ouvrez le fichier téléchargé Secure Companion App.msix depuis vos téléchargements de navigateur ou localisez-le dans votre dossier Downloads à l’aide de File Explorer et double-cliquez pour l’ouvrir.
Suivez les instructions d’installation à l’écran.
Lancez l’application, retournez à la page de pré-vérification avancée de la sécurité et sélectionnez Fermer programmes ou Prêt pour continuer.
Exigences système
L’application Secure Companion prend en charge les navigateurs Chrome et Edge sur les appareils Windows et Mac. Les systèmes d’exploitation pris en charge sont listés ci-dessous. Pour une liste complète des exigences matérielles, voir Exigences d’examen et système.
- Windows 10 et 11 (navigateur Edge ou Chrome)
- macOS 13 et versions ultérieures (navigateur Edge ou Chrome)
Dépannage
Les étapes suivantes répondent aux problèmes courants lors de l’installation ou du lancement de l’application Secure Companion. Pour les problèmes non couverts ci-dessous, voir Dépannage de l’application compagnone.
Je n’ai pas accès à l’App Store et je ne peux pas installer l’application. Si votre appareil est géré par votre établissement et que l’accès à la boutique d’applications est restreint, utilisez les liens de téléchargement direct dans la section Installation manuelle. Si vous ne pouvez toujours pas installer l’application, contactez l’équipe informatique de votre établissement pour obtenir de l’aide.
L’application ne s’ouvre pas ou ne se connecte pas.
- Vérifier que votre appareil respecte les exigences minimales du système. Voir Exigences d’examen et de système.
- Vérifier la disponibilité des mises à jour du navigateur et du système d’exploitation. Voir vérification des mises à jour.
- Redémarrez votre appareil et réessayez.
Si le problème persiste, commencez une discussion avec le support Proctorio.
L’application me demande de fermer les programmes que je ne trouve pas ou de fermer. Certains processus en arrière-plan ne peuvent pas être fermés par des moyens normaux et peuvent nécessiter des étapes supplémentaires. Voir Solution de problèmes de l’application compagnon pour des conseils sur la fermeture des programmes via le Gestionnaire des tâches (Windows) ou le Moniteur d’activité (macOS).
Pour des étapes supplémentaires de dépannage, consultez Application complémentaire de dépannage.
