Augmentation de la RAM disponible

Aperçu

Proctorio nécessite au moins 2 Go de RAM libre pour garantir une expérience d’examen stable. Par exemple, un appareil avec 4 Go de RAM devrait en avoir 2 Go disponibles pendant l’examen. Un manque de RAM peut entraîner un chargement incomplet, des gels ou des plantages inattendus du navigateur.

Proctorio alertera les candidats sur la page Avant de commencer si la mémoire de leur appareil est faible : **« Il semble que votre ordinateur soit assez occupé en ce moment. Vous pouvez toujours poursuivre votre examen, mais nous vous recommandons de fermer tous les onglets ouverts et toute application en arrière-plan et de réessayer. » **

L’image affiche une alerte système informant l’utilisateur que son ordinateur est actuellement sous forte charge et ne fonctionne qu’à 61 % sur batterie. Il conseille à l’utilisateur de fermer toute application et onglet inutiles avant de procéder à son examen, et recommande de brancher l’appareil pour garantir une performance stable. Le bouton Continuer en bas permet à l’utilisateur de poursuivre la mise en place de l’examen.

Attention : Les candidats qui ignorent cet avertissement et choisissent de continuer peuvent constater une baisse de leurs résultats à l’examen. Un manque de RAM pendant un examen peut entraîner des erreurs de chargement de page, des gels ou des plantages inattendus du navigateur.

Solution rapide

Essayez ces étapes rapides avant un examen pour libérer de la RAM sur votre appareil :

  1. Fermer/quitter toutes les candidatures ouvertes inutiles.
  2. Redémarrez votre appareil.
  3. Essayez un autre navigateur pris en charge (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera ou Brave).

Dépannage avancé

Pour libérer de la RAM supplémentaire, consultez les instructions du système d’exploitation ci-dessous pour gérer et fermer les applications en arrière-plan.

Note : Si vous utilisez un appareil géré fourni par votre école ou votre employeur, il se peut que vous n’ayez pas la permission de modifier certains paramètres de l’appareil. Veuillez contacter votre équipe informatique pour obtenir une assistance supplémentaire.

Mac

Les utilisateurs Mac peuvent consulter et fermer des applications actives en utilisant Surveillance d’activité.

  1. Ouvrir Moniteur d’activité depuis Launchpad.
  2. Double-cliquer sur n’importe quelle application et sélectionnez Quitter.

Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article suivant.

Windows

Les utilisateurs Windows peuvent visualiser et fermer les applications actives via le Gestionnaire des tâches.

  1. Appuyez sur Ctrl+Shift+Esc ou entrez \u201cGestionnaire des tâches\u201d dans la Recherche démarrer Windows.
  2. Clic droit sur n’importe quelle application et sélectionnez Terminer la tâche.

Veuillez consulter les articles suivants pour des instructions sur la manière d’empêcher définitivement qu’une application ne fonctionne en arrière-plan.

Chrome

Les utilisateurs de ChromeOS peuvent visualiser et fermer les applications actives via le Gestionnaire des tâches.

  1. Appuyez sur Rechercher+Écart.
  2. Sélectionnez n’importe quelle application et cliquez sur Quitter.
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