Diese Nutzungsbedingungen ("TOS" oder "Terms") gelten für Sie, wenn:

• du bist eine Institution, Universität, Hochschule, Schule oder Organisation (jeweils eine "Institution");
• Sie sind ein autorisierter Institutionenadministrator, Professor, Testsponsor, Mitarbeiter, Agent oder Auftragnehmer einer Institution (jeweils ein "Institution User"); oder
• Sie sind eine autorisierte Person, Kunde oder Testteilnehmer (jeweils ein "Endnutzer").

Für die Zwecke dieser Begriffe bezieht sich "Sie" auf eine Institution, einen Institutionsnutzer oder einen Endnutzer, in welcher Weise auch immer dies für Sie anwendbar ist.

Diese Bedingungen regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung der Dienste, einschließlich unserer (als "Proctorio" oder "Wir" bezeichneten) verschiedenen Websites, SMS, APIs, E-Mail-Benachrichtigungen, Dokumentationen, Software, Lizenzen oder Anwendungen, einschließlich der SaaS-Vereinbarungstechnologie/Anwendungssoftware ("Application Service") (zusammen die "Services"), sowie jegliche Informationen, Inhalte, Texte, Grafiken, Fotos, Audio, Videos oder andere Materialien, die hochgeladen, heruntergeladen oder auf den Diensten erscheinen (mit Ausnahme von "Feedback", wie in Abschnitt 7 definiert) (zusammen der "Inhalte"). Ihr Zugang zu und die Nutzung der Dienste sind an Ihre Annahme und Einhaltung dieser Bedingungen geknüpft, wie Proctorio sie von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen überarbeitet. Die aktuellste Version der Bedingungen ist immer verfügbar proctorio.com/policies. Indem Sie die Dienste nach Wirksamkeit aller Änderungen der Bedingungen weiterhin nutzen oder nutzen, stimmen Sie zu, an die überarbeiteten Bedingungen in der veröffentlichten Form gebunden zu sein.

Wenn Sie eine SaaS-Vereinbarung abgeschlossen haben, haben im Falle eines Konflikts zwischen diesen Bedingungen und denen im SaaS-Vertrag die Bedingungen der SaaS-Vereinbarung Vorrang.

1. Grundlegende Begriffe.

Sie sind verantwortlich für Ihre Nutzung der Dienste, einschließlich aller Inhalte, die Sie auf die Dienste posten, sowie für etwaige Folgen daraus. Die von Ihnen eingereichten, postenden oder angezeigten Inhalte können von den autorisierten Vertretern Ihrer Institution eingesehen werden. Sie sollten nur Inhalte bereitstellen, die Sie unter diesen Bedingungen mit anderen teilen möchten. Sie dürfen die Dienste nur nutzen, wenn Sie oder Ihre Institution einen bindenden Vertrag mit Proctorio schließen können und nicht nach geltendem Recht vom Empfang von Dienstleistungen ausgeschlossen sind. Wenn Sie diese Bedingungen akzeptieren und die Dienste im Namen einer Institution nutzen, garantieren und garantieren Sie, dass Sie dazu befugt sind. Sie dürfen die Dienste nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und allen geltenden lokalen, bundesstaatlichen, nationalen und internationalen Gesetzen, Regeln und Vorschriften nutzen. Die von Proctorio bereitgestellten Dienste entwickeln sich, und Form und Art der Dienste können sich ohne vorherige Ankündigung des Nutzers ändern. Darüber hinaus kann Proctorio (dauerhaft oder vorübergehend) die Bereitstellung von Diensten (oder Funktionen innerhalb der Dienste) an einen Institutionsnutzer oder Endnutzer einstellen und/oder nach Proctorios alleinigem Ermessen Beschränkungen für die Nutzung setzen, ohne vorherige Ankündigung zu geben. Um sicherzustellen, dass die Institution über alle Aktualisierungen der Dienste informiert ist, prüfen Sie bitte regelmäßig auf GitHub nach Updates unter github.com/proctorio/policies.

