Preguntas frecuentes

No. Proctorio hace que el examinado sea plenamente consciente de ¿Qué permisos se requieren para presentarse a un examen Proctorio. El software Proctorio funciona como una extensión de navegador, lo que significa que su acceso a la información en el ordenador personal del examinado es limitado y no puede acceder a archivos personales ni cambiar la configuración del sistema. Animamos a los administradores de exámenes a presentar a los examinados a Proctorio al principio del curso para mostrarles qué pueden esperar.

No, Proctorio solo funciona durante un examen y durante la revisión del examen. Los examinados pueden saber cuándo Proctorio está "activado" porque el icono del escudo de extensión Proctorio se pondrá verde. Como Proctorio es una extensión del navegador, puede desinstalarse o desactivarse inmediatamente después de enviar un examen y reinstalarse o habilitarse a tiempo para el siguiente examen.

Proctorio solo graba durante un examen y si el administrador del examen activa la configuración de vídeo/audio/grabación de pantalla. La grabación comienza justo al entrar en el examen, después de que se hayan completado la verificación previa al diagnóstico y el acuerdo para el examen. La grabación se detiene en cuanto el examinado entrega o cierra el examen.

Solo los representantes aprobados de tu institución tienen acceso a tus grabaciones de audio, vídeo y pantalla. Si tu institución utiliza supervisión en vivo, un supervisor de Proctorio te supervisará durante el examen, marcando ciertos comportamientos, según lo dictado por tu administrador, y luego enviará los resultados a tu administrador o institución para su revisión. Las decisiones sobre posibles infracciones de la integridad del examen quedan a discreción del administrador o institución de tu examen.

No. Proctorio nunca accederá a tus archivos personales ni a tus datos almacenados en tu ordenador.

No, Proctorio solo usa algoritmos para la detección de rostros y miradas si ciertos ajustes están activados en una evaluación. El software de Proctorio no realizar cualquier tipo de toma de decisiones algorítmicas, como determinar si se ha producido una violación de la integridad del examen. Todas las decisiones sobre la integridad del examen quedan en manos del administrador o institución.

Proctorio anima a los administradores de exámenes a permitir pausas para ir al baño durante los exámenes según sea necesario. Ten en cuenta que nuestros Agentes de Apoyo no pueden conceder permiso para ir al baño.

No. El temporizador del examen no comienza hasta que se completan los pre-checks.

¡No lo haces! Como Proctorio se integra con la mayoría de los Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS) o plataformas de evaluación más utilizadas a través de LTI, simplemente aprovechamos el Inicio de Sesión Único de tu institución. Solo tienes que iniciar sesión en tu Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) o plataforma de evaluación y hacer el examen.

¡Con Proctorio, no tienes que programar un examen! Tu administrador de examen pondrá una ventana de examen designada y entonces podrás presentarte en cualquier momento durante ese periodo, ya sea a las 3 de la tarde o a las 3 de la madrugada.

Proctorio no tiene configuraciones predeterminadas, así que no todos los examinados tendrán que hacer un escaneo de escritorio. El administrador de tu examen puede habilitar un escaneo de escritorio para asegurarse de que no se utilizan recursos no autorizados para el examen. Los representantes aprobados por la institución evaluarán el escaneo de escritorio y tomarán decisiones finales sobre la integridad del examen.

El tiempo sigue corriendo durante los escaneos de escritorio, pero tu administrador de exámenes debería haber reservado tiempo adicional para esto. Recomendamos que completes el escaneo de escritorio rápidamente y vuelvas a tu examen inmediatamente para no perder más tiempo.

No, el escaneo periódico de escritorio de Proctorio se activa a intervalos aleatorios.

No. Proctorio no registra los movimientos oculares, pero podemos usar la detección facial para asegurarnos de que los examinados no aparten la mirada del examen durante un periodo prolongado. Esto simplemente detecta la presencia de un rostro interactuando con la ventana del examen.

Solo el administrador del examen o la institución pueden decidir qué tipo de comportamiento quieren supervisar durante el examen. Los representantes aprobados por la institución revisarán los intentos del examen para determinar si alguna conducta señalada realmente infringía la integridad del examen.

