Proctorio aborda las preocupaciones de la industria de la supervisión remota

En 2020, el mundo educativo se vio obligado a hacer una rápida transición a entornos de aprendizaje digitales, y el rápido cambio a cursos y evaluaciones online requirió una nueva forma de proteger el contenido de los exámenes y garantizar la integridad de los examinados sin necesidad de recurrir a centros de examen u otros recursos presenciales. La supervisión remota se convirtió en la solución inmediata a este problema en medio de la pandemia de COVID-19. El crecimiento de la industria se acompañó de preocupaciones y críticas sobre la privacidad del usuario final, la seguridad de los datos, el uso ético del software, el sesgo algorítmico y la accesibilidad.

Proctorio ha tomado medidas para abordar estas preocupaciones colaborando con expertos externos, realizando auditorías conforme a estándares internacionales reconocidos y mejorando nuestros productos y servicios.

Privacidad y seguridad de los datos

Proctorio está comprometido con la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios. Es importante destacar que las instituciones, y no Proctorio, deciden qué funciones de supervisión de exámenes (y datos relacionados) quieren usar. Los humanos, no las máquinas, toman todas las decisiones finales sobre la integridad del examen.

Para reforzar este compromiso, nos hemos asociado con auditores externos de seguridad de datos para validar nuestro uso correcto del cifrado de extremo a extremo y hemos obtenido la certificación ISO 27001 y SOC2.

Ofrecemos a las instituciones la opción de "trae tu propia clave" para asegurar aún más las grabaciones e imágenes de los examinados recopiladas e almacenadas por Proctorio. Más información sobre nuestro Prácticas de seguridad de datos y Auditorías de terceros en la Sección de privacidad de nuestra página web.

Nuestra Centro de Políticas ha sido reescrito para que sea claro y fácil de entender. Los usuarios pueden filtrar cada política por tipo de usuario (como padre o examinador) y ubicación geográfica para encontrar la información más relevante sobre cuándo, dónde, cómo y por qué se recopilan y almacenan sus datos.

Proctorio ha sido signatario de la Compromiso de Privacidad del Estudiante y ha sido reconocido desde 2017 por el Coalición iKeepSafe por cumplir con sus estándares de seguridad y privacidad de datos.

Además, hemos implementado un Política de Uso Aceptable (PUA) que está disponible dentro del Centro de Políticas. La AUP garantiza que nuestros usuarios finales utilicen nuestros productos y servicios de manera adecuada y ética. Ahora es obligatorio que todos los representantes autorizados de las instituciones acepten esta PUA antes de utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios.

Desarrollo ético de productos

Proctorio también está comprometido a construir sus productos de forma ética, identificando y abordando problemas relacionados con posibles sesgos.

En septiembre de 2020, Proctorio se asoció con BABL AI, una consultora de investigación en sesgos que estudia la producción ética y el despliegue del aprendizaje automático para auditar y ayudar en el desarrollo de nuestra próxima generación de algoritmos de detección facial. El objetivo continuo de Proctorio es identificar y remediar áreas de posible sesgo y mejorar la calidad de nuestro producto.

A partir de la primavera de 2021, implementamos la última versión de nuestro algoritmo de detección facial con la guía y soporte de BABL AI.

Nos complace informar que el análisis de BABL AI sobre los últimos modelos de detección facial de Proctorio "no encontró ningún sesgo medible (estadísticamente significativo)". El análisis de BABL AI está disponible para nuestros socios a través de sus Gestores de Éxito designados.

Accesibilidad

Añadimos funciones adicionales de adaptación que permiten a los representantes de la institución personalizar los ajustes del examen por usuario. Es fácil habilitar adaptaciones prepobladas para los presentes. Estas adaptaciones y/o entornos personalizados pueden administrarse por examen o de forma centralizada. Cuando se gestiona de forma centralizada, Proctorio ofrece la opción de ocultar una posible divulgación privada o sensible de la adaptación al administrador del examen. Para implementar estas actualizaciones con éxito, nos asociamos con la consultora sin ánimo de lucro de accesibilidad, MiPunto Ciego, para proporcionar recomendaciones y pruebas relacionadas con la accesibilidad. Además, siempre hay un representante de soporte humano disponible para ofrecer asistencia directa y en tiempo real a los examinados en cualquier necesidad.

Nuestra configuración de examen ha sido actualizada para ofrecer orientación y alertas a los administradores sobre los posibles impactos que puede tener la habilitación de ciertos entornos en candidatos de distintos niveles de habilidad o que puedan experimentar ansiedad ante el examen.

Mejorar nuestros productos y educar a nuestros usuarios sobre cómo utilizar mejor nuestra plataforma es un camino continuo. Sabemos que los pasos que hemos dado en el último año son solo el principio. Nuestro objetivo es seguir desarrollándonos para servir de la mejor manera a nuestras instituciones asociadas, a sus empleados y a nuestros usuarios.