Veelgestelde vragen
Over Proctorio
Deze FAQ legt uit wat Proctorio is, hoe het werkt en wie de instellingen en het beoordelingsproces van Proctorio beheerst. Het verduidelijkt dat Proctorio geen automatische beslissingen neemt en biedt links naar belangrijke beleidsdocumenten en productupdates.
Proctorio is een AI-gedreven online integriteitsplatform dat zeer aanpasbare examenproctoring en andere tools biedt om veilige online leer- en beoordelingsomgevingen te creëren.
Proctorio gebruikt AI om mogelijk verdachte gedragingen, apparaatactiviteit of testomstandigheden te identificeren door examengegevens, opnames en apparaatinformatie te analyseren. Alle data en analyses worden beschikbaar gesteld aan de examenbeheerder, die verantwoordelijk is voor het evalueren van de informatie en het bepalen van wangedrag.
De examenbeheerder of -provider is verantwoordelijk voor het bepalen welke opname-, lockdown- en verificatie-instellingen op het examen zijn ingeschakeld, evenals het selecteren van welke gedragingen of activiteiten als verdacht worden gemarkeerd.
Nee. Proctorio verzamelt, analyseert en presenteert data—het is niet in staat een beslissing te nemen. Het is de verantwoordelijkheid van de examenbeoordelaar of de beherende organisatie om alle examengegevens te evalueren voordat wordt bepaald of er sprake is geweest van wangedrag.
Bezoek onze pagina Beleidsregels om de Gebruiksvoorwaarden en het Beleid voor Acceptabel Gebruik van Proctorio te bekijken, evenals andere beleidsinformatie.
Bekijk alstublieft het Proctorio Change Log om recente productverbeteringen en -oplossingen te bekijken.
Gegevensprivacy en -beveiliging
Deze sectie beschrijft hoe Proctorio de privacy van gebruikers beschermt, inclusief strikte encryptieprotocollen, beperkte toegang tot apparaten en veilige gegevensafhandeling. Het bevestigt dat Proctorio geen testgegevens gebruikt om AI-modellen te trainen en biedt toegang...
Nee. De encryptieprotocollen van Proctorio voorkomen dat we toegang krijgen tot of gebruikersgegevens gebruiken om onze AI-modellen te trainen. We verzamelen ethisch alle trainingsgegevens van vrijwilligers en gecompenseerde personen.
Proctorio vraagt alleen om de benodigde toestemming om je examen af te nemen. Proctorio is alleen actief tijdens de toezichtsessie en houdt na afloop van de sessie geen gegevens in de gaten of verzamelt ze niet.
Instellingen bepalen wie toegang heeft tot examengegevens en opnames. Proctorio gebruikt zero-knowledge end-to-end encryptie om alle examengegevens te beschermen, waardoor Proctorio-medewerkers en ongeautoriseerde gebruikers deze niet kunnen bekijken. Als een instelling technische ondersteuning aanvraagt, kunnen ze tijdelijke toegang verlenen aan het personeel van Proctorio voor probleemoplossing. Deze toegang wordt ingetrokken zodra het probleem is opgelost.
Bezoek alstublieft het Proctorio Trust Center om interne en externe rapporten en certificeringen over gegevensprivacy en -beveiliging te bekijken; je moet mogelijk een geheimhoudingsverklaring (NDA) ondertekenen voordat je toegang krijgt tot gevoelige documenten.
Beginnen
Deze sectie legt uit welke Proctorio-applicaties vereist zijn op basis van apparaattype en exameninstellingen. Het behandelt installatiemachtigingen, het verwijderen van apps, statusindicatoren voor extensies...
Je moet mogelijk één of meer Proctorio-applicaties gebruiken om je examen af te ronden; De benodigde toepassingen hangen af van je apparaat en exameninstellingen. Voor laptop- en desktopgebruikers moet je de Proctorio-extensie toevoegen aan een ondersteunde browser; Je kunt ook verplicht zijn de Proctorio Companion-app te downloaden en te installeren als je examenbeheerder een of meer verbeterde beveiligingsinstellingen op het examen heeft ingeschakeld. Gebruikers van mobiele apparaten hebben alleen de Proctorio-app nodig.
Als je een beheerd apparaat gebruikt dat door je instelling of organisatie wordt geleverd, heb je mogelijk niet voldoende rechten om extensies en applicaties toe te voegen of te verwijderen. Neem contact op met uw examenbeheerder of IT-team voor verdere hulp
Ja. Je kunt alle vereiste Proctorio-apps verwijderen nadat je je examen hebt afgerond en ze later opnieuw installeren indien nodig; Als je apparaat echter door je instelling wordt beheerd, heb je mogelijk geen toestemming om apps toe te voegen of te verwijderen.