2. Eingeschränkter Zugang.

Wenn Proctorio Ihnen einen Benutzernamen und Passwort, API-Schlüssel, Geheimschlüssel oder Verbraucherschlüssel (hier jeweils als "Schlüssel" bezeichnet) zur Verfügung stellt, um Ihnen Zugang zu gesperrten Bereichen seiner Website, Inhalte oder Dienste zu gewähren, müssen Sie sicherstellen, dass diese Zugangsdaten vertraulich und sicher bleiben. Proctorio haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus Ihrer Nichteinhaltung der oben genannten Anforderungen entstehen.

Wenn Proctorio feststellt, dass Ihr Schlüssel kompromittiert wurde oder vermutet wird, behält sich Proctorio das Recht vor, Ihren Schlüssel zu widerrufen. Falls Ihr Schlüssel widerrufen wird, wird Proctorio angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu informieren, woraufhin Sie das Dashboard Ihrer Institution besuchen müssen, um einen neuen Schlüssel ausstellen zu lassen.

Proctorio kann außerdem den Zugang eines Institutionsnutzers oder eines Endnutzers deaktivieren, wenn Ihr Konto kompromittiert wurde oder vermutet wird, oder aus anderen Gründen nach Proctorios alleinigem Ermessen, ohne Vorankündigung oder Erklärung.

4. Ihre Rechte und Pflichten.

Durch das Einreichen, Veröffentlichen oder Anzeigen von Bewertungsinhalten auf oder über die Services erteilen Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz, um solche Bewertungsinhalte zu nutzen, zu unterlizenzieren, zu übertragen, anzuzeigen und zu verbreiten an bestimmte Mitglieder Ihrer Institution und diese benannten Endnutzer. Die Daten, die wir erheben, hängen von den Proctorio-Einstellungen ab, die die Institution oder der Institution User bei jeder Bewertung, Bewertung oder Aufgabe aktiviert. Mehr über die von uns gesammelten Informationen und warum dies in der umfassenden Datenschutzrichtlinie von Proctorio zu finden ist: proctorio.com/privacy.

Proctorio ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Nutzung Ihrer Inhalte durch Ihre Institution. Sie versichern und garantieren, dass Sie alle notwendigen Rechte, Befugnisse und Befugnisse besitzen, um die hier gewährten Rechte auf alle von Ihnen eingereichten Inhalte zu übertragen.

Wenn die Institution eine SaaS-Vereinbarung mit Proctorio abgeschlossen hat, kann sie institutionellen Nutzern und Endnutzern gemeinsam "autorisierte Nutzer" die Nutzung des Anwendungsdienstes erlauben, sofern autorisierte Nutzer einer durchsetzbaren Vereinbarung unterliegen, die denselben oder mehr Schutz für Proctorios vertrauliche Informationen und Anwendungs-IP bietet, wie in diesen Bedingungen, der SaaS-Vereinbarung, der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und der Datenschutzrichtlinie festgelegt. "Vertrauliche Informationen" umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, alle schriftlichen oder mündlichen Informationen bezüglich der SaaS-Vereinbarung, die Sie mit uns abschließen können, Preis- und Finanzinformationen, Leistungsanforderungen, Angebote, Anwendungsdokumentation, Inhalte und personenbezogene Daten.

Proctorio verpflichtet sich zur ethischen Nutzung des Proctorio-Anwendungsdienstes durch die Institution und autorisierte Nutzer. Endnutzer (von der Institution genehmigte Vertreter und Testteilnehmer) sind verpflichtet, die Akzeptable Nutzungsrichtlinie (AUP) einzuhalten, bevor sie die Dienste nutzen.

Auf Kosten der Institution wird die Institution Proctorio beim Zugang zu und der Nutzung seiner Einrichtungen, Ausrüstung und Mitarbeiter unterstützen, da Proctorio möglicherweise seine Verpflichtungen erfüllen und die Verpflichtungen der autorisierten Nutzer gemäß einer geltenden SaaS-Vereinbarung und diesen Nutzungsbedingungen durchsetzen muss.

Proctorio stellt sicher, dass seine KI-Systeme fair, transparent und sicher sind, mit klaren Benutzerorientierungs- und Rückmeldungsmechanismen. Nutzer oder jeder, der von den KI-Modellen oder Algorithmen betroffen ist, können ihre Anliegen unter [email protected].

5. Ihre Lizenz zur Nutzung der Dienste.

Einige von Proctorios Diensten erfordern möglicherweise die Installation einer Browsererweiterung.

