Questions fréquemment posées
À propos de Proctorio
Cette FAQ explique ce qu’est Proctorio, son fonctionnement, et qui contrôle les paramètres et le processus de révision de Proctorio. Il précise que Proctorio ne prend pas de décisions automatisées et fournit des liens vers des documents politiques importants et des mises à jour produit.
Proctorio est une plateforme d’intégrité en ligne propulsée par l’IA qui offre un surveillement d’examens hautement personnalisable ainsi que d’autres outils pour créer des environnements d’apprentissage et d’évaluation en ligne sécurisés.
Proctorio utilise l’IA pour identifier des comportements potentiellement suspects, l’activité des appareils ou les conditions de test en analysant les données d’examen, les enregistrements et les informations des appareils. Toutes les données et analyses sont mises à disposition de l’administrateur de l’examen, qui est chargé d’évaluer les informations et de décider si des fautes ont eu lieu.
L’administrateur ou le prestataire de l’examen est responsable de décider quels paramètres d’enregistrement, de verrouillage et de vérification sont activés dans l’examen, ainsi que de sélectionner quels comportements ou activités sont signalés comme suspects.
Non. Proctorio agrège, analyse et présente les données — il est incapable de prendre une décision. Il incombe au réviseur d’examen, ou à l’organisation administratrice, d’évaluer toutes les données avant de décider si une faute a eu lieu.
Veuillez consulter notre page Politiques pour consulter les Conditions d’utilisation et la politique d’utilisation acceptable de Proctorio, ainsi que d’autres informations sur la politique.
Veuillez consulter le journal des modifications de Proctorio pour voir les améliorations et correctifs récents des produits.
Confidentialité et sécurité des données
Cette section explique comment Proctorio protège la vie privée des utilisateurs, y compris des protocoles de chiffrement stricts, un accès limité aux appareils et une gestion sécurisée des données. Cela confirme que Proctorio n’utilise pas les données des testeurs pour entraîner des modèles d’IA et fournit un accès à l’information...
Non. Les protocoles de chiffrement de Proctorio nous empêchent d’accéder ou d’utiliser les données utilisateur pour entraîner nos modèles d’IA. Nous nous soucions éthiquement de toutes les données de formation auprès de bénévoles et de personnes rémunérées.
Proctorio ne demande que les autorisations nécessaires pour délivrer votre examen. Proctorio est actif uniquement pendant la session de surveillance et ne surveille ni ne collecte de données après la fin de la séance.
Les institutions contrôlent qui peut accéder aux données et enregistrements des examens. Proctorio utilise un chiffrement de bout en bout à connaissance zéro pour protéger toutes les données d’examen, empêchant ainsi les employés de Proctorio et les utilisateurs non autorisés de les consulter. Si une institution demande un support technique, elle peut accorder un accès temporaire au personnel de Proctorio pour le dépannage. Cet accès est révoqué une fois le problème résolu.
Veuillez consulter le Proctorio Trust Center pour examiner les rapports et certifications d’audit de la confidentialité et de la sécurité des données internes et externes ; il se peut que vous soyez tenu de signer un accord de confidentialité (NDA) avant d’accéder à certains documents sensibles.
Commencer
Cette section explique quelles applications Proctorio sont requises en fonction du type d’appareil et des paramètres de l’examen. Il couvre les autorisations d’installation, la suppression d’applications, les indicateurs d’état des extensions...
Il se peut que vous deviez utiliser une ou plusieurs applications Proctorio pour passer votre examen ; Les applications requises dépendront de votre appareil et des paramètres de l’examen. Pour les utilisateurs d’ordinateurs portables et de bureau, vous devez ajouter l’extension Proctorio à un navigateur compatible ; il se peut également que vous deviez télécharger et installer l’application Proctorio Companion si votre administrateur d’examen a activé un ou plusieurs paramètres de sécurité améliorés pour l’examen. Les utilisateurs d’appareils mobiles n’ont besoin que de l’application Proctorio.
Exigences Minimales du Système
Si vous utilisez un appareil géré fourni par votre institution ou organisation, il se peut que vous ne disposiez pas d’autorisations suffisantes pour ajouter ou supprimer des extensions et des applications. Veuillez contacter votre administrateur d’examen ou votre équipe informatique pour obtenir une assistance complémentaire
Oui. Vous pouvez supprimer toutes les applications Proctorio requises après avoir terminé votre examen et les réinstaller plus tard si nécessaire ; Cependant, si votre appareil est géré par votre établissement, il se peut que vous n’ayez pas la permission d’ajouter ou de supprimer des applications.
