Empezando tu examen de Proctorio

Resumen

Para acceder a tu examen, inicia sesión en el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) o en la plataforma de examen de tu institución desde el navegador del dispositivo que vas a utilizar para el examen. Luego, sigue tus pasos habituales para abrir y comenzar la evaluación. Si no sabes dónde encontrarla, contacta con el administrador de tu examen o consulta tu correo electrónico para recibir instrucciones.

Cuando empieces el examen, Proctorio te guiará para instalar o lanzar cualquier extensión o aplicación de navegador necesaria y completar los pre-checks según tu dispositivo y la configuración del examen.

Antes de empezar, asegúrate de tener:

• Un dispositivo compatible
• Una conexión a internet estable
• Credenciales de acceso a tu LMS o plataforma de evaluación
• Permiso para instalar cualquier extensión o aplicación de navegador necesaria

Véase Requisitos mínimos del sistema Para más detalles.

Instrucciones

Sea cual sea tu dispositivo, comienza iniciando sesión en tu sistema de gestión de aprendizaje o plataforma de evaluación desde el navegador del dispositivo y abre el examen.

Ordenadores con Windows o macOS

Para hacer un examen en un ordenador con Windows o macOS, necesitarás el Proctorio Extensión de Supervisor Seguro del Examen. Dependiendo de la configuración del examen, también puede que te pidan instalar el Aplicación de escritorio Proctorio.

Para comenzar tu examen:

1. Abre Chrome o Edge para máxima compatibilidad.
2. Inicia sesión en tu plataforma de gestión o evaluación del aprendizaje.
3. Abre y comienza tu examen. Si la extensión Proctorio Secure Exam Proctor no está instalada, selecciona Añadir extensión Y sigue las indicaciones.

5. Completar la pantalla Pre-comprobaciones. Si el Seguridad Avanzada Pre-check aparece:
   1. Selecciona Iniciar para abrir la Aplicación Segura de Acompañamiento o Tienda abierta para instalarlo.
   2. Espera a que la app se conecte, luego vuelve a la página de pre-check y haz clic Corre ahora. Si se le solicita, cierra cualquier solicitud o proceso en segundo plano antes de continuar.

Para los pasos de solución de problemas, véase Solución de problemas con la aplicación complementaria.

Chromebooks

Los Chromebooks requieren el Extensión de Supervisor Seguro del Examen para todos los exámenes. Los exámenes con ajustes de Seguridad Avanzada también requieren el Aplicación móvil Proctorio en Chromebooks compatibles.

Para comenzar tu examen:

1. Abre el navegador Chrome en tu Chromebook.
2. Inicia sesión en tu sistema de gestión de aprendizaje o plataforma de evaluación.
3. Abre y comienza tu examen. Si la extensión Proctorio Secure Exam Proctor no está instalada, selecciona Añadir extensión Y sigue las indicaciones.

5. Completar la pantalla Pre-comprobaciones. Si el Seguridad Avanzada Pre-check aparece:
   1. Selecciona Iniciar para abrir la Aplicación móvil o Tienda abierta para instalarlo.
   2. La app se inicia automáticamente. Si te lo piden, vuelve a iniciar sesión en tu LMS o plataforma de evaluación a través de la app para completar el resto Pre-comprobaciones.

Dispositivos iOS o Android

Puedes usar el Aplicación móvil Proctorio para realizar un examen en un dispositivo iOS o Android compatible si el administrador del examen activa la prueba en móvil.

Empezando desde un dispositivo iOS o Android

Debes abrir y comenzar el examen desde un navegador en tu dispositivo móvil antes de abrir la aplicación móvil.

Para comenzar tu examen:

1. Abre un navegador en tu dispositivo móvil, preferiblemente Chrome.
2. Inicia sesión en tu sistema de gestión de aprendizaje o plataforma de evaluación.
3. Abre y comienza tu examen desde el navegador.
4. Tap Lanzamiento de la aplicación móvil para abrir o instalar la aplicación. Si el móvil no está disponible para tu examen, se te notificará inmediatamente y tendrás que cambiar a un dispositivo de sobremesa o portátil.
5. Si te lo piden, vuelve a iniciar sesión en tu sistema de gestión de aprendizaje o plataforma de evaluación a través de la app.
6. Completa los pre-checks de Proctorio para comenzar tu examen.

Empezar un examen móvil usando un código QR de escritorio

Cuando la prueba móvil está activada, se muestra un código QR en tu ordenador de sobremesa o portátil para que puedas continuar el examen en tu dispositivo móvil.

Para comenzar tu examen:

1. Abre un navegador compatible (Chrome, Edge, Brave u Opera) en tu escritorio o portátil.
2. Inicia sesión en tu plataforma de gestión o evaluación del aprendizaje.
3. Accede a la evaluación. Busca el código QR móvil en la página de instrucciones o después de seleccionar Comienzo.
4. Escanea el código QR con tu dispositivo móvil.
   • Si la app ya está instalada en tu dispositivo, se abrirá.
   • Si la app no está instalada, serás redirigido a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para instalarla.

5. Una vez instalada y ejecutada la aplicación, abre el navegador móvil, inicia sesión en tu LMS o plataforma de evaluación y toca Lanzamiento de la aplicación móvil para empezar. Si te lo piden, vuelve a iniciar sesión en tu sistema de gestión de aprendizaje o plataforma de evaluación a través de la aplicación.

Resolución de problemas

Varios factores pueden impedirte acceder o iniciar tu examen. Afortunadamente, la mayoría de los problemas se resuelven fácilmente, pero otros, como las interrupciones de servicio, pueden requerir que esperes a que se solucione. Por favor, selecciona el artículo de solución de problemas adecuado según tu problema específico.

No puedo instalar el software necesario.

Algunos dispositivos son gestionados por una institución u organización, y puede que no tengas permiso para instalar las aplicaciones o extensiones de navegador necesarias. Contacta con tu departamento de TI para recibir ayuda o prueba en otro dispositivo compatible.

Para instrucciones de instalación y solución de problemas, selecciona el recurso adecuado:

• Para ayuda para instalar la extensión del navegador, consulta Prórroga del Supervisor de Exámenes Seguros de Proctorio.
• Para los exámenes avanzados de seguridad en Windows o macOS, véase Solución de problemas con la aplicación complementaria.
• Para exámenes de Chromebook, iOS o Android, véase Aplicación móvil Proctorio.

Si tu Chromebook no soporta aplicaciones de Google Play Store, necesitarás usar otro dispositivo compatible. Consulta Requisitos mínimos del sistema Para más detalles.

Me piden que introduzca un código de acceso o contraseña.

No necesitas introducir un código de acceso ni contraseña para iniciar tu examen Proctorio; sin embargo, problemas con el dispositivo o la conectividad pueden provocar una solicitud de uno.

• Código de acceso o contraseña requerida para solucionar problemas

Estoy recibiendo un error o no puedo empezar mi examen.

Hay varias razones por las que puede que no puedas acceder o empezar el examen.

• Resolución de problemas en el inicio del examen

No puedo aprobar la prueba de diagnóstico de sistemas.

La Prueba de Diagnóstico del Sistema evalúa tu dispositivo y la conexión; selecciona el artículo de abajo según el error que recibas.

• Solución de problemas con cámaras
• Solución de problemas de micrófono
• Solución de problemas de conexión
• Solución de problemas de compartición de pantalla

No puedo pasar la prueba de imagen de la webcam.

La mala iluminación y otros factores pueden impedirte aprobar la Prueba de Imagen de la Webcam.

• Solución de problemas en pruebas de imagen de cámara web