Sie werden keinem autorisierten Nutzer erlauben, dass er: (i) irgendeine der Application Service-, Text- und/oder grafischen Dokumentationen, die die Funktionalität des Application Services ("Application Documentation") beschreiben, die durch eine Veröffentlichung, Aktualisierung oder ein Upgrade bereitgestellt werden, sowie alle Ihnen zugehörigen geistigen Eigentumsgegenstände (zusammen "Application IP") zu kopieren, zu demontern, zu demontern, zu demontieren, nachzuentwickeln oder anderweitig zu versuchen, den Quellcode, kompilierten Code und/oder Sprachpakete zu erhalten, aus denen eine Softwarekomponente der Application IP kompiliert oder interpretiert wird, oder einen anderen Prozess oder ein Verfahren anwenden, um den Quellcode, kompilierten Code und/oder Sprachpakete der im Application IP enthaltenen Software abzuleiten, und Sie erkennen an, dass nichts in diesen Bedingungen oder in der SaaS-Vereinbarung so ausgelegt wird, dass Ihnen das Recht gewährt wird, diesen Quellcode zu erhalten oder zu verwenden; (iii) eine Anwendungs-IP zu ändern, zu verändern, zu manipulieren oder zu reparieren, ein abgeleitetes Produkt aus dem Vorstehenden zu erstellen oder zu versuchen, dies zu tun, außer mit Proctorios vorheriger schriftlicher Zustimmung; (iv) die Funktionalität oder das ordnungsgemäße Funktionieren eines Anwendungs-IP zu beeinträchtigen oder in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen; (v) Hinweise auf geistiges Eigentum oder Eigentumsrecht, die auf oder darin enthalten sind, zu entfernen, zu verdunkeln oder zu verändern; oder (vi) Ihre Rechte gemäß der SaaS-Vereinbarung und diesen Bedingungen abtreten, unterlizenzieren, verkaufen, weiterverkaufen, vermieten oder anderweitig übertragen, übertragen, als Sicherheit verpfänden oder anderweitig belasten. Sie werden keine der IPs oder Dienste der Anwendung verwenden, außer in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und der SaaS-Vereinbarung, einschließlich ohne Ausnahme der Einhaltung der Service Level Agreement. Solange Sie diese Bedingungen einhalten, erteilen wir Ihnen eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufbare Nutzungslizenz ausschließlich zum Zugang zu den Diensten. Soweit eine Komponente der Software unter einer Open-Source-Lizenz angeboten werden kann, stellen wir Ihnen diese Lizenz zur Verfügung, und die Bestimmungen dieser Lizenz können einige dieser Bedingungen ausdrücklich außer Kraft setzen. Ihre Nutzung des Anwendungs-IP oder der Dienste muss allen geltenden Gesetzen, Gesetzen, Vorschriften oder Regeln entsprechen.

Erfahren Sie mehr darüber, wo und wie Prüfungsaufnahmen in Proctorios umfassender Datenschutzrichtlinie gespeichert werden.

6. Proctorio-Rechte und -Pflichten.

Proctorio und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte, den Titel und jedes Interesse an, an und an den Diensten, der Anwendungs-IP und deren Komponenten sowie allen Daten, die Proctorio über die Dienste oder den Anwendungsdienst bereitstellt. Sie erkennen an, dass Sie weder zusätzliche Rechte an den Vorstehenden besitzen noch erwerben, die diese Bedingungen und/oder die SaaS-Vereinbarung nicht ausdrücklich gewähren.

Die Dienste und alle zugehörigen Dokumentationen; einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Vertragsbedingungen der Institution SaaS, RFP-Antworten, von Proctorio ausgestellte Kommunikationen über öffentliche oder private Kanäle, Benutzerhandbücher, Proctorio Academy, Schulungsmaterialien, Schulungsvideos (gehostet von Proctorio, auf Youtube oder einer anderen Videoplattform) sowie Inhalte des Hilfezentrums sind durch geistiges Eigentum, Urheberrecht, Markenrecht und andere relevante Gesetze der Rechtsordnungen, in denen die Dienste genutzt werden, geschützt. Nichts in den Nutzungsbedingungen gibt Ihnen das Recht, den Namen Proctorio oder irgendwelche Proctorio-Marken, Logos, Domainnamen und andere markenverkennbare Markenmerkmale zu verwenden.

