2020 Jaar in Terugblik: Groei in een Moeilijke Tijd

Bij Proctorio hebben we onlangs de boeken van 2020 definitief afgerond. Met wat tijd om na te denken, was het een buitengewoon nederig jaar.

Ons bedrijf floreerde door een dienst aan te bieden die tienduizenden examenkandidaten wereldwijd hielp hun opleiding voort te zetten, ongeacht tijd of plaats. Proctorio stond echter voor uitdagingen op het gebied van schaal, communicatie en vooruitgang op het gebied van kritieke sectorproblemen.

We wilden even stilstaan bij hoe we in 2020 presteerden en schetsen wat we in de rest van 2021 willen bereiken.

Recordgroei behalen

Net als veel bedrijven in online onderwijstechnologie explodeerde onze groei. We hebben onze jaarlijkse doelstellingen in maart overtroffen, met ervaring 900% jaar-op-jaar groei in examens die geproctoreerd werden van april 2019 tot april 2020, en proctoring Meer dan 20 miljoen examens Across meer dan 1.200 instellingen. Ons bereik is wereldwijd, waarbij Proctorio examens toezicht houdt in alle landen behalve vier wereldwijd.

Deze groei zette zich voort gedurende 2020 en tot op de dag van vandaag, terwijl ons wekelijkse aantal actieve gebruikers blijft groeien. We begonnen januari 2020 met 250.000 wekelijkse actieve gebruikers, wat steeg tot bijna 3 miljoen op 1 maart 2021.

Het is opmerkelijk om terug te blikken op de vroegste dagen van de pandemie, waarin je haastig reageert op zowel interne als externe gebeurtenissen. Intern werkten onze teams harder dan ooit om de diensten soepel te laten verlopen, terwijl instellingen snel overstapten op afstandsonderwijs. Extern hebben we onze partnerinstellingen geholpen problemen op te lossen, waaronder het aanbieden van gratis Lock Down-diensten en vele noodtrainingen. Ik ben trots op de creativiteit en het doorzettingsvermogen dat ons wereldwijde Proctorio-team in deze periode heeft getoond. Sommige van deze oplossingen, zoals gratis Lock Down-diensten, zullen voorlopig blijven worden aangeboden.

Focus op gegevensprivacy en -beveiliging

We hebben vroeg in de pandemie, na het begin van de enorme piek in het gebruik, besloten om toekomstige plannen te versnellen rond verbeteringen in gegevensprivacy, beveiliging van testkandidaten, toegankelijkheid en verbeteringen in anti-bias. We weten dat het gebruik van nieuwe technologie voor iets zo hoogs als examens en certificeringen nieuw en beangstigend kan zijn – en geen enkele examendeelnemer hoeft zich daarnaast ook zorgen te maken over zijn gegevensprivacy.

We hebben een nieuwe gegevensprivacyfunctie toegevoegd die examenkandidaten informeert over waar en hoe lang hun versleutelde examenopnames worden opgeslagen. We hebben ook samengewerkt met White Oak Beveiliging, een toonaangevend informatiebeveiligingsbedrijf, om een beoordeling te ondergaan van onze benadering van gegevensbeveiliging. Deze samenwerking vond dat onze browserextensie Zero-Knowledge Encryption correct toepast, wat betekent dat alleen door de instelling goedgekeurde vertegenwoordigers de encryptiesleutels bezitten voor audio- of video-opnames die worden opgeslagen.

We zijn het meest trots op onze ongeëvenaarde aanpak van data-encryptie, onze zoektocht naar externe beveiligingsaudits en onze bescherming van de privacy van eindgebruikers. We gebruiken geen biometrische identificaties, vereisen geen extra persoonlijk identificeerbare informatie buiten wat het beoordelingsplatform al vereist, verkopen geen gegevens van testkandidaten en delen alleen gegevens van de testdeelnemers met onze vertrouwde subprocessors.

Onszelf evalueren en consequent verbeteren

Naast ons werk om gegevensprivacy en -beveiliging te verbeteren, bleven we onze inspanningen voortzetten om ervoor te zorgen dat onze software vrij bleef van discriminatie in toegankelijkheid en vooringenomenheid. Als proactieve stappen werkten we samen met twee externe organisaties om audits van onze software op deze gebieden uit te voeren.

Ons voortdurende werk met BABL AI zal Proctorio's algoritme evalueren en bijwerken indien nodig om een eerlijke leeromgeving voor iedereen te bieden. Daarnaast hebben we ons verloofd Mijn Dode Vlek, een in New York City gevestigd, internationaal gecertificeerd non-profitadviesbureau, voor een soortgelijk project om software- en ontwerpaanbevelingen, toegankelijkheidsgerelateerde gebruikerstests, toegankelijkheidsaudits en updates van onze Voluntary Product Accessibility Templates (VPATs) elke zes maanden te leveren.

Feedback van instellingen en examenkandidaten gaf ook aan dat we moeten verbeteren hoe we de functionaliteit van ons platform uitleggen, instellingen en examenbeheerders. Als reactie daarop lanceerden we Proctorio Academie In 2020 om examenbeheerders te voorzien van trainingsmodules, voorbeelden en gezamenlijke message boards die nodig zijn om de nuances van ons product te begrijpen.

Nieuwe gezichten toevoegen aan ons team

Door onze ongekende groei dit jaar hadden we een 28% toename van het aantal medewerkers. Te midden van deze toename hebben we onze nauwe cultuur behouden (minder dan 100 medewerkers), wat bewijst dat we onze service kunnen opschalen zonder te snel te groeien of personeel op te branden. Een groot deel van ons personeel is dit jaar overgestapt op een thuiswerkomgeving, wat onze empathie en aandacht voor de behoeften van afstandsleerlingen versterkt.

Vooruitkijkend

We zijn er trots op samen te werken met instellingen om leren voor iedereen te faciliteren in deze uitdagende tijden, en onze groei in 2020 stelde ons in staat onze diensten uit te breiden terwijl we wereldwijd hoogwaardige leermogelijkheden boden. We zijn enthousiast over het volgende hoofdstuk in afstandsonderwijs en staan klaar om onze partners te helpen bij wat er in 2021 en daarna te wachten staat. Zoals altijd, aarzel niet om contact op te nemen met ons team als je vragen hebt. E-mail: [email protected].

Opmerking: Deze blogpost is op 23 juni 2021 bijgewerkt voor duidelijkheid.