Proctorio répond aux préoccupations de l’industrie de la surveillance à distance

En 2020, le monde de l’éducation a dû effectuer une transition rapide vers des environnements d’apprentissage numériques, et le passage rapide aux cours et évaluations en ligne a nécessité une nouvelle manière de protéger le contenu des examens et d’assurer l’intégrité des candidats sans recourir aux centres d’examen ou autres ressources en présentiel. La surveillance à distance est devenue la solution immédiate à ce problème au cœur de la pandémie de COVID-19. La croissance de l’industrie s’est accompagnée de préoccupations et de critiques concernant la vie privée des utilisateurs finaux, la sécurité des données, l’utilisation éthique des logiciels, les biais algorithmiques et l’accessibilité.

Proctorio a pris des mesures pour répondre à ces préoccupations en s’associant à des experts tiers, en menant des audits conformément aux normes internationales reconnues et en améliorant nos produits et services.

Confidentialité et sécurité des données

Proctorio s’engage à la confidentialité et à la sécurité des données des utilisateurs. Il est important de noter que ce sont les institutions, et non Proctorio, qui décident quelles fonctionnalités de surveillance d’examen (et données associées) elles souhaitent utiliser. Ce sont les humains, et non les machines, qui prennent toutes les décisions finales concernant l’intégrité de l’examen.

Pour renforcer cet engagement, nous nous sommes associés à des auditeurs tiers en sécurité des données afin de valider notre utilisation correcte du chiffrement de bout en bout et avons obtenu les certifications ISO 27001 et SOC2.

Nous proposons aux établissements une option « apportez votre propre clé » pour mieux sécuriser les enregistrements et images collectés et stockés par Proctorio par les passants. En savoir plus sur notre Pratiques de sécurité des données et Audits tiers dans le Section sur la confidentialité de notre site web.

Notre Centre des politiques a été réécrit pour qu’il soit clair et facile à comprendre. Les utilisateurs peuvent filtrer chaque politique par type d’utilisateur (comme parent ou candidat au test) et par localisation géographique afin de trouver les informations les plus pertinentes sur le moment, où, comment et pourquoi leurs données sont collectées et stockées.

Proctorio a été signataire de la Engagement de confidentialité des élèves et a été reconnu depuis 2017 par le Coalition iKeepSafe pour avoir respecté ses normes de sécurité et de confidentialité des données.

De plus, nous avons mis en place un Politique d’utilisation acceptable (PUA) qui est disponible au sein du Centre des Politiques. L’AUP veille à ce que nos utilisateurs finaux utilisent nos produits et services de manière appropriée et éthique. Il est désormais obligatoire pour tous les représentants autorisés des institutions d’accepter cette PUA avant d’utiliser l’un de nos produits ou services.

Développement éthique de produits

Proctorio s’engage également à développer ses produits de manière éthique en identifiant et en abordant les problèmes liés à un biais potentiel.

En septembre 2020, Proctorio s’est associé avec BABL AI, un cabinet de recherche en biais qui étudie la production et le déploiement éthiques de l’apprentissage automatique pour auditer et aider au développement de notre prochaine génération d’algorithmes de détection faciale. L’objectif continu de Proctorio est d’identifier et de corriger les zones de biais potentiels et d’améliorer la qualité de notre produit.

Depuis le printemps 2021, nous avons mis en œuvre la dernière version de notre algorithme de détection faciale avec les conseils et le support de BABL AI.

Nous sommes heureux d’annoncer que l’analyse de BABL AI sur les derniers modèles de détection faciale de Proctorio « n’a trouvé aucun biais mesurable (statistiquement significatif) ». L’analyse de BABL AI est disponible pour nos partenaires par leurs Success Managers désignés.

Accessibilité

Nous avons ajouté des fonctionnalités supplémentaires d’aménagement permettant aux représentants de l’établissement de personnaliser les paramètres d’examen par utilisateur. Il est facile d’activer des aménagements pré-remplis pour les candidats aux examens. Ces aménagements et/ou environnements personnalisés peuvent être administrés par examen ou de manière centralisée. Lorsqu’il est géré de manière centralisée, Proctorio offre la possibilité de cacher une divulgation potentiellement privée ou sensible de l’aménagement à l’administrateur de l’examen. Pour mettre en œuvre ces mises à jour avec succès, nous avons collaboré avec la société de conseil en accessibilité à but non lucratif, MonAngleMort, pour fournir des recommandations et des tests liés à l’accessibilité. En plus de cela, un représentant du support humain est toujours disponible pour offrir une assistance directe et en temps réel aux candidats en cas de besoin.

Notre organisation d’examen a été mise à jour pour fournir des conseils et des alertes aux administrateurs sur les impacts possibles que la possibilité d’activer certains environnements peut avoir sur des candidats de différents niveaux de compétence ou susceptibles de ressentir de l’anxiété liée à l’examen.

Améliorer nos produits et informer nos utilisateurs sur la meilleure façon d’utiliser notre plateforme est un parcours permanent. Nous savons que les étapes que nous avons franchies au cours de l’année écoulée ne sont que le début. Nous visons à continuer à nous développer afin de mieux servir nos institutions partenaires, leurs membres du personnel et nos utilisateurs.