7. Feedback und Meldungen von Verstößen.

Proctorio besitzt ausschließlich alle Produktrückmeldungen sowie alle damit verbundenen Mitteilungen, Kommentare oder Fragen, die auf irgendeine Weise an Proctorio übermittelt werden, indem sie Änderungen am Anwendungs-IP vorschlagen oder empfehlen, einschließlich neuer Funktionen oder Funktionen (zusammen "Feedback"). Hiermit treten Sie alle Rechte, Titel und Interessenteile an, an und unter dem Feedback zu stehen und erklären sich verpflichtet, uns bei der Dokumentation, Perfektion und Pflege unserer Rechte am Feedback zu unterstützen. Wir dürfen Ihnen ohne jegliche Einschränkungen, Attribution oder Vergütung Ideen, Know-how, Konzepte, Techniken und alle anwendbaren geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit dem Feedback, unabhängig davon, ob patentierbar oder nicht, zu jedem Zweck verwenden. Sie stimmen zu und verstehen, dass wir nicht verpflichtet sind, irgendetwas aus dem Feedback zu verwenden, anzuzeigen, zu reproduzieren oder zu verbreiten.

Bitte melden Sie alle Vorfälle möglicher Verstöße oder unethisches Verhalten, wie sie in unserer Whistleblower-Richtlinie festgelegt sind, die auf GitHub verfügbar ist unter github.com/proctorio/policies.

8. Proctorio Mindestsystemanforderungen.

Proctorio bietet einen flexiblen Service an, der die Aufnahme von Video-, Audio- und/oder Bildschirmaktivitäten umfassen kann. Die Systemanforderungen hängen von den Prüfungseinstellungen ab.

Weitere Informationen finden Sie unter proctorio.com/requirements.

9. Identitätsverifizierungs-Offenlegungen.

Proctorio nutzt einen Drittanbieter-Subprozessor, um die Identitätsverifizierung der Prüflinge durchzuführen. Bei der Identitätsverifizierung und mit ausdrücklicher Zustimmung der Prüflinge stellt Proctorio dem Unterprozessor die Kreditkarten, Identitätsdokumente und/oder biometrische Daten ("Underlying Data") der Prüflinge zur Verfügung, um die Identität der Prüflinge zu überprüfen. Sobald der Subprozessor die Identität bestätigt hat, initiiert Proctorio eine Schwärzsequenz vom Unterprozessor, der dann sofort alle zugrunde liegenden Daten schwärzt. Proctorio speichert zu keinem Zeitpunkt zugrundeliegende Daten.

10. Einschränkungen bei der Nutzung von Dienstleistungen.

Proctorio hat das Recht, aber nicht die Verpflichtung, jederzeit Inhalte auf den Diensten zu entfernen oder zu verweigern, Nutzer ohne Haftung zu sperren oder zu kündigen, falls wir vernünftigerweise feststellen, dass der Inhalt oder die Nutzer diese Bedingungen wesentlich verletzt haben. Vorbehaltlich der geltenden Gesetze und der Datenschutzrichtlinie von Proctorio behalten wir uns auch das Recht vor, auf alle Informationen zuzugreifen, zu lesen, zu bewahren und offenzulegen, wie wir es für notwendig halten, um: (i) geltendes Gesetz, jede Verordnung, Rechtsvorgang oder behördliche Anfrage zu erfüllen; (ii) die Bedingungen durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung möglicher Verstöße; (iii) Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme zu erkennen, zu verhindern oder anderweitig zu beheben; (iv) auf Nutzersupportanfragen zu reagieren; oder (v) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Proctorio, seinen Nutzern, seinen Kunden und der Öffentlichkeit zu schützen.

