Servicios y aplicaciones prohibidas

Algunos servicios y solicitudes no están permitidos durante los exámenes Proctorio. Estas incluyen herramientas que pueden interceptar datos de exámenes, ocultar la identidad o actividad de un examinado, o proporcionar acceso no autorizado a recursos externos. Prohibir estos servicios ayuda a proteger la privacidad de los examinados, preservar la integridad del examen y garantizar una experiencia de examen justa para todos.

Nota: Esta página no especifica ni proporciona información sobre ningún material o recurso prohibido por tu administrador de examen. Por favor, consulta las instrucciones de tu examen para obtener información sobre los materiales permitidos.

Red Privada Virtual (VPN) y Conexiones Proxy

Esta animación ilustra un sistema de seguridad escaneando y cerrando servicios o aplicaciones prohibidas que se ejecutan en segundo plano durante una sesión segura. Simboliza cómo las herramientas no autorizadas—como aplicaciones de mensajería, compartición de pantalla o procesos del sistema—son detectadas y apagadas automáticamente para mantener la integridad de un examen online o de un entorno seguro.

Los servicios VPN y proxy funcionan de forma diferente, pero ambos actúan como intermediarios entre el dispositivo del usuario e internet, permitiendo a terceros interceptar o filtrar los datos transmitidos. Aunque no son inherentemente maliciosas, estas herramientas pueden comprometer la integridad de los exámenes y la privacidad de los datos. Los individuos pueden utilizarlos para ocultar su identidad y ubicación; En algunos casos, el malware puede redirigir la conexión de un usuario a través de un proxy para recopilar y robar datos.

Aunque todos los datos del examen están cifrados, lo que los hace indescifrables en caso de que sean interceptados, Proctorio pretende evitar el riesgo por completo. Por lo tanto, Proctorio bloquea las conexiones VPN y proxy que puedan exponer tus datos a servicios de terceros o intentar romper el cifrado que protege tus datos.

Solución de problemas

Sigue los pasos siguientes para ver y modificar la configuración del proxy y la VPN en tu dispositivo.

Nota: Algunos dispositivos y redes están preconfigurados para usar una VPN o proxy. Dependiendo de tu dispositivo y conexión, puede que necesites contactar con el equipo de soporte informático de tu institución o con el proveedor de internet doméstico (ISP) para desactivar o saltarte estos servicios. Los administradores de TI y redes deberían consultar Allowlist ↗

  1. Escribe "chrome://settings/system" en la barra de direcciones del navegador y pulsa Retorno. Alternativamente, abre el menú del navegador, selecciona Configuración y busca **"Proxy". **

  2. Selecciona "Abre la configuración del proxy de tu ordenador".

Esta ilustración muestra cómo acceder a la configuración de proxy a nivel de sistema desde el navegador Chrome. Resalta el camino a través del menú del navegador hasta la página de chrome:/settings/system, donde los usuarios pueden hacer clic para abrir la configuración del proxy de su ordenador. Normalmente se utiliza en guías relacionadas con la resolución de problemas de conectividad o la configuración de configuración de red para entornos de acceso o pruebas seguros.

Mac OS

  1. Desactiva todos los ajustes de proxy para tu conexión activa de red. Más información
    Configuración del sistema > red > seleccionar Detalles > Conexión > Proxies

  2. Desconéctate de cualquier VPN activa. Más información
    Menú de manzana > Configuración del sistema > VPN (si la VPN no aparece en la barra lateral izquierda, entonces no hay VPN configurada en tu dispositivo).

Windows OS

  1. Desactiva todos los ajustes de proxy para tu conexión actual Wi-Fi o ethernet. Más información
    Botón de inicio > Configuración > red e internet > Proxy

  2. Desconéctate de cualquier VPN activa. Más información
    Iniciar > Configuración > Red e Internet > VPN

Chrome OS

  1. Cambiar el tipo de conexión del proxy a "Conexión directa a Internet".
    Configuración de tiempo > > red > Seleccionar Conexión > Seleccionar > Proxy

  2. Desconéctate de cualquier VPN.
    activa Configuración de tiempo > > red > Seleccionar conexión VPN

Máquinas Virtuales y Hardware

Esta ilustración representa la detección de un entorno de máquina virtual (VM). La imagen muestra un portátil con otro escritorio virtual funcionando en su interior, simbolizando sistemas en capas. Esto se usa comúnmente en programas de supervisión o seguros para señalar intentos de eludir la monitorización mediante el uso de máquinas virtuales, que pueden ocultar o suplantar la actividad del usuario durante exámenes o sesiones seguras.

Una máquina virtual es una aplicación que actúa como un ordenador dentro de un ordenador y es comúnmente utilizada por individuos para probar nuevo software, ejecutar varios sistemas operativos en el mismo dispositivo y aislar el dispositivo anfitrión de amenazas externas como malware. El hardware virtual, incluyendo cámaras y micrófonos virtuales, suele venir incluido en aplicaciones de creación de medios y retransmisión en directo, como Zoom, OBS y Adobe Animate. Se utilizan para generar múltiples cámaras o señales de audio que pueden mostrar aplicaciones en ejecución o contenido pregrabado.

Las máquinas y dispositivos virtuales cumplen varios propósitos legítimos, sin embargo, pueden poner en riesgo la integridad de un examen. Usuarios sofisticados podrían usar estas aplicaciones para acceder a recursos no autorizados, permitir pruebas de proxy y alimentar información falsa a Proctorio. Por ello, Proctorio monitoriza activamente los dispositivos para la ejecución de máquinas virtuales y servicios, y puede alertar a los administradores de exámenes cuando son detectados.

Pantalla potencial detección de máquina virtual Detección avanzada de máquinas virtuales

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