Proctorio Mobile App
Overzicht
De Proctorio Mobile App stelt examenkandidaten in staat om examens te maken die mobiel zijn op een ondersteund iOS- of Android-apparaat. De app is alleen beschikbaar voor examens waarbij mobiel testen door de examenbeheerder is ingeschakeld. Examenkandidaten die een desktop- of laptopapparaat gebruiken, gebruiken in plaats daarvan de Proctorio Secure Exam Proctor Extension.
Download de app
Examenkandidaten kunnen de Proctorio Mobile App vóór de examendag installeren via de onderstaande links. Als de app niet geïnstalleerd is wanneer je je examen start, word je doorgestuurd naar de app store van je apparaat om deze te installeren voordat je verder gaat.
| Apparaat | Download |
|---|---|
| Android |  Google Play Store |
| Apple iOS | Apple App Store |
De lancering van de mobiele app
Mobiele examens moeten worden geopend via het leermanagementsysteem (LMS) of het beoordelingsplatform. De app kan niet direct een examen starten.
Wanneer een mobiel compatibel examen wordt geopend, krijgen kandidaten een startoptie aangeboden op basis van hun apparaat:
Op een desktop of laptop: Een QR-code wordt weergegeven op de examenpagina. Scan de code met een mobiel apparaat om de app te openen. Als er geen QR-code verschijnt, is de extensie al geïnstalleerd en actief, of wordt mobiel niet ondersteund voor het examen.
Op een mobiel apparaat: Een Mobiele Appknop wordt weergegeven. Tik erop om de app te openen en te beginnen.
Na lancering begeleidt de app de testdeelnemers door een reeks pre-checks om te bevestigen dat het apparaat en de omgeving veilig zijn. Voor stapsgewijze instructies, zie Begin met je Proctorio-examen.
Systeemvereisten
Voor een volledige lijst van ondersteunde apparaten en besturingssysteemversies, zie Examen- en Systeemvereisten.
Probleemoplossing
De volgende stappen behandelen veelvoorkomende problemen bij het installeren of starten van de Proctorio Mobile App.
**De app zegt dat ik een "examenlink nodig heb die door de examenbeheerder is verstrekt." ** Ga terug naar de examenpagina in je mobiele browser, of log in op je leermanagementsysteem of beoordelingsplatform en open het examen. Selecteer vervolgens de optie Mobiele App lanceren. Als er in plaats daarvan een QR-code wordt weergegeven, selecteer deze dan om verder te gaan.
Ik heb geen toegang tot de App Store of Google Play Store. Als je apparaat wordt beheerd door je instelling en de toegang tot appwinkels is beperkt, kun je de Proctorio Mobile App niet direct installeren. Neem contact op met de IT-afdeling van je instelling voor hulp. Misschien kunnen ze de app namens jou installeren of tijdelijke toegang tot de app store geven.
Ik zie het bericht "Mobiel niet gebruiken" maar mobiel is toegestaan voor mijn examen. Dit bericht verschijnt wanneer je apparaat niet wordt ondersteund door de Proctorio Mobile App. Doe het examen in plaats daarvan vanaf een desktop- of laptopapparaat, of probeer een ander mobiel apparaat dat aan de minimale systeemvereisten voldoet.
De app opent niet of crasht bij de lancering.
- Bevestig dat je apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten. Zie Examen- en Systeemvereisten.
- Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de Proctorio Mobile App in de app store van je apparaat.
- Controleer op beschikbare besturingssysteemupdates op uw apparaat.
- Sluit alle andere open apps en start vervolgens de Proctorio Mobile App opnieuw.
- Als het probleem aanhoudt, verwijder en installeer de app opnieuw vanuit de app store.
De QR-code scant niet.
- Zorg ervoor dat de camera van je mobiele apparaat toestemming heeft om gebruikt te worden door je browser of de Proctorio Mobiele App.
- Zorg dat er voldoende verlichting is en dat de QR-code volledig zichtbaar is op uw scherm.
- Probeer de helderheid te verhogen op het apparaat dat de QR-code weergeeft.
- Als het scannen nog steeds faalt, neem dan contact op met je examenbeheerder voor een alternatieve startmethode.
Ik heb verbindingsproblemen tijdens mijn examen. Bevestig dat je een stabiele wifi- of mobiele dataverbinding hebt. Als de verbinding tijdens een examen wegvalt, probeert de app automatisch opnieuw verbinding te maken. Voor extra advies kunt u contact opnemen met uw examenbeheerder of met Proctorio Support.
