Privacidad y Seguridad de Datos

Resumen

Proctorio está comprometido con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos en todos los niveles. Nuestros sistemas están construidos con cifrado avanzado y diseñados intencionadamente para bloquear accesos no autorizados, incluso por parte del propio Proctorio. Para mantenernos alineados con los estándares globales, monitorizamos continuamente la evolución de las normativas de privacidad de datos y nos sometemos voluntariamente a auditorías de seguridad regulares e independientes.

Nuestra promesa

Proctorio nunca compartirá ni venderá datos de los examinados. ¿Por qué?

  • Porque es lo correcto.
  • Porque la mayoría de las leyes de privacidad de datos lo prohíben.
  • Porque nuestros sistemas están diseñados deliberadamente para hacerlo imposible.

Por qué importa

Hacer un examen ya puede resultar estresante, y preocuparse por la privacidad no debería dificultarlo. Con Proctorio, los examinados pueden sentirse seguros de que sus datos y grabaciones son seguros y nunca están disponibles para cualquiera. Antes de cada examen, revelamos todas las opciones de registro, así como la ubicación y el periodo de conservación de los datos recogidos, para que los examinados sepan exactamente cómo se gestionará su información. Esta transparencia ayuda a reducir las preocupaciones y a generar confianza.

Cumplimiento

La imagen es una ilustración digital abstracta que muestra una ventana de ordenador con una pantalla verde que muestra un escudo de seguridad con una marca de verificación, simbolizando ciberseguridad, cumplimiento normativo o protección de datos. Alrededor de la pantalla hay varios elementos, como hojas y una botella de vino, que sugieren temas de sostenibilidad, regulación o tecnología ecológica. Las estrellas de la Unión Europea de fondo indican una posible conexión con el cumplimiento del RGPD o los estándares europeos de seguridad de datos.

Leyes de privacidad

Los sistemas y productos Proctorio cumplen con las siguientes leyes regionales de privacidad:

  • Ley de Derechos y Privacidad Educativa Familiar (FERPA)
  • Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA)
  • Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
  • Ley de Protección de la Información Personal de los Estudiantes en Línea (SOPIPA)
  • Proyecto de Ley de la Asamblea nº 1584 (AB-1584)
  • Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD)
  • Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad (FIPPA)
  • Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad (FOIP)

Certificaciones del sector

Proctorio sigue estándares ampliamente reconocidos del sector y realiza auditorías internas e independientes regulares por terceros para garantizar el cumplimiento continuo. Nuestras certificaciones e informes de auditoría están disponibles en el Centro de Confianza Proctorio (o bajo solicitud).

Cómo protegemos tus datos

Esta ilustración digital simboliza la privacidad y seguridad de los datos. Un paraguas verde y negro actúa como escudo protector contra la caída de líneas, representando posibles amenazas de ciberseguridad o brechas de datos. Bajo el paraguas se cubren de forma segura documentos importantes, una carpeta amarilla, una tarjeta de identificación y una firma digital, haciendo hincapié en la protección de la información personal y los datos sensibles. La combinación de colores refuerza un tema seguro, alineándose con los conceptos de privacidad digital, cumplimiento normativo y seguridad de datos.

Cifrado de Extremo a Extremo con Conocimiento Cero

Proctorio protege todos los datos de evaluación con cifrado avanzado. Solo la institución u organización posee la clave de descifrado, lo que les da el control exclusivo sobre quién puede acceder a la información. Los empleados de Proctorio no pueden consultar datos o grabaciones de evaluación a menos que la institución conceda el acceso explícito.

Seudónimo

Proctorio utiliza la seudonimización para proteger los datos personales sustituyendo identificadores, como nombres o direcciones de correo electrónico, por códigos únicos. Por ejemplo, los agentes de soporte solo ven un código en lugar de un nombre, lo que les permite resolver problemas técnicos sin acceder a datos personales. Estos códigos no pueden usarse para reconstruir ni revelar la información personal original.

Evitación activa

Proctorio no recopila información personal innecesaria. Solo recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar servicios, lo que reduce tanto el riesgo como la exposición.

Retención limitada de datos

Los datos solo se almacenan durante el tiempo que se necesiten. Cada institución u organización establece su propia política de retención, que define cuánto tiempo se conservan los datos antes de que se eliminen permanentemente.

Monitorización continua

Los sistemas de Proctorio se someten a revisiones internas periódicas, auditorías independientes y pruebas de seguridad para garantizar el cumplimiento de estrictos estándares de privacidad y seguridad. Las certificaciones e informes de auditoría están disponibles en el Centro de Confianza Proctorio.

Formación de empleados

Todos los empleados de Proctorio completan la formación anual FERPA y la formación en privacidad y seguridad de datos para garantizar que la información se maneje de forma responsable.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Utiliza Proctorio mis datos para entrenar su modelo de IA?

Proctorio no utiliza el contenido de los exámenes, los vídeos ni las grabaciones de los usuarios finales para entrenar sus modelos de IA. Los modelos de supervisión y detección se entrenan con conjuntos de datos independientes que se recopilan con consentimiento o que están disponibles públicamente. Las conversaciones del chat de asistencia se gestionan por separado, tal y como se describe a continuación.

Proctorio puede utilizar datos anonimizados procedentes de las interacciones con el servicio de atención al cliente —incluidas las conversaciones mantenidas a través de chat, correo electrónico, teléfono o redes sociales con el personal de la institución y, en su caso, con los usuarios que se pongan en contacto directamente con el servicio de atención al cliente— para entrenar y mejorar nuestras herramientas de asistencia basadas en inteligencia artificial.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

¿Cuánto acceso tiene Proctorio a mi dispositivo?
Proctorio solo solicita los permisos necesarios para realizar el examen. No puede acceder a archivos personales en tu dispositivo ni monitorizar nada que hagas fuera de la sesión de examen.
¿Quién puede acceder a los datos del examen?
Solo el personal autorizado de tu institución puede acceder a los datos y grabaciones de los exámenes. Toda la información está protegida con cifrado de extremo a extremo de conocimiento cero, lo que impide que empleados de Proctorio o cualquier otra persona la vean sin el permiso de la institución.
¿Dónde puedo consultar los informes y certificaciones de auditoría de privacidad y seguridad de datos de Proctorio?
Puedes consultar los informes de auditoría y certificaciones de Proctorio en el Centro de Confianza Proctorio. Algunos documentos sensibles pueden requerir firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de conceder el acceso.
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