Verantwoord AI draait om bestuur, niet alleen technologie

De meeste softwarebedrijven nemen nu AI op in hun producten. Daardoor verandert het gesprek. In plaats van te vragen "Gebruikt dit product AI?", vragen klanten zich steeds vaker af: "Hoe wordt die AI beheerd?"

Dat is een belangrijk onderscheid.

AI bouwen is één uitdaging. Het verantwoord beheren ervan over tijd is een andere.

Bij Proctorio, geloven we dat governance een van de bepalende manieren zal worden waarop organisaties AI-leveranciers evalueren. Daarom hebben we geïnvesteerd in ISO/IEC 42001, de eerste internationale standaard ter wereld voor AI-beheersystemen.

Het moeilijke deel is niet het bouwen van AI

Het ontwikkelen van een AI-capaciteit is slechts de eerste stap. Het echte werk begint nadat het is ingezet.

AI-modellen evolueren. Nieuwe risico's ontstaan. Regelgeving verandert. De verwachtingen van klanten blijven stijgen.

Verantwoord AI vereist een doorlopend beheersysteem dat verantwoordelijkheid definieert, prestaties monitort, risico's evalueert en continu verbetert hoe AI binnen de organisatie wordt gebruikt.

Dat is precies waar ISO/IEC 42001 voor is opgericht.

Hoe AI-bestuur eruitziet bij Proctorio

Voor ons is verantwoordelijke AI geen statement, maar een operationeel proces.

Als onderdeel van onze ISO/IEC 42001-certificering hebben we meer dan wel geïmplementeerd 25 gedocumenteerde AI-governancebeleid die bepalen hoe AI wordt ontwikkeld, gemonitord en onderhouden.

Die beleidsmaatregelen worden ondersteund door lopende praktijken, waaronder:

• Regelmatige beoordelingen van eerlijkheid en vooringenomenheid om ervoor te zorgen dat onze AI-systemen gebruikers consequent behandelen.
• Regelmatige leiderschapsbeoordelingen van AI-risico's, governance-activiteiten en verbeteringsmogelijkheden.
• Het evalueren van de AI-governancepraktijken van de externe leveranciers waarop we vertrouwen, omdat verantwoordelijke AI verder gaat dan onze eigen producten.

Dit zijn geen jaarlijkse oefeningen. Ze maken deel uit van een continu managementproces omdat AI zelf voortdurend verandert.

Waarom dit belangrijk is

Organisaties die AI evalueren, zouden niet alleen kenmerken moeten vergelijken. Ze moeten ook begrijpen hoe die functies worden bestuurd.

Een AI-model is slechts één onderdeel van de vergelijking. Het beleid, het toezicht, het risicobeheer en de verantwoordelijkheid erachter bepalen of het op termijn betrouwbaar is.

Dat is wat onafhankelijke standaarden zoals ISO/IEC 42001 helpen valideren.

Vragen die elke organisatie zou moeten stellen

Of je nu beoordelingssoftware, HR-platforms, financiële applicaties, zorgsystemen of productiviteitstools evalueert, vraag je leveranciers naar AI-governance, niet alleen naar AI-mogelijkheden.

Enkele goede vragen zijn:

• Heb je een formeel AI-beheersysteem?
• Is het onafhankelijk gecontroleerd?
• Hoe beoordeel je eerlijkheid en vooringenomenheid?
• Wie is verantwoordelijk voor AI-toezicht?
• Hoe vaak beoordeel en actualismeer je je AI-governancepraktijken?
• Hoe evalueer je het AI-bestuur van je eigen leveranciers?

Deze vragen zijn belangrijk omdat AI-bestuur niet statisch is.

Het is een bewegend doelwit.

Technologie ontwikkelt zich snel. Regelgeving blijft zich ontwikkelen. Nieuwe risico's ontstaan. Organisaties moeten verwachten dat hun leveranciers zich daarmee meeontwikkelen.

Bij Proctorio geloven we dat verantwoordelijke AI continu toezicht, meetbare processen en onafhankelijke validatie vereist, niet alleen goede bedoelingen.

Tegenwoordig vragen klanten leveranciers of ze dat wel zijn ISO 27001 gecertificeerd om te begrijpen hoe zij beveiliging beheren. Wij geloven dat AI-governance dezelfde kant op gaat.

Binnenkort zullen organisaties niet alleen vragen of een product AI gebruikt.

Ze zullen vragen hoe goed die AI wordt bestuurd.