Questions fréquemment posées

Non. Proctorio rend le candidat pleinement conscient de Quelles permissions sont requises pour passer un examen Proctorio. Le logiciel Proctorio fonctionne comme une extension de navigateur, ce qui signifie que son accès aux informations sur l’ordinateur personnel du candidat est limité et il ne peut pas accéder aux fichiers personnels ni modifier les paramètres système. Nous encourageons les administrateurs d’examen à présenter Proctorio aux candidats au début du cours afin de leur montrer à quoi ils peuvent s’attendre.

Non, Proctorio ne fonctionne que pendant un examen et pendant la révision d’un examen. Les candidats peuvent savoir quand Proctorio est « activé » car l’icône du bouclier d’extension Proctorio devient verte. Comme Proctorio est une extension de navigateur, il peut être désinstallé ou désactivé immédiatement après la soumission d’un examen, puis réinstallé ou activé à temps pour le prochain examen.

Proctorio n’enregistre que pendant un examen et si les réglages vidéo/audio/enregistrement d’écran sont activés par l’administrateur de l’examen. L’enregistrement commence juste au moment où vous entrez dans l’examen, après que le pré-contrôle de diagnostic et l’accord d’examen ont été complétés. L’enregistrement s’arrête dès que le candidat soumet ou termine l’examen.

Seuls les représentants agréés de votre établissement ont accès à vos enregistrements audio, vidéo et d’écran. Si votre établissement utilise la surveillance en direct, un surveillant Proctorio vous surveillera pendant l’examen, signalera certains comportements, dictés par votre administrateur, puis enverra les résultats à votre administrateur ou établissement pour examen. Les décisions concernant d’éventuelles atteintes à l’intégrité de l’examen sont laissées à la discrétion de votre administrateur ou de votre établissement.

Non. Proctorio n’accèdera jamais à vos fichiers personnels ni aux données stockées sur votre ordinateur.

Non, Proctorio n’utilise des algorithmes pour la détection du visage et du regard que si certains paramètres sont activés lors d’une évaluation. Le logiciel de Proctorio ne le fait pas effectuer tout type de prise de décision algorithmique, comme déterminer si une violation de l’intégrité de l’examen a eu lieu. Toutes les décisions concernant l’intégrité de l’examen sont laissées à l’administrateur ou à l’institution de l’examen.

Proctorio encourage les administrateurs d’examen à autoriser des pauses toilettes pendant les examens si nécessaire. Veuillez noter que nos agents de soutien ne peuvent pas accorder d’autorisation pour les pauses toilettes.

Non. Le chronomètre de l’examen ne commence qu’après la fin des pré-contrôles.

Tu ne le fais pas ! Parce que Proctorio s’intègre à la plupart des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) ou plateformes d’évaluation via LTI, nous utilisons simplement le Single Sign-On de votre établissement. Il vous suffit de vous connecter à votre Learning Management System (LMS) ou plateforme d’évaluation et de passer votre examen.

Avec Proctorio, vous n’êtes pas obligé de programmer un examen ! Votre administrateur d’examen fixera une fenêtre d’examen désignée, puis vous pourrez passer votre examen à tout moment pendant cette période, que ce soit à 15h ou 3h du matin.

Proctorio n’a pas de paramètres par défaut, donc tous les candidats ne seront pas invités à effectuer un scan de bureau. Votre administrateur d’examen peut activer un scan de bureau pour s’assurer qu’aucune ressource non autorisée n’est utilisée pour l’examen. Les représentants approuvés par l’établissement évalueront le scan de bureau et prendront les décisions finales sur l’intégrité de l’examen.

Le temps continue de s’écouler pendant les scans de bureau, mais votre administrateur d’examen aurait dû réserver du temps supplémentaire pour cela. Nous vous recommandons de réaliser rapidement le scan de bureau et de revenir immédiatement à votre examen afin de ne pas perdre de temps supplémentaire.

Non, le scan périodique de bureau de Proctorio est déclenché à des intervalles aléatoires.

Non. Proctorio ne suit pas les mouvements oculaires, mais nous pouvons utiliser la détection faciale pour s’assurer que les candidats ne détournent pas le regard de leur examen pendant une longue période. Cela détecte simplement la présence d’un visage interagissant avec la fenêtre d’examen.

Seul l’administrateur de l’examen ou l’institution peut dicter le type de comportement qu’ils souhaitent surveiller au cours de l’examen. Les représentants approuvés par l’institution examineront ensuite les tentatives d’examen pour déterminer si un comportement signalé porte réellement atteinte à l’intégrité de l’examen.

