Häufig gestellte Fragen
Über Proctorio
Diese FAQ erklärt, was Proctorio ist, wie es funktioniert und wer die Proctorio-Einstellungen und den Überprüfungsprozess kontrolliert. Es stellt klar, dass Proctorio keine automatisierten Entscheidungen trifft und bietet Links zu wichtigen Richtliniendokumenten und Produktupdates.
Proctorio ist eine KI-gestützte Online-Integritätsplattform, die hochgradig anpassbare Prüfungsbeaufsichtigung und weitere Werkzeuge bietet, um sichere Online-Lern- und Bewertungsumgebungen zu schaffen.
Proctorio nutzt KI, um potenziell verdächtiges Verhalten, Geräteaktivität oder Testbedingungen zu identifizieren, indem er Untersuchungsdaten, Aufzeichnungen und Geräteinformationen analysiert. Alle Daten und Analysen werden dem Prüfungsleiter zur Verfügung gestellt, der für die Bewertung der Informationen und die Entscheidung über Fehlverhalten verantwortlich ist.
Der Prüfungsadministrator oder -anbieter ist dafür verantwortlich, zu entscheiden, welche Einstellungen für Aufnahme, Lockdown und Verifizierung in der Prüfung aktiviert sind und welche Verhaltensweisen oder Aktivitäten als verdächtig markiert werden.
Nein. Proctorio aggregiert, analysiert und präsentiert Daten – es ist unfähig, Entscheidungen zu treffen. Es liegt in der Verantwortung des Prüfungsprüfers oder der zuständigen Organisation, alle Prüfungsdaten zu prüfen, bevor entschieden wird, ob ein Fehlverhalten vorliegt.
Bitte besuchen Sie unsere Richtlinienseite, um Proctorios Nutzungsbedingungen und Richtlinien zur zulässigen Nutzung sowie weitere Informationen zur Richtlinie einzusehen.
Bitte sehen Sie sich das Proctorio-Änderungslogg an, um aktuelle Produktverbesserungen und -behebungen zu sehen.
Datenschutz und -sicherheit
Dieser Abschnitt beschreibt, wie Proctorio die Privatsphäre der Nutzer schützt, einschließlich strenger Verschlüsselungsprotokolle, eingeschränktem Gerätezugriff und sicherer Datenverarbeitung. Es bestätigt, dass Proctorio keine Testdaten zum Training von KI-Modellen verwendet und Zugang bietet...
Nein. Die Verschlüsselungsprotokolle von Proctorio verhindern, dass wir auf Nutzerdaten zugreifen oder sie zum Training unserer KI-Modelle verwenden. Wir beziehen ethisch alle Ausbildungsdaten von Freiwilligen und bezahlten Personen.
Proctorio bittet nur die nötigen Genehmigungen an, um deine Prüfung durchzuführen. Proctorio ist nur während der Beaufsichtigungssitzung aktiv und überwacht oder sammelt nach Ende der Sitzung keine Daten.
Die Institutionen kontrollieren, wer auf Prüfungsdaten und -aufnahmen zugreifen kann. Proctorio verwendet Zero-Knowledge-End-zu-End-Verschlüsselung, um alle Prüfungsdaten zu schützen und Proctorio-Mitarbeiter sowie unbefugte Nutzer daran zu hindern, sie einzusehen. Wenn eine Institution technischen Support anfordert, kann sie Proctorio-Mitarbeitern vorübergehenden Zugang zur Fehlerbehebung gewähren. Dieser Zugriff wird widerrufen, sobald das Problem gelöst ist.
Bitte besuchen Sie das Proctorio Trust Center, um interne und externe Berichte sowie Zertifizierungen zu Datenschutz- und Sicherheitsprüfungen einzusehen; Sie müssen möglicherweise eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) unterschreiben, bevor Sie auf sensible Dokumente Zugriff haben.
Anfang
Dieser Abschnitt erklärt, welche Proctorio-Anwendungen je nach Gerätetyp und Prüfungseinstellungen erforderlich sind. Es umfasst Installationsberechtigungen, App-Entfernung, Statusindikatoren für Erweiterungen...
Sie müssen möglicherweise eine oder mehrere Proctorio-Anwendungen verwenden, um Ihre Prüfung abzuschließen; Die erforderlichen Anwendungen hängen von deinem Gerät und den Prüfungseinstellungen ab. Für Laptop- und Desktop-Nutzer müssen Sie die Proctorio-Erweiterung zu einem unterstützten Browser hinzufügen; Sie müssen möglicherweise auch die Proctorio Companion App herunterladen und installieren, wenn Ihr Prüfungsadministrator eine oder mehrere erweiterte Sicherheitseinstellungen für die Prüfung aktiviert hat. Mobilgeräte-Nutzer benötigen nur die Proctorio-App.
Wenn Sie ein von Ihrer Institution oder Organisation bereitgestelltes verwaltetes Gerät verwenden, haben Sie möglicherweise nicht genügend Berechtigungen, um Erweiterungen und Anwendungen hinzuzufügen oder zu entfernen. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Prüfungsadministrator oder Ihr IT-Team
Ja. Du kannst alle erforderlichen Proctorio-Apps nach Abschluss deiner Prüfung entfernen und sie später bei Bedarf neu installieren; Wenn Ihr Gerät jedoch von Ihrer Institution verwaltet wird, haben Sie möglicherweise keine Berechtigung, Apps hinzuzufügen oder zu entfernen.
