Comprobando actualizaciones

Resumen

Para maximizar la compatibilidad, estabilidad y seguridad, Proctorio puede requerir que los examinados actualicen su dispositivo antes de acceder a un examen. Antes de probar, los usuarios deben comprobar si hay actualizaciones disponibles en el navegador, sistema operativo y hardware, y reiniciar su dispositivo para instalar cualquier actualización pendiente. Por favor, revise las secciones siguientes para obtener orientación sobre cómo realizar actualizaciones recomendadas.

Nota: La extensión Secure Remote Proctor se actualiza automáticamente cada vez que cierras completamente (cierras) y reinicias tu navegador.

Actualizando tu navegador

Los navegadores web actuales, incluyendo Chrome, Edge, Brave y Opera, se actualizan automáticamente cada vez que el navegador se cierra y vuelve a abrir. Si hay una actualización disponible, aparecerá una notificación en la esquina superior derecha, cerca del botón de Configuración; Simplemente haz clic en la notificación o reinicia tu navegador para instalar la actualización disponible.

Para comprobar novedades:

  1. Escribe "chrome://settings/help" en la barra de direcciones del navegador y pulsa Retorno. (Alternativamente, abre el menú del navegador y selecciona Ayuda > Acerca de "Tu navegador".)

  2. Haz clic en Reiniciar o Reiniciar para instalar cualquier actualización disponible.

Esta imagen muestra una ventana del navegador abierta a la página de ayuda de configuración de Chrome en chrome://settings/help, indicando que hay una actualización del navegador disponible. Se muestra un gran botón de Reinicio, que indica al usuario que reinicie el navegador para aplicar la actualización. También se puede ver un menú desplegable desde el icono de tres puntos en la esquina superior derecha, con un cursor que pasa el cursor sobre él y la opción de Ayuda resaltada, lo que sugiere que el usuario accedió a esta página desde el menú del navegador.

Actualizando tu sistema operativo

Haz clic en el enlace correspondiente a continuación para ver las instrucciones de actualización de tu sistema operativo (SO).

Mac

Mantén tu Mac actualizado ↗

Menú Apple > Configuración del sistema > General

Windows

Actualización de Windows: FAQ ↗

Iniciar > ajustes > actualización de Windows

Chrome OS

Actualiza el sistema operativo de tu Chromebook ↗

Configuración de tiempo > > sobre ChromeOS

Actualizando tu hardware

Las actualizaciones para hardware integrado se incluyen en las actualizaciones de tu sistema operativo (SO) (véase la sección anterior). Si utilizas dispositivos conectados o de terceros, como una cámara externa, micrófono o hub USB, lo mejor es consultar la web del fabricante para ver las actualizaciones disponibles.

Windows

Los usuarios de Windows pueden comprobar manualmente actualizaciones de hardware desde el Administrador de dispositivos.

  • Actualizar los controladores manualmente en Windows ↗

  • Los drivers de micrófono pueden situarse en una de las siguientes categorías:

  • Entradas y salidas de audio

  • Mandos de sonido, vídeo y juegos

  • Los controladores de cámara pueden situarse en una de las siguientes categorías:

  • Cámaras

  • Dispositivos de imagen

  • Mandos de sonido, vídeo y juegos

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