Während Sie auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen, dürfen Sie nicht: (i) nicht-öffentliche Bereiche der Dienste, Proctorios Computersysteme oder die technischen Bereitstellungssysteme von Proctorios Anbietern nutzen; (ii) die Schwachstellen eines Systems oder Netzwerks untersuchen, scannen oder testen oder Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen verletzen oder umgehen; (iii) auf die Dienste zugreifen, diese durchsuchen oder versuchen, sie auf irgendeine Weise (automatisiert oder anderweitig) zu durchsuchen, außer über Proctorios derzeit verfügbare veröffentlichte Schnittstellen (und nur gemäß diesen Bedingungen), es sei denn, Sie wurden ausdrücklich in einer separaten Vereinbarung mit Proctorio dazu gestattet; (iv) einen TCP/IP-Paketkopf oder einen Teil der Header-Informationen in einer schriftlichen Kommunikation fälschen oder die Dienste in irgendeiner Weise nutzen, um veränderte, irreführende oder falsche quellenidentifizierende Informationen zu senden; oder (v) den Zugriff eines Benutzers, Hosts oder Netzwerks zu stören oder zu stören (oder zu versuchen), einschließlich, ohne Ausnahme, das Versenden eines Virens, Überlastung, Überflutung, Spam, Mail-Bombing der Dienste oder durch das Skripten der Erstellung von Inhalten so, dass sie die Dienste stören oder eine unzumutbare Belastung für die Dienste darstellen.

Die Dienste von Proctorio gelten nicht als automatisiertes Entscheidungswerkzeug ("ADT"). Ein ADT ist ein System oder ein Dienst der künstlichen Intelligenz, der eine folgenschwere Entscheidung trifft oder ein wesentlicher Faktor bei der Entscheidungsfindung ist. Die Dienste treffen oder empfehlen keine kritischen Entscheidungen auf Basis algorithmischer Prozesse. Stattdessen dienen die Dienste als analytische oder unterstützende Werkzeuge, die menschliche Beteiligung und Aufsicht für bedeutende Maßnahmen erfordern. Sie stimmen zu, dass Sie die Dienste nicht zur Automatisierung von Entscheidungen nutzen werden.

11. Urheberrechtsrichtlinie.

Proctorio respektiert die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwartet von Ihnen, dass Sie dies ebenfalls tun. Wir werden auf Hinweise auf mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen reagieren, die mit geltendem Recht übereinstimmen und ordnungsgemäß an Proctorio übermittelt werden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Inhalt verletzt wurde, geben Sie Proctorio bitte folgende Informationen an: (i) eine physische oder elektronische Unterschrift des Urheberrechtsinhabers oder einer Person, die in ihrem Namen handelt; (ii) Identifizierung des behaupteten urheberrechtlich geschützten Werks; (iii) Identifizierung des Materials, das als rechtsverletzend beansprucht oder Gegenstand einer rechtsverletzenden Aktivität ist und das entfernt werden soll oder der Zugriff gesperrt werden soll, sowie Informationen, die ausreichend ausreichen, damit Proctorio das Material finden kann; (iv) Ihre Kontaktdaten, einschließlich Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail; (v) eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben daran sind, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht vom Urheberrechtsinhaber, dessen Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist; und (vi) eine Erklärung, dass die Informationen in der Mitteilung korrekt sind und, unter Androhung von Meineid, dass Sie befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte, die als rechtsverletzend gelten, ohne vorherige Ankündigung, nach Proctorios alleinigem Ermessen und ohne Haftung Ihnen gegenüber zu entfernen. Proctorio wird außerdem das Konto eines autorisierten Nutzers beenden, wenn der Nutzer als wiederholter Verletzer eingestuft wird.

Wenn Sie vermuten, dass Content die Eigentumsrechte anderer verletzt, wenden Sie sich bitte an Proctorios benannten Urheberrechtsbeauftragten, der auf dmca.copyright.gov/osp.

12. Beendigung dieser Bedingungen.

Die Bedingungen gelten weiterhin, bis Sie oder Proctorio sie beendigen, gemäß den folgenden Bestimmungen, es sei denn, Sie unterliegen anderweitig bestimmten Kündigungsbestimmungen, die sich aus einer SaaS-Vereinbarung mit Proctorio ergeben.

Ein autorisierter Nutzer kann die Vereinbarung des autorisierten Benutzers mit Proctorio jederzeit aus beliebigem Grund kündigen, ohne uns zu informieren, indem er die Nutzung der Dienste durch den autorisierten Nutzer einstellt, sofern in einer SaaS-Vereinbarung nichts anderes vorgesehen ist. Wenn der autorisierte Nutzer die Nutzung der Dienste einstellt, können die Konten des autorisierten Benutzers aufgrund längerer Inaktivität und im alleinigen Ermessen von Proctorio deaktiviert werden.