Het Proctorio-extensiescherm verandert van kleur afhankelijk van de status van je verbinding met Proctorio.
De Proctorio-extensie controleert automatisch op en installeert updates elke keer dat je je browser helemaal sluit en opnieuw opstart. Je kunt de extensie op elk moment handmatig bijwerken door hem te verwijderen en getproctorio.com te bezoeken om hem opnieuw te installeren.
De Proctorio-extensie verwijdert zichzelf automatisch onder bepaalde omstandigheden om mogelijke manipulatie te voorkomen. Bijvoorbeeld, het openen van de Developer Tools in je browser of het aanpassen van de extensie-instellingen tijdens een actief examen zorgt ervoor dat Proctorio zichzelf verwijdert.
Ondersteuning
Deze sectie beschrijft hoe je contact kunt opnemen met Proctorio Support via chat, e-mail of telefoon, en geeft stappen voor probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen zoals geblokkeerde chatvensters. Het legt ook uit hoe beheerders de steun van hun instelling kunnen vinden...
Ondersteuning is 24/7, 365 dagen per jaar beschikbaar via chat, e-mail of telefoon. * Chat: Om een chat te starten, klik je op het Proctorio-extensiescherm terwijl je op de examenpagina bent of bezoek je chat.proctorio.com. * E-mail: [email protected] * Telefoon: Neem contact op met uw examenbeheerder of raadpleeg eventuele instructies voor een Proctorio-supportnummer.
Bevestig dat je browser cookies van derden toestaat. Als cookies van derden worden geblokkeerd, verander dan om alle toe te staan of het domein, static.olark.com, toe te voegen aan de lijst met toegestane sites.
Een examen maken
Deze sectie behandelt alles wat examenkandidaten moeten weten vóór en tijdens een Proctorio-examen, inclusief systeemvereisten, app-installaties, betalingsinformatie en hoe te bevestigen of een examen wordt gesurveilleerd. Het behandelt ook veelvoorkomende problemen zoals ontbrekende content, toegangscodes en verboden diensten zoals VPN's.
Sommige instellingen vereisen dat examenkandidaten hun Proctorio-examens betalen. Controleer alsjeblieft bij je examenbeheerder of zorgverlener; Als er een betaling vereist is, wordt u gevraagd uw creditcardgegevens te verstrekken zodra u met het examen begint.
Minimaal heb je een stabiele internetverbinding en een apparaat nodig dat niet ouder is dan 10 jaar: Voor laptop- en desktopgebruikers moet je de Secure Exam Proctor-extensie toevoegen aan een ondersteunde browser; Mobiele apparaten moeten de Proctorio-app installeren. Afhankelijk van je exameninstellingen heb je misschien ook een camera en microfoon nodig.
Voor Canvas-, Blackboard-, Brightspace- en Moodle-gebruikers bevat de titel van een quiz of test een van twee uitdrukkingen: Remotely Proctored of Secure Browser. De instructiepagina voor het examen geeft ook aan dat het examen wordt geleid door Proctorio.
Voor alle andere beoordelingsplatforms, bekijk alle verstrekte instructies of neem contact op met je examenbeheerder.
De prompt voor het downloaden van de Proctorio Companion App geeft aan dat de examenbeheerder beveiligingsfuncties op apparaatniveau voor het examen heeft geselecteerd.
Proctorio verbiedt het gebruik van bepaalde diensten en applicaties om gebruikersgegevens te beschermen en een veilige en rechtvaardige beoordelingsomgeving te waarborgen. Dit omvat onveilige VPN's en proxies die proberen data tijdens het transport te ontsleutelen. Proctorio blokkeert niet alle VPN's of proxies, alleen die welke de gegevensbeveiliging in gevaar brengen.
Examenkandidaten mogen geen toegangscode of wachtwoord invoeren tenzij expliciet geïnstrueerd door de examenbeheerder. Als u zonder voorafgaande instructie om credentials wordt gevraagd, volg dan de stappen voor probleemoplossing in het onderstaande artikel.
Alle instellingen voor het opnemen en vergrendelen van het examen die door je examenbeheerder zijn ingeschakeld, worden bekendgemaakt op de pagina Voordat je begint, vlak voordat je je examen start.
Er zijn meerdere verklaringen waarom sommige vragen en andere inhoud (bijvoorbeeld bestanden, afbeeldingen en video's) mogelijk niet geladen worden. Volg alstublieft de stappen voor probleemoplossing die in het onderstaande artikel zijn gegeven.