Le bouclier d’extension Proctorio changera de couleur en fonction de l’état de votre connexion avec Proctorio.
L’extension Proctorio vérifie automatiquement et installe les mises à jour à chaque fois que vous fermez et redémarrez complètement votre navigateur. Vous pouvez mettre à jour manuellement l’extension à tout moment en la retirant et en visitant getproctorio.com pour la réinstaller.
La prolongation Proctorio se retirera automatiquement sous certaines conditions pour éviter toute altération potentielle. Par exemple, ouvrir les outils développeurs dans votre navigateur ou modifier les paramètres des extensions pendant un examen actif déclenchera la désinstallation de Proctorio.
Soutien
Cette section explique comment contacter le support Proctorio par chat, e-mail ou téléphone, et propose des étapes de dépannage pour des problèmes courants comme le blocage des fenêtres de chat. Cela explique aussi comment les administrateurs peuvent trouver le soutien de leur institution...
Le support est disponible par chat, email ou téléphone 24h/24, 365 jours sur 365. * Chat : Pour lancer un chat, cliquez sur le bouclier d’extension Proctorio sur la page de l’examen ou visitez chat.proctorio.com. * Email : [email protected] * Téléphone : Veuillez contacter votre administrateur d’examen ou vérifier les instructions fournies pour un numéro de support Proctorio.
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[Autorisation des cookies tiers](articles/1752105811361-autorisant les cookies de tiers)
Passer un examen
Cette section couvre tout ce que les candidats doivent savoir avant et pendant un examen Proctorio, y compris les exigences système, l’installation des applications, les informations de paiement, et comment confirmer si un examen est surveillé. Il traite également des problèmes courants comme le contenu manquant, les codes d’accès et les services interdits comme les VPN.
Certaines institutions exigent que les candidats paient leurs examens Proctorio. Veuillez vérifier auprès de votre administrateur ou prestataire d’examen ; Si un paiement est requis, on vous demandera de fournir vos informations de carte bancaire une fois votre examen commencée.
Au minimum, vous aurez besoin d’une connexion internet stable et d’un appareil d’au plus 10 ans : pour les utilisateurs d’ordinateurs portables et de bureau, vous devrez ajouter l’extension Secure Exam Proctor ajoutée à un navigateur compatible ; les utilisateurs d’appareils mobiles doivent installer l’application Proctorio. Vous pourriez aussi avoir besoin d’une caméra et d’un microphone selon les paramètres de votre examen.
Exigences Minimales du Système
Pour les utilisateurs de Canvas, Blackboard, Brightspace et Moodle, le titre d’un quiz ou d’un test inclura l’une des deux expressions suivantes : Supervisé à distance ou Navigateur sécurisé. La page d’instructions de l’examen indiquera également que l’examen est surveillé par Proctorio.
Pour toutes les autres plateformes d’évaluation, veuillez consulter toutes les instructions fournies ou vérifier auprès de votre administrateur d’examen.
L’invite de téléchargement de l’application Proctorio Companion indique que l’administrateur de l’examen a sélectionné les fonctionnalités de sécurité au niveau de l’appareil pour l’examen.
Proctorio interdit l’utilisation de certains services et applications pour protéger les données des utilisateurs et maintenir un environnement d’évaluation sécurisé et équitable. Cela inclut les VPN et proxies non sécurisés qui tentent de déchiffrer les données en transit. Proctorio ne bloque pas tous les VPN ou proxys, seulement ceux qui compromettent la sécurité des données.
[Services et applications interdits](articles/1752035132730-services et applications interdits)
Les candidats ne devraient pas être tenus de saisir un code d’accès ou un mot de passe sauf indication explicite de l’administrateur de l’examen. Si vous êtes sollicité pour obtenir des accréditations sans instruction préalable, suivez les étapes de dépannage de l’article ci-dessous.
[Code d’accès ou mot de passe requis](articles/1752069181854-code-ou-mot de passe requis)
Tous les paramètres d’enregistrement et de verrouillage de l’examen activés par votre administrateur d’examen sont divulgués sur la page Avant de commencer, juste avant le début de votre examen.
Il existe plusieurs explications pour lesquelles certaines questions et autres contenus (par exemple, fichiers, images et vidéos) peuvent ne pas se charger. Veuillez suivre les étapes de dépannage fournies dans l’article ci-dessous.