Wir können das Konto eines autorisierten Nutzers jederzeit aus beliebigem Grund aussetzen oder beenden oder die Bereitstellung der Dienste für autorisierte Nutzer beenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn wir vernünftigerweise glauben: (i) Autorisierter Nutzer diese Bedingungen verletzt hat; (ii) Autorisierter Nutzer ein Risiko oder eine mögliche rechtliche Gefahr für Proctorio darstellt; oder (iii) es wirtschaftlich nicht mehr sinnvoll ist, Dienste an autorisierte Nutzer bereitzustellen. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, den autorisierten Nutzer über die mit dem Konto des autorisierten Nutzers verknüpfte E-Mail-Adresse zu benachrichtigen oder das nächste Mal, wenn der autorisierte Nutzer versucht, auf das Konto des autorisierten Nutzers zuzugreifen.

In allen solchen Fällen enden die Nutzungsbedingungen, einschließlich, ohne Einschränkung, die Lizenz für autorisierte Nutzer zur Nutzung der Dienste, wobei die folgenden Abschnitte dieser Nutzungsbedingungen weiterhin gelten: Abschnitte 3, 4, 6, 8, 10, 11, 14.

Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Proctorios Rechte, die Bereitstellung der Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, einzuschränken oder einzustellen, wie oben in Abschnitt 1 vorgesehen.

13. Entschädigung.

Wenn Sie eine SaaS-Vereinbarung mit Proctorio abgeschlossen haben, erklärt sich Proctorio bereit, Sie von allen Verlusten, Haftungen, Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) oder Schäden zu entlasten, zu verteidigen und Sie von jeglichen Schadensersatzforderungen Dritter freizuhalten, dass der Anwendungsdienst und/oder die Anwendungsdokumentation gegen die zum Wirksamkeitsdatum erteilten US-Patente eines Dritten verletzt oder die Urheberrechte oder Geschäftsgeheimnisse dieser Dritten nach geltenden Gesetzen jeder Rechtsordnung verletzt oder veruntreut, vorausgesetzt, Sie informieren Proctorio umgehend schriftlich über den Anspruch, kooperieren mit Proctorio und lassen Proctorio die alleinige Autorität zur Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung dieses Anspruchs; vorausgesetzt, Proctorio erkennt keine Schuld oder Haftung Ihrer Seite ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung ein; (b) jegliche Behauptung, dass Proctorio das geltende Recht nicht eingehalten hat oder Vertraulichkeitspflichten in einer SaaS-Vereinbarung verletzt hat; (c) grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Proctorio. Im Falle eines Anspruchs nach (a) erklären Sie sich zusätzlich zu Proctorios Entschädigungspflichten bereit, Proctorio nach allein Ermessen zu erlauben, Ihnen die Nutzung des Application Service oder der Anwendungsdokumentation zu ermöglichen oder solche rechtsverletzende Inhalte zu ändern oder zu ersetzen. Wenn keine dieser Alternativen verfügbar ist, stellen Sie auf schriftlichen Antrag von Proctorio die Nutzung der Materialien ein, die dem Verletzungsanspruch unterliegen, und geben sie gegebenenfalls zurück. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn die angebliche Verletzung aus einer: (i) Änderung des Anwendungs-IP resultiert; (ii) Kombination, Betrieb oder Nutzung der Anwendungs-IP mit anderer nicht von Proctorio bereitgestellter Software, Hardware oder Technologie; (iii) Verwendung einer ersetzten oder veränderten Version eines Anwendungs-IP-Systems, falls Sie eine damals gültige Version der von Ihnen bereitgestellten Anwendungs-IP nicht verwendet haben; (iv) Kundeninhalte; oder (v) Produkte Dritter (alle der oben genannten Umstände unter den Klauseln (i), (ii), (iii) oder (iv) oder (v) einer "Entschädigungsausnahme"). DIES IST PROCTORIOS GESAMTE PFLICHT UND HAFTUNG FÜR VERLETZUNGS- ODER VERUNTREUUNGSANSPRÜCHE, UND PROCTORIOS HAFTUNG NACH DIESEM ABSCHNITT ÜBERSCHREITET NICHT DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN VON PROCTORIO.

