Proctorio Secure Companion App
Die Proctorio Secure Companion App ist eine kostenlose Desktop-Anwendung für Windows und Mac, die zusammen mit der Proctorio Secure Exam Proctor Extension arbeitet, um eine verbesserte Prüfungssicherheit zu gewährleisten. Sowohl die Erweiterung als auch die App müssen installiert und aktiviert sein, wenn erweiterte Sicherheitseinstellungen aktiviert sind. Die App ist nur erforderlich, wenn eine oder mehrere fortgeschrittene Sicherheitseinstellungen vom Prüfungsadministrator aktiviert wurden. Wenn erforderlich, fordert Proctorio dich auf, die App nach Beginn der Prüfung zu installieren und zu starten.
Die App entspricht Proctorios Datenschutzrichtlinie und sammelt oder überträgt keine persönlichen Daten, sieht keine Dateien und Ordner an oder greift nicht auf Sie zu, und sie ändert keine Systemeinstellungen dauerhaft.
Lade die App herunter
Sie können die Secure Companion App vor dem Prüfungstag über die untenstehenden Links installieren. Wenn die App nicht installiert ist, wenn du deine Prüfung startest, wirst du von der Seite "Bevor du anfängst" aufgefordert, sie zu installieren.
Die Installation eines App-Stores wird empfohlen, da diese Quellen automatische Updates unterstützen.
| Plattform | App Store (Empfohlen) | Direkter Download |
|---|---|---|
| Windows | Microsoft Store | Windows Download |
| macOS | Apple App Store | Mac Download |
App starten
Wenn die Secure Companion App für eine Prüfung erforderlich ist, füllen die Prüflinge zu Beginn der Prüfung die Advanced Security Pre-Check durch, um zu bestätigen, dass die App installiert und aktuell ist.
Testteilnehmer sollten auf der Pre-Check-Seite Launch wählen oder den App Store öffnen, um die App bei Bedarf zu installieren.
Sobald die App geöffnet und mit der Prüfung verbunden ist, kehren Sie zur Seite Advanced Security Pre-Check zurück und wählen Sie Programme schließen oder Bereit aus, um fortzufahren. In manchen Fällen werden Prüflinge gebeten, ihre App zu aktualisieren oder bestimmte Programme zu schließen, bevor sie weitermachen.
Für Schritt-für-Schritt-Anweisungen siehe Starting Your Proctorio Exam.
Manuelle Installation
Wenn du die App nicht über den App Store installieren kannst, nutze die Direktdownload-Links in den untenstehenden Anweisungen.
macOS
Öffnen Sie den Link Mac Download, öffnen Sie dann die heruntergeladene Secure Companion App.pkg-Datei aus Ihren Browser-Downloads oder suchen Sie sie in Ihrem Downloads-Ordner mit Finder und doppelklicken, um sie zu öffnen.
Folgen Sie den Installationsanweisungen auf dem Bildschirm. Sie könnten aufgefordert werden, Ihren Gerätebenutzernamen und Ihr Passwort einzugeben.
Sobald die Installation abgeschlossen ist, kannst du die Installationsdatei in den Bin verschieben.
Starte die App und kehre zur Seite zur Erweiterten Sicherheits-Vorprüfung zurück und wähle Programme schließen oder Bereit aus, um fortzufahren.
Fenster
Öffne den Windows Download-Link, dann die heruntergeladene Secure Companion App.msix-Datei aus deinen Browser-Downloads oder finde sie im Downloads-Ordner mit File Explorer und doppelklicke, um sie zu öffnen.
Folgen Sie den Installationsanweisungen auf dem Bildschirm.
Starte die App und kehre zur Seite für die Advanced-Security Pre-Check zurück und wähle Programme schließen oder Bereit aus, um fortzufahren.
Systemanforderungen
Die Secure Companion App unterstützt Chrome- und Edge-Browser auf Windows- und Mac-Geräten. Unterstützte Betriebssysteme sind unten aufgeführt. Eine vollständige Liste der Hardwareanforderungen finden Sie unter Prüfungs- und Systemanforderungen.
- Windows 10 und 11 (Edge- oder Chrome-Browser)
- macOS ab 13 (Edge- oder Chrome-Browser)
Fehlerbehebung
Die folgenden Schritte behandeln häufige Probleme bei der Installation oder dem Start der Secure Companion App. Für Themen, die unten nicht behandelt werden, siehe Companion App Troubleshooting.
Ich habe keinen Zugriff auf den App Store oder kann die App nicht installieren. Wenn Ihr Gerät von Ihrer Institution verwaltet wird und der App-Store-Zugriff eingeschränkt ist, nutzen Sie die Direktdownload-Links im Abschnitt Manuelle Installation. Wenn Sie die App weiterhin nicht installieren können, wenden Sie sich an das IT-Team Ihrer Institution um Unterstützung.
Die App öffnet sich nicht oder verbindet sich nicht.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die Mindestanforderungen des Systems erfüllt. Siehe Prüfungs- und Systemanforderungen.
- Überprüfen Sie verfügbare Browser- und Betriebssystem-Updates. Siehe Updates prüfen.
- Neustarte dein Gerät und versuche es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, starte einen Chat mit dem Proctorio-Support.
Die App bittet mich, Programme zu schließen, die ich nicht finden oder schließen kann. Einige Hintergrundprozesse können nicht auf normalem Weg abgeschlossen werden und erfordern möglicherweise zusätzliche Schritte. Siehe Companion App Troubleshooting für Hinweise zum Schließen von Programmen im Task-Manager (Windows) oder Activity Monitor (macOS).
Für weitere Schritte zur Fehlerbehebung siehe Begleit-App Fehlerbehebung.
