Trouver un équilibre

Hier, un juge de l’Ohio a statué qu’une université effectuant un « scan de salle » lors d’un examen surveillé en ligne était inconstitutionnelle en vertu du Quatrième Amendement. Bien que normalement réservée aux questions plus pénales et de justice sociale, le juge a estimé que l’amendement s’appliquait à l’université et a jugé que leurs actions constituaient une violation du droit de l’étudiant contre une fouille illégale.

Bien que ce soit un concurrent à nous impliqué dans ce procès et non nous, des décisions juridiques comme celle-ci influencent évidemment les choix que nous faisons pour offrir aux universités des options afin de répondre aux besoins divers de tous leurs étudiants. Voici quelques réflexions que nous avons qui façonnent notre approche de cette tâche :

1. La gamme de services de Proctorio est proposée à la carte. Toute université ou institution qui contracte avec nous a l’entière liberté d’utiliser ou de ne pas utiliser l’une de nos fonctionnalités.

2. Depuis plus d’un an maintenant, nous avons délaissé le concept de Room Scan pour ce que nous appelons un Desk Scan. Nous pensons qu’il s’agit d’une approche plus ciblée qui équilibre la préoccupation très réelle de l’étudiant quant à la protection de la vie privée de son espace personnel avec la préoccupation tout aussi réelle de l’université concernant l’intégrité de sa marque académique.

3. Trouver un équilibre est, en effet, au cœur de la plupart des préoccupations et controverses de ce passage à l’apprentissage en ligne. La surveillance en ligne offre un hébergement et une commodité. Mais il doit aussi fournir une vérification académique. Au plus fort de la pandémie, les élèves avaient parfois des besoins concurrents en matière de vie privée et de progression vers leur diplôme. Avec l’assouplissement des restrictions liées au COVID et le retour des cours en présentiel, beaucoup se sont habitués à la commodité supplémentaire offerte par la prise de tests à distance.

4. Notre engagement à accueillir les étudiants n’a pas faibli, même si nous avons connu une croissance exponentielle pendant la pandémie. Nos paramètres permettent une personnalisation supplémentaire. Non seulement une université peut activer ou désactiver le scan de bureau pour l’ensemble du campus, pour un département ou pour une classe complète, mais aussi individuellement pour les étudiants qui soulèvent des préoccupations concernant la vie privée.

5. La situation dans ce cas semble impliquer le partage de photos et/ou d’enregistrements de l’élève concerné. Proctorio applique une politique stricte sur les données contre ce type d’acte. Les enregistrements que nous réalisons sont à la demande de l’université et sont partagés uniquement avec le professeur du cours ou un autre administrateur agréé. Ils ne peuvent pas être téléchargés et sauvegardés pour une consultation hors surveillance ou hors ligne ni transférés à des tiers. D’autres concurrents à nous le permettent, mais c’est une ligne dans le sable que nous ne franchirons pas. Nous avons même perdu des clients à cause de cette question. Les données doivent rester entre l’étudiant et le nombre le plus restreint de personnel universitaire pour effectuer le test.

Proctorio a commencé comme un aménagement. Nous avons commencé comme une force pour égaliser un peu plus les chances pour tous les apprenants. Qu’un élève soit en fauteuil roulant dans une école non conforme à l’ADA, qu’un élève trans soit harcelé par ses camarades, ou qu’un étudiant en logement à faible revenu soit qui n’a pas une connexion internet forte, ou un parent qui travaille et qui ne trouve pas de garde d’enfants abordable, nous pensons offrir un service indispensable à ces communautés. Nous n’avons jamais été censés être la seule option de passage d’examens pour les étudiants. La pandémie a changé cette dynamique. Aujourd’hui, dans cette nouvelle phase, de nombreux étudiants voient l’apprentissage en ligne non plus comme un besoin indispensable, mais comme un souhait d’avoir. Il leur donne ces biens les plus précieux : le temps et la commodité. Pour eux, ils ont équilibré les arguments et accepté les compromis.

Nous continuerons à surveiller les prochaines étapes dans ce cas et à développer notre produit afin qu’il puisse rester un outil pour un éducateur cherchant à répondre aux intérêts et besoins des élèves du monde entier.