Soweit es gesetzlich zulässig ist, erklären Sie sich bereit, Proctorio unschädlich zu halten, zu entschädigen und, nach Ermessen von Proctorio, gegen Verluste, Haftungen, Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) oder Schäden zu verteidigen, die sich aus folgenden Folgen ergeben: (i) Ihrer oder einem autorisierten Nutzer der Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhalten eines autorisierten Nutzers; (ii) Ihrer oder eines autorisierten Nutzers unbefugter Nutzung des Anwendungs-IP; (iii) Ansprüche Dritter, die sich aus Ihren angeblichen Gesetzesverstößen ergeben; oder (iv) einem Entschädigungsausschluss, sofern Proctorio Sie umgehend schriftlich über den Anspruch informiert, mit Ihnen kooperiert und Ihnen die alleinige Autorität zur Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung dieses Anspruchs überlässt; vorausgesetzt, Sie werden keine Ansprüche Dritter gegen Proctorio ohne Proctorios Zustimmung beilegen.

14. K-12-Institutionen.

Wir erkennen an, dass bestimmte Datenschutzbestimmungen speziell für Minderjährige gelten, und haben daher zusätzliche Datenschutz- und Sicherheitsschutzmaßnahmen für minderjährige Nutzer eingeführt. Wenn Sie die Dienste als Vertreter einer K-12-Institution, als Elternteil eines Kindes, das eine K-12-Einrichtung besucht (zusammen "Minderjährigenvertreter"), oder als minderjähriges Kind, dem von einem Elternteil die elterliche Erlaubnis erteilt wurde, nutzen, gelten auch die folgenden Bedingungen für Sie.

A. Studentische Nutzer. Minderjährige Studierende stimmen zu, dass sie die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormund für die Nutzung der Seite und der Dienstleistungen im Zusammenhang mit Bildungszwecken eingeholt haben. Durch die Nutzung der Seite und der Dienste erklären Sie als Minderjähriger, dass Sie die Zustimmung Ihres Elternteils/gesetzlichen Vormund eingeholt haben, der diese Vereinbarung in Ihrem Namen gelesen und zustimmt. Wenn Sie keine solche Zustimmung erhalten, sind Sie nicht befugt, die Seite oder die Dienste zu nutzen.

B. Eltern und Erziehungsberechtigte. Als Elternteil oder Erziehungsberechtigter erklären und garantieren Sie, dass Sie über dem Volljährigkeitsalter sind; dass Sie diese Vereinbarung in Ihrem Namen und im Namen Ihres minderjährigen Schülers abschließen und die Befugnis haben, Sie und Ihre minderjährigen Schüler an die hier enthaltenen Bedingungen zu binden. Sie erkennen an und stimmen zu, dass minderjährige Schüler die Seite und Dienste nicht nutzen dürfen, ohne dass ein Elternteil/gesetzlicher Vormund diese Vereinbarung zunächst in ihrem Namen akzeptiert. Soweit Ihr minderjähriger Schüler ein Konto einrichten muss, sind Sie als Elternteil oder Vormund dafür verantwortlich und für alle bei der Einrichtung bereitgestellten Informationen sowie für alle Maßnahmen, die der minderjährige Schüler mit diesem Konto verwendet.

C. Sammlung von Schülerinformationen. Die Dienste von Proctorio sammeln nur die persönlichen Informationen von K-12-Schülern, die für den Betrieb und die Verwaltung der Dienste benötigt werden, und nur, wenn die Bildungseinrichtung einen Vertrag mit Proctorio dafür abgeschlossen hat. Wir verlangen zunächst, dass die Bildungseinrichtung (i) vor der Sammlung dieser Informationen die Zustimmung der Eltern/gesetzlichen Erziehungsberechtigten einholt oder (ii) in deren Namen zustimmt. Weitere Informationen darüber, wie mit K-12-Schülerinformationen umgegangen werden, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Proctorio.

15. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen.

