Proctorio pakt problemen in de remote survection-industrie aan

In 2020 werd de onderwijswereld gedwongen snel over te stappen op digitale leeromgevingen, en de snelle overstap naar online cursussen en toetsen vereiste een nieuwe manier om exameninhoud te beschermen en de integriteit van de examenkandidaten te waarborgen zonder gebruik te maken van testcentra of andere fysieke bronnen. Op afstand proctoring werd de directe oplossing voor dit probleem midden in de COVID-19-pandemie. De groei van de sector ging gepaard met zorgen en kritiek over de privacy van eindgebruikers, gegevensbeveiliging, ethisch gebruik van software, algoritmische vooringenomenheid en toegankelijkheid.

Proctorio heeft stappen ondernomen om deze zorgen aan te pakken door samen te werken met externe experts, audits uit te voeren volgens erkende internationale normen en onze producten en diensten te verbeteren.

Privacy en gegevensbeveiliging

Proctorio zet zich in voor de privacy en veiligheid van gebruikersgegevens. Belangrijk is dat instellingen, en niet Proctorio, bepalen welke examenproctoringfuncties (en gerelateerde gegevens) ze willen gebruiken. Mensen, niet machines, nemen alle definitieve beslissingen over de integriteit van het examen.

Om deze inzet verder te versterken, hebben we samengewerkt met externe databeveiligingsauditors om ons correcte gebruik van end-to-end encryptie te valideren en hebben we ISO 27001- en SOC2-certificering behaald.

Wij bieden instellingen een optie "breng je eigen sleutel mee" om de opnames en beelden van de testafnemers, verzameld en opgeslagen door Proctorio, verder te beveiligen. Lees meer over ons Praktijken voor gegevensbeveiliging en Audits door derden in de Privacy-sectie van onze website.

Onze Beleidscentrum is herschreven zodat het duidelijk en makkelijk te begrijpen is. Gebruikers kunnen elk beleid filteren op gebruikerstype (zoals ouder of examendeelnemer) en geografische locatie om de meest relevante informatie te vinden over wanneer, waar, hoe en waarom hun gegevens worden verzameld en opgeslagen.

Proctorio is ondertekenaar van de Studentenprivacybelofte en is erkend Sinds 2017 door de iKeepSafe-coalitie voor het voldoen aan de normen voor gegevensbeveiliging en privacy.

Verder hebben we een Acceptabel Gebruiksbeleid (AUP) dat is beschikbaar in het Policies Center. De AUP zorgt ervoor dat onze eindgebruikers onze producten en diensten op een passende en ethische manier gebruiken. Het is nu verplicht dat alle vertegenwoordigers van geautoriseerde instellingen akkoord gaan met deze AUP voordat ze een van onze producten of diensten gebruiken.

Ethische productontwikkeling

Proctorio zet zich ook in om zijn producten ethisch te ontwikkelen door problemen met mogelijke vooringenomenheid te identificeren en aan te pakken.

In september 2020 ging Proctorio een samenwerking aan met BABL AI, een bias-onderzoeksadviesbureau dat de ethische productie en inzet van machine learning bestudeert om te auditen en te helpen bij de ontwikkeling van onze volgende generatie gezichtsdetectie-algoritmen. Het voortdurende doel van Proctorio is het identificeren en corrigeren van mogelijke vooringenomenheid en het verbeteren van de kwaliteit van ons product.

Vanaf het voorjaar van 2021 hebben we de nieuwste versie van ons gezichtsdetectie-algoritme geïmplementeerd met de begeleiding en ondersteuning van BABL AI.

We zijn verheugd te kunnen melden dat de analyse van BABL AI van Proctorio's nieuwste gezichtsherkenningsmodellen "geen meetbare (statistisch significante) bias vond". De analyse van BABL AI is beschikbaar voor onze partners door hun aangewezen Success Managers.

Toegankelijkheid

We hebben extra aanpassingsmogelijkheden toegevoegd waarmee vertegenwoordigers van instellingen de exameninstellingen per gebruiker kunnen aanpassen. Het is eenvoudig om vooraf ingevulde accommodaties voor examenkandidaten in te schakelen. Deze aanpassingen en/of aangepaste instellingen kunnen per examen of centraal worden afgenomen. Wanneer het centraal wordt afgehandeld, biedt Proctorio de mogelijkheid om mogelijk privé of gevoelige bekendmaking van de aanpassing aan de examenbeheerder te verbergen. Om deze updates succesvol te implementeren, werkten we samen met het non-profit toegankelijkheidsadviesbureau, MijnBlinde Vlek., om toegankelijkheidsgerelateerde aanbevelingen en tests te geven. Daarnaast is er altijd een menselijke ondersteuningsmedewerker beschikbaar om realtime, directe hulp te bieden aan examenkandidaten bij elke behoefte.

Onze examenopstelling is bijgewerkt om examenbeheerders te adviseren en te waarschuwen over de mogelijke gevolgen die het inschakelen van bepaalde instellingen kan hebben voor examenkandidaten met verschillende niveaus of die examenangst kunnen ervaren.

Het verbeteren van onze producten en het onderwijzen van onze gebruikers over hoe ze ons platform het beste kunnen benutten, is een voortdurende reis. We weten dat de stappen die we het afgelopen jaar hebben gezet nog maar het begin zijn. We streven ernaar onszelf te blijven ontwikkelen om onze partnerinstellingen, hun medewerkers en onze gebruikers zo goed mogelijk te bedienen.