Aumento de la RAM disponible

Resumen

Proctorio requiere al menos 2 GB de RAM libre para mantener una experiencia de examen estable. Por ejemplo, un dispositivo con 4 GB de RAM debería tener disponibles 2 GB durante el examen. La insuficiencia de RAM puede causar cargas incompletas de página, congelaciones o fallos inesperados del navegador.

Proctorio avisará a los examinados en la página Antes de Comenzar si su memoria del dispositivo está baja: **"Parece que tu ordenador está bastante ocupado ahora mismo. Aún puedes continuar con tu examen, pero te recomendamos que cierres todas las pestañas abiertas y cualquier aplicación que tengas ejecutada en segundo plano y lo intentes de nuevo." **

La imagen muestra una alerta del sistema que informa al usuario de que su ordenador está actualmente bajo una carga intensa y que solo funciona con batería al 61%. Aconseja al usuario cerrar cualquier aplicación o pestañería innecesaria antes de proceder con el examen, y recomienda conectar el dispositivo para garantizar un rendimiento estable. El botón Continuar en la parte inferior permite al usuario continuar con la configuración del examen.

Precaución: Los examinados que ignoren esta advertencia y decidan continuar pueden experimentar un rendimiento degradado. La insuficiencia de RAM durante un examen puede provocar errores en la carga de páginas, congelamientos o fallos inesperados del navegador.

Solución rápida

Prueba estos pasos rápidos antes de un examen para liberar RAM en tu dispositivo:

  1. Cerrar o cerrar todas las solicitudes abiertas que no sean necesarias.
  2. Reinicia tu dispositivo.
  3. Prueba con otro navegador compatible (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera o Brave).

Resolución de problemas avanzada

Para liberar RAM adicional, consulte las instrucciones del sistema operativo a continuación para gestionar y cerrar aplicaciones en segundo plano.

Nota: Si utilizas un dispositivo gestionado proporcionado por tu colegio o empleador, puede que no tengas permiso para modificar algunos ajustes del dispositivo. Por favor, contacta con tu equipo de informática para recibir más ayuda.

Mac

Los usuarios de Mac pueden ver y cerrar aplicaciones activas usando Monitor de Actividad.

  1. Abrir Monitor de Actividad desde Launchpad.
  2. Haz doble clic en cualquier aplicación y selecciona Salir.

Para más información, consulte el siguiente artículo.

Windows

Los usuarios de Windows pueden ver y cerrar aplicaciones activas usando el Administrador de tareas.

  1. Pulsa Ctrl+Shift+Esc o introduce \u201cAdministrador de tareas\u201d en la Búsqueda de inicio de Windows.
  2. Haz clic derecho en cualquier aplicación y selecciona Terminar tarea.

Por favor, consulte los siguientes artículos para obtener instrucciones sobre cómo evitar que una aplicación se ejecute permanentemente en segundo plano.

Chrome

Los usuarios de ChromeOS pueden ver y cerrar aplicaciones activas usando el Administrador de tareas.

  1. Pulsa Buscar+Esc.
  2. Selecciona cualquier aplicación y haz clic en Salir.
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