Authentification requise pour accéder au centre d’aide
Pour accéder au Centre d’aide Proctorio, vous aurez besoin des éléments suivants:
L’extension Proctorio installée sur votre navigateur.
Vous saurez que l’extension Proctorio est installée avec succès sur votre navigateur lorsque vous verrez l’icône du bouclier gris dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur.
Inscrit à un cours dans votre établissement.
Vous saurez que vous êtes inscrit à un cours en ligne dans votre établissement, car il sera répertorié sous “ours” dans votre plateforme d’évaluation.
Si vous n’avez pas correctement installé l’extension Proctorio et que vous n’êtes pas inscrit à un cours, vous serez redirigé vers la page d’assistance lorsque vous tenterez d’accéder au Centre d’aide Proctorio.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations après avoir lu le centre d’aide, vous pouvez toujours démarrer une discussion avec notre équipe d’assistance 24h/24, 7j/7 et 365j/an.
Vous pouvez lancer une discussion d’assistance en cliquant simplement sur l’icône en forme de bouclier gris dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur.
Accéder au centre d’aide
Le centre d’aide ne sera disponible que pour les utilisateurs ayant activé l’extension Proctorio.
Pour accéder au Centre d’aide, les utilisateurs (candidats et représentants approuvés par l’établissement) doivent:
- Connectez-vous à leur système de gestion de l’apprentissage (LMS) ou à leur plateforme d’évaluation.
- Ouvrez une évaluation compatible avec Proctorio.