Nuestro compromiso con la protección de tu privacidad

La semana pasada, en una votación de 5-0, la FTC envió la señal más contundente hasta la fecha de que se están acercando más a la regulación nacional de las empresas de tecnología educativa. Aquí en Proctorio, decimos que ya era hora de llegar.

La supervisión online empezó como una adaptación. Era un camino alternativo para los estudiantes que necesitaban un entorno diferente para hacer exámenes. Cuando llegó la pandemia, aparentemente de la noche a la mañana todos los programas académicos recurrieron a servicios de supervisión remota para mantener a sus estudiantes en camino hacia la graduación.

Esto significaba un crecimiento exponencial. Muchas empresas de supervisión experimentaron enormes aumentos en sus ingresos. Proctorio no era diferente. Pero a diferencia de algunos de nuestros competidores, nunca entramos en el negocio secreto que ha tentado a tantas empresas tecnológicas.

"Los datos son como el petróleo" empezaron a aparecer en las plataformas de pitch hace más de una década. Ofrece un producto que requiera mucha información personal para usarlo, recopila toda esa información, empaquetalo y véndelo a terceros interesados. Piensa en las empresas de bienes de consumo envasados. Piensa en agencias multinacionales de publicidad.

Piensa en Cambridge Analytica.

Como los primeros buscadores de oro que perforan petróleo, las empresas tecnológicas han extraído hasta el último centímetro de nuestras vidas digitalizadas para obtener información. Por eso sigues recibiendo correos de tiendas donde nunca has comprado, llamadas de candidatos por los que nunca votarías y anuncios online de ese par de zapatos que miraste una vez antes de seguir adelante.

Aquí en Proctorio, vimos el efecto del petróleo en el paisaje natural y decidimos que no queríamos tener nada que ver con el efecto de los datos en nuestro paisaje digital. Por eso no recopilamos cosas como nombres, direcciones de correo electrónico o números de la seguridad social. No necesitamos eso para hacer una prueba. Solo la universidad o institución tiene acceso a la información del estudiante. Si alguna vez sufriéramos una brecha, sería como un ladrón entrando en una cámara vacía.

Lo escuché decir mejor el otro día. Si no necesitas una dirección de correo electrónico de tu cliente para ofrecer un servicio, ¿por qué ibas a recogerla? Un competidor nuestro sufrió una brecha de datos durante la pandemia y casi 500.000 estudiantes vieron expuesta su información personal. Esto era más que correos electrónicos; Eran nombres y direcciones. Una brecha de datos este año que afectó a más de 800.000 estudiantes ha llevado a la prohibición de una empresa de software edtech por parte de todo el Departamento de Educación de la ciudad de Nueva York. ¿Por qué esa información estaba tirada por ahí? Podemos hacer nuestro trabajo sin recopilar esta información personal. ¿Por qué no pueden nuestros competidores?

Aquí tienes dos respuestas. No es fácil ni barato.

En lugar de simplemente marcar una casilla, todas nuestras certificaciones de privacidad son auditadas por terceros para garantizar su precisión. Contactamos por primera vez con IKeepSafe en 2015 y seguimos siendo socios de ellos hasta hoy. No recopilamos los nombres de nuestros usuarios ni los cursos que están cursando, así que nuestros gastos de marketing son mayores. No registramos direcciones IP completas. Compramos nuestra propia fuente para no tener que usar Google Fonts porque, ¿sabes qué? Google rastrea a los usuarios a través de los suyos. No tenemos cookies ni rastreadores de anuncios en nuestra web.

Hablando de eso, si vas a themarkup.org/blacklight y escribes la dirección de cualquier web, te dirá cuántos rastreadores de anuncios y cookies de terceros ha contratado ese sitio para compartir tu información. Proctorio no tiene rastreadores de anuncios ni cookies de terceros. Escribimos a algunos de nuestros competidores. Uno tenía 4 rastreadores de anuncios y 8 cookies de terceros. Otro tuvo 6 y 11. Otro tuvo 11 y 29. La FTC ha afirmado que nuestra industria está dominada por un modelo de negocio de vigilancia comercial. No se equivocan.

Pero estamos haciendo algo al respecto.

Esta nueva medida de la FTC se basa en la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de 1998 de California. En nuestra industria, la llamamos COPPA. Es una legislación importante que regula las acciones de los sitios web y servicios online para proteger la privacidad de los menores de 13 años. Estamos certificados en cumplimiento de la COPPA desde 2016.

Además de esta nueva legislación nacional, California está impulsando su propio proyecto de ley en el Senado estatal, el SB1172, que se dirige específicamente a la industria de la supervisión online. Este proyecto de ley, presentado por el senador Pan, busca imponer sanciones civiles a las empresas que recolecten y revendan ilegalmente la información privada de los examinados. Como supimos en The New York Times la semana pasada, uno de nuestros competidores envía los datos de los estudiantes a Amazon. Proctorio ha apoyado plenamente el proyecto de ley. Trabajaremos con los patrocinadores del proyecto para que el lenguaje sea más estricto. Esto puede parecer una jugada extraña por nuestra parte. No lo creemos. Los actores malintencionados en nuestro campo dificultan que el resto de nosotros que intentamos encontrar soluciones escalables y sostenibles para llevar la educación a más personas en todo el mundo.

Si algo nos ha enseñado los acontecimientos de la última semana, es que proteger a los niños en un entorno académico es tanto difícil como peligroso. También es necesario y valioso. La gente siempre dice que la educación iguala el terreno de juego aunque los costes sigan aumentando. Obtener tu título nunca ha sido tan caro. No debería hacerte perder tu privacidad.