Les mouvements subtils, comme ceux mentionnés, ne sont probablement pas détectés. Même si de telles actions sont signalées, le représentant approuvé par l’institution peut examiner la tentative d’examen et déterminer si ce comportement constituait réellement une violation de l’intégrité de l’examen.

Proctorio signalera le comportement en fonction des paramètres choisis par votre administrateur d’examen. Les réglages peuvent varier d’un examen à l’autre.

Non. Proctorio ne vend pas les données des candidats aux tests.

Les données des participants sont stockées dans des centres de données sécurisés choisis par l’institution, conformément aux lois locales sur la confidentialité des données. Lors des pré-vérifications de l’examen, vous serez informé de l’emplacement du centre de données de votre établissement.

Proctorio conserve les données d’enregistrement aussi longtemps que l’institution ou la loi locale l’exige. Dans certains cas, cela ne dure que sept jours. Cependant, cela dépend de l’accord individuel signé avec chaque institution partenaire. Lors des pré-vérifications de l’examen, vous serez informé de la durée pendant laquelle vos enregistrements seront conservés.

Proctorio conserve les données stockées jusqu’à 30 jours après la fin du contrat, sauf indication contraire de l’institution. Au terme des 30 jours, les données sont soit transférées à l’institution, soit détruites.

Les données collectées hors des États-Unis ne seront pas transférées aux États-Unis. Proctorio stocke les données dans des centres de données locaux et fait tout son possible pour se conformer à la législation locale sur la vie privée.

Toutes les données d’enregistrement collectées auprès des institutions qui contractent avec nous aux États-Unis resteront dans des centres de données basés aux États-Unis. Proctorio fait tout son possible pour se conformer aux lois sur la vie privée des États et des régions.

Hackrate est une équipe reconnue d’experts en sécurité informatique et de hackers éthiques, dont la mission est d’améliorer la sécurité numérique. Ils nous aident à traiter les vulnérabilités potentielles et à garantir la sécurité du logiciel Proctorio pour les candidats et les administrateurs d’examens du monde entier. Nous accueillons les hackers éthiques et les professionnels de la cybersécurité à participer en soumettant des rapports de bugs détaillés sur notre Page sur la sécurité des données.

Non, nous n’utilisons pas l’empreinte digitale par frappe clavier. Nous suivons cependant les anomalies des frappes pour déterminer si un candidat interagit de manière cohérente avec l’examen.

Votre administrateur d’examen vous a demandé de scanner votre carte d’identité étudiante ou délivrée par le gouvernement afin de valider votre identité. Si votre administrateur d’examen a activé l’ID de vérification automatique, une image de votre ID sera collectée puis mise à disposition uniquement de votre administrateur pour examen. S’ils ont activé Live Verify ID, alors un surveillant Proctorio Live comparera votre image à celle sur votre carte d’identité au début de l’examen en temps réel. Une fois votre identité validée, vous serez autorisé à passer l’examen.

Nous comprenons qu’il peut y avoir un bruit inattendu au cours d’un examen. Nous vous encourageons à informer vos proches ou colocataires que vous allez commencer un examen. Nous vous encourageons également à partager vos préoccupations avec votre administrateur avant votre examen. Bien que vous puissiez être signalé pour un bruit de fond, Proctorio laisse finalement à votre administrateur d’examen le soin de décider si ce bruit constitue une violation de l’intégrité de l’examen.

Si la webcam ne parvient pas à capter votre image après plusieurs tentatives et que vous avez essayé de modifier l’angle de la webcam ou de l’arrière-plan, une fenêtre de chat de support s’ouvrira automatiquement. Notre équipe de soutien vous aidera à réussir les pré-contrôles et à passer votre examen. Veuillez consulter notre Guide de l’environnement d’examen Pour plus de conseils pour préparer votre espace d’examen à la réussite.

Vous pouvez ressentir de l’éblouissement dû au reflet des verres. Pour régler ça, essaie d’ajuster un peu l’angle de ta tête. Vous pouvez aussi baisser la luminosité sur votre écran d’ordinateur. Vous pouvez retirer vos lunettes pour réussir le pré-contrôle et les remettre une fois l’examen commencé.

Non, Proctorio n’a pas accès à l’historique de votre navigateur.

Nous recommandons aux candidats de passer leurs examens dans une zone neutre. Si possible, certaines options sont votre table de cuisine, votre salon ou un espace public comme une bibliothèque. Nous savons que chacun fait de son mieux pour trouver un environnement de test neutre et nous encourageons les administrateurs d’examen à faire preuve d’empathie et de compréhension envers les candidats.