Gegevensbeveiliging en privacy in context: Het verhaal van een (voormalig) gebruiker – Deel 3 van 3: Overgang

Overgang

Ik werkte iets meer dan vier jaar bij UTHS voordat ik bij het Proctorio-team kwam, en in die tijd had ik het geluk twee keer de jaarlijkse gebruikersconferentie van Proctorio, ProctorioX, bij te wonen. Als docent nam ik deel aan en presenteerde ik talrijke conferenties; Ik heb zelfs geholpen met het plannen van een paar, maar ik heb nooit iets als ProctorioX meegemaakt. Het is een kleine, intieme conferentie met bijna een verhouding van 1:1 deelnemers ten opzichte van Proctorio-medewerkers. Leden van de design-, engineering-, strategie-, sales-, QA- en leiderschapsteams zijn altijd aanwezig, waaronder Proctorio's oprichter en CEO, Mike Olsen. En ze waren er niet alleen om ons te verwelkomen, swag uit te delen of te spreken. Ze namen actief deel aan elke sessie, sociaal evenement en toiletbezoek, allemaal enthousiast om te luisteren, vragen te beantwoorden en samen te werken met eerstehands gebruikers.

Wat heeft dat allemaal te maken met het beschermen van de gegevens van de examenkandidaten? Nou, het is eenvoudig genoeg om claims op een website te plaatsen of opsommingstekens te maken over hoe jouw bedrijf beter is dan elk ander in het beschermen van data. Pas als je de mensen achter het product ontmoet, begrijp je echt wat belangrijk voor hen is en wat hen motiveert. Degenen onder ons die vaak hebben deelgenomen aan RFP's (requests for proposals), naar verkooppraatjes hebben geluisterd en een reeks beloften hebben gehoord, om vervolgens volledig teleurgesteld te zijn door de realiteit, leren snel oprechtheid en authenticiteit te herkennen.

Mike is niet iemand die zijn gedachten of gevoelens filtert. Toen ik hem voor het eerst hoorde spreken over het beschermen van klantgegevens tijdens ProctorioX, sprak hij met een oprechtheid en felheid die voelbaar was. Hij weet dat het verzamelen en verkopen van gebruikersdata een zeer winstgevende business is, maar winst is niet zijn primaire (of secundaire) motivatie. Proctorio is niet verantwoording schuldig aan aandeelhouders, durfkapitalisten (VC's) of raad van bestuur die te vaak winst boven alles stellen. Nee. Mike en zijn geweldige team, waar ik nu trots op deel van uitmaak, zijn gewoon goede mensen die proberen een goed product te maken.

Kunnen we het beter doen? Natuurlijk zou ik hier niet willen werken als dat niet zo was.