Für den Zugriff auf das Help Center ist eine Authentifizierung erforderlich
Um auf das Proctorio-Hilfecenter zugreifen zu können, benötigen Sie Folgendes:
Die Proctorio-Erweiterung, die in Ihrem Browser installiert ist.
Sie wissen, dass die Proctorio-Erweiterung erfolgreich in Ihrem Browser installiert wurde, wenn Sie das graue Schildsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Browserfensters sehen.
Sie haben sich für einen Kurs an Ihrer Institution angemeldet.
Sie wissen, dass Sie in einem Online-Kurs an Ihrer Institution eingeschrieben sind, da dieser in Ihrer Bewertungsplattform unter “Kurse” aufgeführt wird.
Wenn Sie die Proctorio-Erweiterung nicht ordnungsgemäß installiert haben und nicht für einen Kurs angemeldet sind, werden Sie auf die Support-Seite weitergeleitet, wenn Sie versuchen, auf das Proctorio-Hilfecenter zuzugreifen.
Brauchst du noch Hilfe?
Wenn Sie nach dem Lesen des Help Centers immer noch Fragen oder Bedenken haben, können Sie jederzeit einen Chat mit unserem 24/7/365 Support-Team starten.
Du kannst einen Support-Chat starten, indem du einfach auf das graue Schildsymbol in der oberen rechten Ecke deines Browserfensters klickst.
Zugriff auf das Help Center
Das Help Center ist nur für Benutzer verfügbar, die die Proctorio-Erweiterung aktiviert haben.
Um auf das Help Center zugreifen zu können, müssen Benutzer (Testteilnehmer und von der Institution zugelassene Vertreter):
- Melden Sie sich bei ihrem Learning Management System (LMS) oder ihrer Bewertungsplattform an.
- Habe eine Proctorio-fähige Bewertung geöffnet.