Los movimientos sutiles, como los mencionados, probablemente no se detecten. Incluso si dichas acciones se detectan, el representante aprobado por la institución puede revisar el intento del examen y determinar si el comportamiento dado fue realmente una violación de la integridad del examen.

Proctorio marcará comportamientos según la configuración que elija tu administrador del examen. La configuración puede variar de un examen a otro.

No. Proctorio no vende datos de los examinadores.

Los datos de los examinadores se almacenan en centros de datos seguros y elegidos por la institución, cumpliendo con las leyes locales de privacidad de datos. Durante las pre-comprobaciones del examen, se te notificará dónde se encuentra el centro de datos de tu institución.

Proctorio almacena los datos de registro durante el tiempo que lo requiera la institución o la ley local. En algunos casos, esto es tan solo siete días. Sin embargo, esto depende del acuerdo individual firmado con cada institución asociada. Durante las pre-comprobaciones del examen, se te notificará cuánto tiempo se almacenarán tus grabaciones.

Proctorio conserva los datos almacenados hasta 30 días después de la finalización del contrato, salvo que la institución especifique lo contrario. Al cabo de los 30 días, los datos se transfieren a la institución o se destruyen.

Los datos recogidos fuera de EE. UU. no se transferirán a EE. UU. Proctorio almacena los datos en centros de datos locales y hace todo lo posible por cumplir con la legislación local de privacidad.

Todos los datos de grabación recogidos de instituciones que contratan con nosotros en EE. UU. permanecerán dentro de centros de datos con sede en EE. UU. Proctorio hace todo lo posible por cumplir con la legislación estatal y regional sobre privacidad.

Hackrate es un equipo reconocido de expertos en seguridad informática y hackers éticos con la misión de mejorar la seguridad digital. Nos ayudan a abordar posibles vulnerabilidades y a garantizar la seguridad del software de Proctorio para los examinados y administradores de exámenes en todo el mundo. Damos la bienvenida a hackers éticos y profesionales de ciberseguridad a participar enviando informes detallados de errores en nuestro Página de Seguridad de Datos.

No, no utilizamos la huella digital de pulsaciones. Sin embargo, sí registramos anomalías en las pulsaciones para determinar si un examinado interactúa de forma consistente con el examen.

El administrador de tu examen ha solicitado que escanees tu identificación de estudiante o emitida por el gobierno para validar tu identidad. Si tu administrador de examen ha activado el ID de verificación automática, se recopilará una imagen de tu ID y luego solo se pondrá a disposición de tu administrador para su revisión. Si han activado el ID de verificación en vivo, un supervisor de Proctorio en vivo comparará tu imagen con la imagen de tu tarjeta de identificación al principio del examen en tiempo real. Una vez validada tu identidad, podrás presentarte al examen.

Entendemos que puede haber ruido inesperado durante el transcurso de un examen. Te animamos a que informes a tus familiares o compañeros de piso de que estás a punto de comenzar un examen. También te animamos a compartir tus preocupaciones con el administrador del examen antes de la prueba. Aunque puedas ser señalado por algo de ruido de fondo, Proctorio finalmente deja que tu administrador del examen decida si ese ruido constituye una violación de la integridad del examen.

Si la webcam no puede captar tu imagen tras varios intentos y has intentado cambiar el ángulo de la cámara o el fondo, se abrirá automáticamente una ventana de chat de soporte. Nuestro equipo de apoyo te ayudará a superar los pre-checks y a presentar tu examen. Por favor, consulta nuestro Guía de Entorno de Examen Para más consejos sobre cómo preparar tu espacio para el éxito en el examen.

Puede que estés experimentando deslumbramiento por el reflejo de las lentes. Para solucionar esto, prueba a ajustar un poco el ángulo de tu cabeza. También puedes bajar el brillo del monitor del ordenador. Puedes quitarte las gafas para pasar la prueba previa y volver a ponértelas cuando comience el examen.

No, Proctorio no tiene acceso al historial de tu navegador.

Recomendamos que los examinados realicen sus exámenes en una zona neutral. Si es posible, algunas opciones son la mesa de la cocina, el salón o un espacio público como una biblioteca. Sabemos que todos están haciendo todo lo posible por encontrar un entorno neutral para los exámenes y animamos a los administradores de exámenes a mostrar empatía y comprensión hacia los presentes.