Application mobile Proctorio
Aperçu
L’application mobile Proctorio permet aux candidats de passer des examens compatibles mobile sur un appareil iOS ou Android pris en charge. L’application n’est disponible que pour les examens où les tests mobiles ont été activés par l’administrateur de l’examen. Les candidats utilisant un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable utilisent à la place l'extension Proctorio Secure Exam Proctor.
Télécharger l’application
Les candidats peuvent installer l’application mobile Proctorio avant le jour de l’examen en utilisant les liens ci-dessous. Si l’application n’est pas installée au lancement de votre examen, vous serez redirigé vers la boutique d’applications de votre appareil pour l’installer avant de continuer.
| Dispositif | Télécharger |
|---|---|
| Android |  Google Play Store |
| Apple iOS | Apple App Store |
Lancement de l’application mobile
Les examens mobiles doivent être ouverts via le système de gestion de l’apprentissage (LMS) ou la plateforme d’évaluation. L’application ne peut pas être utilisée pour lancer un examen directement.
Lorsqu’un examen compatible mobile est ouvert, les candidats se voient présenter une option de lancement basée sur leur appareil :
Sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable : Un code QR est affiché sur la page de l’examen. Scannez le code avec un appareil mobile pour ouvrir l’application. Si aucun code QR n’apparaît, l’extension est déjà installée et active, ou si le mobile n’est pas pris en charge pour l’examen.
Sur un appareil mobile : un bouton Lancer App mobile s’affiche. Touchez-le pour ouvrir l’application et commencez.
Une fois lancée, l’application guide les candidats à travers une série de pré-vérifications pour confirmer que l’appareil et l’environnement sont sécurisés. Pour des instructions étape par étape, voir Commencer votre examen de Proctorio.
Exigences système
Pour une liste complète des appareils pris en charge et des versions du système d’exploitation, voir Examen et exigences système.
Dépannage
Les étapes suivantes répondent aux problèmes courants lors de l’installation ou du lancement de l’application mobile Proctorio.
**L’application indique que j’ai besoin d’un « lien d’examen fourni par l’administrateur de l’examen ». ** Retournez à la page de l’examen dans votre navigateur mobile, ou connectez-vous à votre système de gestion de l’apprentissage ou à votre plateforme d’évaluation et ouvrez l’examen. Ensuite, sélectionnez l’option Lancer l’application mobile. Si un code QR s’affiche à la place, sélectionnez-le pour continuer.
Je n’ai pas accès à l’App Store ni au Google Play Store. Si votre appareil est géré par votre établissement et que l’accès aux boutiques d’applications est restreint, vous ne pourrez pas installer directement l’application mobile Proctorio. Contactez le service informatique de votre établissement pour obtenir de l’aide. Ils pourraient installer l’application en votre nom ou accorder un accès temporaire à l’App Store.
Je vois le message « Impossible d’utiliser le mobile » mais le mobile est autorisé pour mon examen. Ce message apparaît lorsque votre appareil n’est pas pris en charge par l’application mobile Proctorio. Passez l’examen depuis un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, ou essayez un autre appareil mobile qui répond aux exigences minimales du système.
L’application ne s’ouvre pas ou plante au lancement.
- Confirmez que votre appareil répond aux exigences minimales du système. Voir Exigences d’examen et de système.
- Vérifiez s’il existe des mises à jour disponibles de l’application mobile Proctorio dans la boutique d’applications de votre appareil.
- Vérifiez s’il existe des mises à jour disponibles sur votre appareil.
- Fermez toutes les autres applications ouvertes, puis relancez l’application mobile Proctorio.
- Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l’application depuis l’App Store.
Le code QR ne scanne pas.
- Assurez-vous que la caméra de votre appareil mobile a l’autorisation d’être utilisée par votre navigateur ou par l’application mobile Proctorio.
- Assurez-vous qu’il y a un éclairage adéquat et que le code QR est entièrement visible à l’écran.
- Essayez d’augmenter la luminosité de l’appareil affichant le code QR.
- Si le scan échoue toujours, contactez votre administrateur d’examen pour une méthode de lancement alternative.
J’ai des problèmes de connexion pendant mon examen. Confirmez que vous avez une connexion Wi-Fi ou mobile stable. Si la connexion tombe pendant un examen, l’application tentera de se reconnecter automatiquement. Pour obtenir des conseils complémentaires, contactez votre administrateur d’examen ou le support Proctorio.
