Foire aux questions

Vous n’en avez pas ! Étant donné que Proctorio s’intègre aux systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) ou aux plateformes d’évaluation les plus couramment utilisés via LTI, nous tirons simplement parti de l’authentification unique de votre établissement. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre système de gestion de l’apprentissage (LMS) ou à votre plateforme d’évaluation et de passer votre examen.

Avec Proctorio, vous n’avez pas besoin de planifier un examen ! Votre administrateur d’examen définira une fenêtre de test désignée, puis vous pourrez passer votre examen à tout moment pendant cette période, que ce soit à 15 heures ou à 3 heures du matin.

Non. Proctorio n’accédera jamais à vos fichiers personnels ou à vos données stockées sur votre ordinateur.

Proctorio encourage les administrateurs d’examen à autoriser les pauses toilettes pendant les examens, au besoin. Veuillez noter que nos agents d’assistance ne peuvent pas accorder d’autorisation pour les pauses toilettes.

Non, Proctorio n’a pas accès à l’historique de votre navigateur.

Non, Proctorio ne s’exécute que pendant un examen et pendant la révision de l’examen. Les candidats peuvent savoir quand Proctorio est "activé"car l’icône du bouclier d’extension Proctorio deviendra verte. Étant donné que Proctorio est une extension de navigateur, il peut être désinstallé ou désactivé immédiatement après la soumission d’un examen et réinstallé ou activé à temps pour l’examen suivant.

Non. Le chronomètre de l’examen ne démarre qu’une fois les vérifications préliminaires terminées.

Proctorio n’enregistre que pendant un examen et si les paramètres vidéo/audio/enregistrement d’écran sont activés par l’administrateur de l’examen. L’enregistrement commence dès que vous entrez dans l’examen, une fois que la pré-vérification du diagnostic et l’accord d’examen ont été terminés. L’enregistrement s’arrête dès que le candidat soumet ou ferme l’examen.

Seuls les représentants approuvés de votre établissement ont accès à vos enregistrements audio, vidéo et d’écran. Si votre établissement utilise la surveillance en direct, un surveillant Proctorio vous surveillera pendant l’examen, signalera certains comportements, selon les directives de votre administrateur d’examen, puis enverra les résultats à l’administrateur de l’examen ou à votre établissement pour examen. Les décisions concernant les violations potentielles de l’intégrité de l’examen sont laissées à la discrétion de l’administrateur ou de l’établissement de l’examen.

Non. Contrairement à certains concurrents, Proctorio n’utilise que la détection des visages et des regards qui ne permettent pas d’identifier de manière unique le visage d’un individu. La détection des visages est utilisée pour détecter la présence d’un ou plusieurs visages humains ou si le candidat a quitté l’examen pour une raison quelconque. La détection du regard est utilisée pour voir si un candidat détourne le regard de l’écran pendant une période prolongée.

Non, Proctorio n’utilise des algorithmes pour la détection du visage et du regard que si certains paramètres sont activés lors d’une évaluation. Le logiciel de Proctorio n’effectue aucun type de prise de décision algorithmique, telle que la détermination d’une violation de l’intégrité de l’examen. Toutes les décisions concernant l’intégrité de l’examen sont laissées à la discrétion de l’administrateur de l’examen ou de l’établissement.

Non. Proctorio permet au candidat de prendre pleinement conscience des autorisations requises pour participer à un examen Proctorio. Le logiciel Proctorio fonctionne comme une extension de navigateur, ce qui signifie que son accès aux informations sur l’ordinateur personnel d’un candidat est limité et qu’il ne peut pas accéder aux fichiers personnels ou modifier les paramètres du système. Nous encourageons les administrateurs d’examen à présenter Proctorio aux candidats au début du cours pour leur montrer à quoi ils peuvent s’attendre.

Non. Proctorio ne vend pas les données des candidats.

Les données des candidats sont stockées dans des centres de données sécurisés choisis par l’institution, conformément aux lois locales sur la confidentialité des données. Lors des vérifications préalables à l’examen, vous serez informé de l’emplacement du centre de données de votre établissement.

Proctorio conserve les données d’enregistrement aussi longtemps que l’institution l’exige ou que la législation locale l’exige. Dans certains cas, ce n’est que sept jours. Toutefois, cela dépend de l’accord individuel signé avec chaque établissement partenaire. Lors des vérifications préalables à l’examen, vous serez informé de la durée de conservation de vos enregistrements.

Proctorio conserve les données stockées jusqu’à 30 jours après la fin du contrat, sauf indication contraire de l’institution. À la fin des 30 jours, les données sont soit transférées à l’institution, soit détruites.

Les données collectées en dehors des États-Unis ne seront pas transférées aux États-Unis. Proctorio stocke les données dans des centres de données locaux et s’efforce de se conformer à la législation locale en matière de protection de la vie privée.

Toutes les données d’enregistrement collectées auprès des institutions qui passent des contrats avec nous aux États-Unis resteront dans des centres de données basés aux États-Unis. Proctorio met tout en œuvre pour se conformer à la législation nationale et régionale en matière de protection de la vie privée.

