Encontrar un equilibrio

Ayer, un juez en Ohio dictaminó que una universidad que realizara un "escaneo de sala" durante un examen supervisado en línea era inconstitucional bajo la Cuarta Enmienda. Aunque normalmente se reservaba para asuntos más penales y de justicia social, el juez consideró que la enmienda se aplicaba a la universidad y consideró que sus acciones violaban el derecho del estudiante a un registro ilegal.

Aunque fue un competidor nuestro el implicado en esta demanda y no nosotros, decisiones legales como esta afectan obviamente las decisiones que tomamos al intentar ofrecer a las universidades opciones que sirvan a las diversas necesidades de todos sus estudiantes. Aquí tienes algunas ideas que estamos moldeando cómo abordamos esta tarea:

1. La gama de servicios de Proctorio se ofrece a la carta. Cualquier universidad o institución que contrate con nosotros tiene plena discreción para usar o no utilizar ninguna de nuestras funciones.

2. Desde hace más de un año, hemos dejado atrás el concepto de escaneo de habitación hacia lo que llamamos escaneo de escritorio. Creemos que este es un enfoque más específico que equilibra la preocupación muy real del estudiante por proteger la privacidad de su espacio personal con la igualmente real preocupación de la universidad por la integridad de su marca académica.

3. Encontrar un equilibrio es, de hecho, el núcleo de la mayoría de las preocupaciones y controversias de este cambio hacia el aprendizaje online. La supervisión online ofrece alojamiento y comodidad. Pero también debe proporcionar una verificación académica. Durante el apogeo de la pandemia, los estudiantes a veces tenían necesidades contradictorias de privacidad y progresión hacia su diploma. A medida que las restricciones por COVID se han suavizado y los estudiantes han vuelto a las clases presenciales, muchos se han acostumbrado a la comodidad añadida que ofrece la realización de exámenes a distancia.

4. Nuestro compromiso con la adaptación de los estudiantes no ha flaqueado, incluso cuando hemos experimentado un crecimiento exponencial durante la pandemia. Nuestros ajustes permiten una mayor personalización. No solo una universidad puede activar o desactivar el Escaneo de Escritorio para todo el campus, para un departamento o para toda una clase, sino también individualmente para estudiantes que expresen preocupaciones sobre la privacidad.

5. La situación en este caso parece implicar compartir fotos y/o grabaciones del estudiante en cuestión. Proctorio tiene una política estricta de datos contra este tipo de acto. Las grabaciones que realizamos son a petición de la universidad y se comparten únicamente con el profesor del curso u otro administrador aprobado. No pueden descargarse ni guardarse para su visualización sin supervisión ni fuera de línea ni reenviarse a terceros. Otros competidores nuestros lo permiten, pero es una línea en la arena que no cruzaremos. Incluso hemos perdido clientes por este asunto. Los datos deben permanecer entre el estudiante y el número más limitado de personal universitario para realizar la prueba.

Proctorio comenzó como un acomodo. Empezamos como una fuerza para nivelar un poco más el terreno de juego para todos los estudiantes. Ya sea que un estudiante esté en silla de ruedas asistiendo a un colegio que no cumple con la ADA, o un estudiante trans que sufre acoso por parte de sus compañeros, o un estudiante en una vivienda de bajos ingresos que no tiene una conexión a internet fuerte, o un padre o madre trabajador que no puede encontrar cuidado infantil asequible, creemos que ofrecemos un servicio muy necesario para esas comunidades. Nunca se supone que fuimos la única opción para hacer exámenes para los estudiantes. La pandemia cambió esta dinámica. Ahora, en esta nueva fase, muchos estudiantes ven el aprendizaje online no como algo imprescindible, sino como algo que quiere tener. Les está dando esos bienes más preciados: tiempo y comodidad. Para ellos, han equilibrado los argumentos y aceptado los compromisos.

Seguiremos supervisando los próximos pasos en este caso y desarrollando nuestro producto para que pueda seguir siendo una herramienta para un educador que intenta atender los intereses y necesidades de los estudiantes de todo el mundo.