Bilan de l’année 2020 et croissance à deux côtés en période difficile

Chez Proctorio, nous avons récemment mis un terme final aux livres de 2020. Avec le temps de réfléchir, ce fut une année extrêmement humble.

Notre entreprise a prospéré en proposant un service qui a aidé des dizaines de milliers de candidats à travers le monde à poursuivre leur formation, quel que soit le moment ou l’endroit. Cependant, Proctorio a dû faire face à des défis d’ampleur, de communication et de progrès face à des enjeux critiques de l’industrie.

Nous voulions prendre un moment pour réfléchir à nos performances en 2020 et exposer ce que nous souhaitons accomplir pour le reste de 2021.

Croissance record

Comme beaucoup d’entreprises dans la technologie de l’éducation en ligne, notre croissance a explosé. Nous avons dépassé nos objectifs annuels en mars, en constatant Croissance annuelle de 900 % dans les examens surveillés d’avril 2019 à avril 2020, et la surveillance plus de 20 millions d’examens De l’autre côté plus de 1 200 institutions. Notre portée est mondiale, avec Proctorio qui surveille des examens dans tous les pays sauf quatre à travers le monde.

Cette croissance s’est poursuivie tout au long de 2020 et à ce jour, alors que notre nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires continue d’augmenter. Nous avons commencé janvier 2020 avec 250 000 utilisateurs actifs hebdomadaires, chiffre qui est passé à près de 3 millions au 1er mars 2021.

Il est remarquable de repenser aux premiers jours de la pandémie, cherchant à réagir à la fois aux événements internes et externes. En interne, nos équipes ont travaillé plus dur que jamais pour assurer le bon fonctionnement des services, alors que les établissements passaient rapidement à l’enseignement à distance. À l’extérieur, nous avons aidé nos institutions partenaires à résoudre des problèmes, notamment en proposant des services gratuits de confinement et de nombreuses sessions de formation d’urgence. Je suis fier de la créativité et de la ténacité dont notre équipe mondiale de Proctorio a fait preuve durant cette période. Certaines de ces solutions, comme les services gratuits de confinement, continueront d’être proposées pour un avenir prévisible.

Accent sur la confidentialité et la sécurité des données

Nous avons pris une décision tôt dans la pandémie, suite au début de la forte hausse de l’utilisation, d’accélérer les plans futurs concernant l’amélioration de la confidentialité des données, la sécurité des testeurs, l’accessibilité et les améliorations anti-biais. Nous savons que recourir à de nouvelles technologies pour des enjeux aussi élevés que des examens et des certifications peut être nouveau et effrayant – et aucun candidat ne devrait s’inquiéter de la vie privée de ses données en plus de cela.

Nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité de confidentialité des données qui informe les candidats de la localisation et de la durée pendant laquelle leurs enregistrements chiffrés seront stockés. Nous avons également établi un partenariat avec Sécurité de White Oak, une entreprise leader en sécurité de l’information, pour évaluer notre approche de la sécurité des données. Cette collaboration a révélé que notre extension navigateur implémente correctement le chiffrement zéro connaissance, ce qui signifie que seuls les représentants approuvés par l’institution possèdent les clés de chiffrement pour les enregistrements audio ou vidéo stockés.

Nous sommes particulièrement fiers de notre approche inégalée du chiffrement des données, de notre poursuite d’audits de sécurité externes et de notre protection de la vie privée des utilisateurs finaux. Nous n’utilisons pas d’identifiants biométriques, ne demandons pas d’informations personnelles supplémentaires et identificables au-delà de ce que la plateforme d’évaluation exige déjà, ne vendons pas les données des testeurs, et ne partageons que ces données avec nos sous-processeurs de confiance.

Nous évaluer et nous améliorer régulièrement

En plus de notre travail pour renforcer la confidentialité et la sécurité des données, nous avons poursuivi nos efforts pour garantir que nos logiciels restent exempts de discrimination en matière d’accessibilité et de biais. En tant que mesures proactives, nous avons collaboré avec deux organisations tierces pour réaliser des audits de nos logiciels dans ces domaines.

Notre travail continu avec BABL AI évaluera et mettra à jour l’algorithme de Proctorio selon les besoins afin de fournir un environnement d’apprentissage équitable pour tous. De plus, nous avons engagé Mon angle mort, un cabinet de conseil à but non lucratif certifié internationalement basé à New York, pour un projet similaire visant à fournir des recommandations logicielles et de conception, des tests utilisateurs liés à l’accessibilité, des audits d’accessibilité et des mises à jour de nos modèles volontaires d’accessibilité produit (VPAT) tous les six mois.

Les retours des institutions et des candidats ont également indiqué qu’il fallait améliorer la façon dont nous expliquons les fonctionnalités de notre plateforme aux institutions et aux administrateurs d’examens. En réponse, nous avons lancé Académie Proctorio en 2020, fournir aux administrateurs d’examens les modules de formation, les exemples et les forums collaboratifs nécessaires pour comprendre les subtilités de notre produit.

Ajouter de nouveaux visages à notre équipe

Grâce à notre croissance sans précédent cette année, nous avons eu un Augmentation de 28 % des effectifs. Au milieu de cette augmentation, nous avons maintenu notre culture de proximité (moins de 100 employés), prouvant que nous pouvions étendre notre service sans croître trop rapidement ni épuiser notre personnel. Une grande partie de notre personnel s’est tournée vers un environnement de télétravail cette année, renforçant notre empathie et notre attention aux besoins des apprenants à distance.

Regard vers l’avenir

Nous sommes fiers de collaborer avec des institutions pour faciliter l’apprentissage pour tous en ces temps difficiles, et notre croissance en 2020 nous a permis d’élargir nos services tout en offrant des opportunités d’apprentissage à haute intégrité à l’échelle mondiale. Nous sommes enthousiastes pour le prochain chapitre de l’apprentissage à distance et prêts à aider nos partenaires à traverser ce qui nous attend en 2021 et au-delà. Comme toujours, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute question. Email : [email protected].

Note : Cet article de blog a été mis à jour pour plus de clarté le 23 juin 2021.