Der Proctorio-Erweiterungsschild ändert seine Farbe je nach Status deiner Verbindung zu Proctorio.
Die Proctorio-Erweiterung prüft automatisch Updates und installiert sie jedes Mal, wenn Sie Ihren Browser komplett schließen und neu starten. Du kannst die Erweiterung jederzeit manuell aktualisieren, indem du sie entfernst und getproctorio.com besuchst, um sie neu zu installieren.
Die Proctorio-Erweiterung entfernt sich unter bestimmten Bedingungen automatisch, um mögliche Manipulationen zu verhindern. Zum Beispiel führt das Öffnen der Entwicklertools in deinem Browser oder das Ändern der Erweiterungseinstellungen während einer aktiven Prüfung dazu, dass Proctorio sich selbst deinstalliert.
Unterstützung
Dieser Abschnitt erklärt, wie man den Proctorio-Support per Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren kann, und bietet Fehlerbehebungsschritte für häufige Probleme wie blockierte Chatfenster. Es erklärt auch, wie Administratoren die Unterstützung ihrer Institution finden können...
Der Support ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr per Chat, E-Mail oder Telefon verfügbar. * Chat: Um einen Chat zu starten, klicken Sie auf dem Proctorio-Erweiterungsschild während der Prüfungsseite oder besuchen Sie chat.proctorio.com. * E-Mail: [email protected] * Telefon: Bitte wenden Sie sich an Ihren Prüfungsleiter oder prüfen Sie alle bereitgestellten Prüfungsanweisungen nach einer Proctorio-Support-Kontaktnummer.
Bestätigen Sie, dass Ihr Browser Cookies von Drittanbietern zulässt. Wenn Drittanbieter-Cookies blockiert sind, ändern Sie die Zulassung aller oder fügen Sie die Domain static.olark.com zur Liste der erlaubten Seiten hinzu.
Eine Prüfung ablegen
Dieser Abschnitt behandelt alles, was Prüfungsteilnehmer vor und während einer Proctorio-Prüfung wissen müssen, einschließlich Systemanforderungen, App-Installationen, Zahlungsinformationen und wie man bestätigt, ob eine Prüfung beaufsichtigt wird. Es behandelt auch häufige Probleme wie fehlende Inhalte, Zugangscodes und verbotene Dienste wie VPNs.
Einige Institutionen verlangen, dass Prüflinge ihre Proctorio-Prüfungen bezahlen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Prüfungsleiter oder -anbieter; Wenn eine Zahlung erforderlich ist, werden Sie gebeten, Ihre Kreditkartendaten anzugeben, sobald Sie mit der Untersuchung beginnen.
Mindestens benötigen Sie eine stabile Internetverbindung und ein Gerät, das nicht älter als 10 Jahre ist: Für Laptop- und Desktop-Nutzer müssen Sie die Secure Exam Proctor-Erweiterung in einem unterstützten Browser hinzufügen; Nutzer mobiler Geräte müssen die Proctorio-App installieren. Je nach Prüfungseinstellungen benötigen Sie möglicherweise auch eine Kamera und ein Mikrofon.
Für Canvas-, Blackboard-, Brightspace- und Moodle-Nutzer enthält der Titel eines Quiz oder Tests einen von zwei Ausdrücken: Remotely Proctored oder Secure Browser. Die Prüfungsanweisungsseite zeigt außerdem an, dass die Prüfung von Proctorio beaufsichtigt wird.
Für alle anderen Bewertungsplattformen lesen Sie bitte alle bereitgestellten Anweisungen oder wenden Sie sich an Ihren Prüfungsleiter.
[Vorbereitung auf deine Proctorio-Prüfung](Artikel/1752069955580-Vorbereitung auf deine-Proctorio-Prüfung)
Der Download-Prompt der Proctorio Companion App zeigt an, dass der Prüfungsadministrator Sicherheitsfunktionen auf Geräteebene für die Prüfung ausgewählt hat.
Proctorio verbietet die Nutzung bestimmter Dienste und Anwendungen zur Sicherung von Nutzerdaten und zur Aufrechterhaltung einer sicheren und gerechten Bewertungsumfeld. Dazu gehören unsichere VPNs und Proxys, die versuchen, Daten während der Übertragung zu entschlüsseln. Proctorio blockiert nicht alle VPNs oder Proxys, sondern nur solche, die die Datensicherheit gefährden.
Prüfungsteilnehmer sollten keinen Zugangscode oder Passwort eingeben müssen, es sei denn, der Prüfungsleiter wird ausdrücklich darauf angewiesen. Wenn Sie ohne vorherige Anweisung nach Qualifikationen gefragt werden, folgen Sie den Fehlerbehebungsschritten im untenstehenden Artikel.
Alle von Ihrem Prüfungsadministrator aktivierten Prüfungsaufnahme- und Sperreinstellungen werden auf der Seite Before You Begin offengelegt, kurz bevor Sie Ihre Prüfung beginnen.
Es gibt mehrere Erklärungen dafür, warum manche Fragen und andere Inhalte (z. B. Dateien, Bilder und Videos) möglicherweise nicht geladen werden. Bitte befolgen Sie die im folgenden Artikel angegebenen Schritte zur Fehlerbehebung.
[Prüfungsinhalt fehlt oder Seite lädt nicht](Artikel/1752070533391-fehlende Prüfungsinhalt)