HackerOne est une équipe mondiale de leaders de la sécurité dont la mission est de rendre Internet plus sûr. Ils nous aident à nous assurer que nos logiciels restent sécurisés, privés et accessibles pour nos utilisateurs finaux : les candidats et les administrateurs d’examens. Nous invitons les hackers éthiques à participer à notre programme HackerOne en remplissant le formulaire de vulnérabilité sur notre page Data Security.

Non. Proctorio n’utilise pas d’analyse biométrique comme la reconnaissance faciale, les empreintes digitales au clavier, la reconnaissance vocale, etc. Au lieu de cela, Proctorio utilise la détection faciale et la détection du regard pour détecter la présence d’un visage dans une image et s’il regarde hors de l’écran pendant de longues périodes.

Non, nous n’utilisons pas l’empreinte digitale de frappe. Cependant, nous suivons les anomalies de frappe pour déterminer si un candidat interagit constamment avec l’examen.

Non, Proctorio n’exige pas que les candidats utilisent des informations biométriques ou partagent des informations personnelles supplémentaires pour participer à un examen, au-delà de ce qui est déjà requis par la plateforme d’évaluation ou l’établissement. Au lieu de cela, les candidats se connectent simplement au LMS ou à la plateforme d’évaluation de leur établissement pour accéder à leur examen.

L’administrateur de votre examen vous a demandé de scanner votre pièce d’identité d’étudiant ou délivrée par le gouvernement afin de valider votre identité. Si l’administrateur de l’examen a activé la vérification automatique de l’identité, une image de votre pièce d’identité sera collectée, puis mise à la disposition de votre administrateur d’examen uniquement pour examen. S’ils ont activé Live Verify ID, un surveillant en direct Proctorio comparera votre image à l’image de votre carte d’identité au début de l’examen en temps réel. Une fois votre identité validée, vous serez autorisé à passer l’examen.

Nous recommandons aux candidats de passer leurs examens dans une zone neutre. Si possible, certaines options sont votre table de cuisine, votre salon ou un espace public comme une bibliothèque. Nous savons que tout le monde fait de son mieux pour trouver un environnement de test neutre et nous encourageons les administrateurs d’examen à faire preuve d’empathie et de compréhension envers les candidats.

Nous comprenons qu’il puisse y avoir des bruits inattendus au cours d’un examen. Nous vous encourageons à informer les membres de votre famille ou vos colocataires que vous êtes sur le point de commencer un examen. Nous vous encourageons également à faire part de vos préoccupations à l’administrateur de votre examen avant votre examen. Bien que vous puissiez être signalé pour un bruit de fond, Proctorio laisse en fin de compte à votre administrateur d’examen le soin de décider si ce bruit constitue une violation de l’intégrité de l’examen.

Si la webcam n’est pas en mesure de capter votre image après plusieurs tentatives et que vous avez essayé de modifier l’angle de la webcam ou l’arrière-plan, une fenêtre de chat d’assistance s’ouvrira automatiquement. Notre personnel d’assistance vous aidera à passer les vérifications préliminaires et à passer votre examen. Veuillez consulter notre Guide de l’environnement d’examen pour plus de conseils sur la façon de configurer votre espace d’examen pour réussir.

Vous pouvez ressentir un éblouissement dû à la réflexion avec les lentilles. Pour résoudre ce problème, essayez d’ajuster un peu l’angle de votre tête. Vous pouvez également baisser la luminosité de l’écran de votre ordinateur. Vous pouvez retirer vos lunettes afin de passer le contrôle préliminaire et les remettre une fois l’examen commencé.

Non. Proctorio ne suit pas les mouvements oculaires, mais nous pouvons utiliser la détection faciale pour nous assurer que les candidats ne détournent pas le regard de leur examen pendant une période prolongée. Cela détecte simplement la présence d’un visage qui interagit avec la fenêtre d’examen.

Seul l’administrateur de l’examen ou l’établissement peut dicter le type de comportement qu’il souhaite surveiller au cours d’un examen. Les représentants approuvés par l’établissement examineront ensuite les tentatives d’examen pour déterminer si un comportement signalé portait réellement atteinte à l’intégrité de l’examen.

Les mouvements subtils, tels que ceux mentionnés, ne sont pas susceptibles d’être signalés. Même si de telles actions sont signalées, le représentant approuvé par l’établissement est en mesure d’examiner la tentative d’examen et de déterminer si le comportement donné constituait réellement une violation de l’intégrité de l’examen.

Proctorio signalera le comportement en fonction des paramètres choisis par l’administrateur de votre examen. Les paramètres peuvent différer d’un examen à l’autre.

Proctorio n’a pas de paramètres par défaut, donc tous les candidats ne seront pas invités à effectuer une analyse de bureau. Votre administrateur d’examen peut activer un balayage de bureau pour s’assurer qu’aucune ressource non autorisée n’est utilisée pour l’examen. Des représentants approuvés par l’établissement évalueront l’analyse documentaire et prendront les décisions finales concernant l’intégrité de l’examen.

Le temps continue de s’écouler pendant les scans de bureau, mais votre administrateur d’examen aurait dû réserver du temps supplémentaire pour cela. Nous vous recommandons de terminer rapidement l’analyse de bureau et de revenir immédiatement à votre examen afin de ne pas perdre de temps supplémentaire.

Non, l’analyse périodique du bureau de Proctorio est déclenchée à intervalles aléatoires.