Aclarando las cosas: sobre cómo entrar en tu examen

Cuando se trata de hacer un examen, el tiempo lo es todo. Lo último que quieres es perder minutos preciosos intentando entrar. Hablemos de cuánto tiempo debería llevar realmente.

Primero, veamos algunas estadísticas. Basándonos en 3.796 transcripciones recientes de chat, el tiempo medio para que los examinados (que interactuaron con el soporte por chat) accedieran a su examen fue de 67,17 segundos, básicamente 1 minuto e incluye el tiempo dedicado a las distintas comprobaciones y verificaciones de hardware requeridas. La mayoría de los examinados no necesitan iniciar chats de soporte y pueden comenzar sus exámenes sin problema.

La página "Antes de empezar" suele incluir detalles sobre lo que se grabará, qué esperar y cómo acceder al soporte durante el examen. A partir de ahí, pasarás por lo que se llama una "Prueba de Diagnóstico del Sistema", que comprueba que tu dispositivo tenga una webcam, micrófono y conexión funcionales antes de entrar en el examen. A veces, Proctorio incluso te avisará si tienes demasiadas ventanas abiertas o si tu dispositivo tiene poca memoria.

Si el administrador de tu examen ha activado la verificación por cámara web o audio, también tendrás que realizar una prueba de imagen por webcam para asegurarte de que la iluminación y la posición son adecuadas antes de comenzar el examen. Los errores suelen ser causados por factores como el deslumbramiento de las gafas o la mala iluminación. Aunque estos pasos puedan parecer incómodos, son esenciales para garantizar la seguridad y la equidad del proceso de examen.

¿Cuánto tiempo es demasiado para acceder a tu examen? Si ves que te está costando demasiado completar estos pasos preliminares, es una señal clara de que algo no va bien. No estás solo en esto. El equipo de soporte de Proctorio está disponible para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días de la semana, a través de chat en directo, correo electrónico o incluso una llamada telefónica. Tu tiempo y esfuerzo son valiosos, y nuestro objetivo es garantizar una experiencia de examen fluida y sin estrés.

Mantente tranquilo y seguro sabiendo que tienes el conocimiento y el apoyo necesarios para tener éxito.

Nota: Esta entrada del blog fue actualizada para mayor claridad el 9 de octubre de 2023.