Dieser Abschnitt begrenzt die Haftung von Proctorio und seinen Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Führungskräften, Geschäftsführern, Mitarbeitern, Vertretern, Vertretern, Partnern und Lizenzgebern (zusammenfassend die "Proctorio-Unternehmen") sowie von Ihnen. Jeder der untenstehenden Unterabschnitte gilt nur im maximal zulässigen Umfang nach geltendem Recht. Einige Rechtsordnungen erlauben den Verzicht auf stillschweigende Garantien oder die Haftungsbeschränkung in Verträgen nicht, weshalb der Inhalt dieses Abschnitts möglicherweise nicht für Sie gilt. Nichts in diesem Abschnitt soll Rechte einschränken, die Sie haben könnten, die rechtmäßig nicht eingeschränkt sind.

A. Die Dienste sind "AS-IS" verfügbar.

Sofern nicht anders in diesen Bedingungen oder einer SaaS-Vereinbarung angegeben, greifen Sie auf die Dienste und Inhalte auf eigenes Risiko auf und nutzen sie. Sofern nicht anders in diesen Bedingungen oder einer SaaS-Vereinbarung angegeben, verstehen und stimmen Sie zu, dass Proctorio Ihnen diese Dienstleistungen und Inhalte auf Basis "WIE IST" und "WIE VERFÜGBAR" bereitstellt. Ohne das Vorstehende einzuschränken, verzichten DIE PROCTORIO-EINHEITEN AUF DAS GRÖSST ZULÄSSIGE NACH GELTENDEM RECHT, SOFERN NICHT ANDERS IN DIESEN BEDINGUNGEN ODER EINEM SaaS-Vertrag angegeben, auf alle Garantien und Bedingungen, sei ausdrücklich oder stillschweigend, hinsichtlich der Verkaufsfähigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung.

Sofern nicht anders in diesen Bedingungen oder einer SaaS-Vereinbarung angegeben, übernehmen die Proctorio-Gesellschaften keine Garantie und lehnen jegliche Verantwortung und Haftung ab: (i) die Vollständigkeit, Genauigkeit, Verfügbarkeit, Pünktlichkeit, Sicherheit oder Zuverlässigkeit der Dienste oder Inhalte; (ii) jeglichen Schaden an Ihrem Computersystem, Datenverlust oder sonstiger Schaden, der durch Ihren Zugang zu oder Nutzung der Dienste oder Inhalte verursacht wird; (iii) die Entfernung oder das Versäumnis, Inhalte und andere von den Diensten verwaltete Kommunikationen zu speichern oder zu übertragen; und (iv) ob die Dienste oder Inhalte Ihren Anforderungen entsprechen oder ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei verfügbar sind. Keine Beratung oder Informationen, ob mündlich oder schriftlich, die von den Proctorio-Einrichtungen oder über die Dienste oder Inhalte erhalten werden, begründet eine Garantie, die nicht ausdrücklich hierin gegeben wird.

B. Links

Die Dienste können Links zu Drittanbieter-Websites oder -Ressourcen enthalten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Proctorio-Einrichtungen nicht verantwortlich oder haftbar sind für: (i) die Verfügbarkeit oder Genauigkeit solcher Websites oder Ressourcen; oder (ii) die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die auf oder von solchen Websites oder Ressourcen verfügbar sind. Links zu solchen Websites oder Ressourcen implizieren keine Zustimmung der Proctorio-Einrichtungen für diese Websites oder Ressourcen oder die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von diesen Websites oder Ressourcen verfügbar sind. Sie übernehmen die alleinige Verantwortung für und übernehmen alle Risiken, die sich aus Ihrer Nutzung solcher Websites oder Ressourcen ergeben.

C. Haftungsbeschränkung

SOWEIT DAS GESETZ ES ERLAUBT, HAFTEN SIE UND DIE PROCTORIO-EINHEITEN NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGEN- ODER STRAFSCHÄDEN ODER FÜR GEWINN- ODER EINNAHMEVERLUSTE, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIREKT ODER INDIREKT, ODER FÜR DATENVERLUST, NUTZUNG, GOODWILL ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE, DIE SICH AUS FOLGEN: (i) IHREM ZUGRIFF, IHRER NUTZUNG ODER UNFÄHIGKEIT, AUF DIE DIENSTE ODER INHALTE ZUZUGREIFEN ODER SIE ZU NUTZEN; (ii) JEGLICHES VERHALTEN ODER INHALTE EINES DRITTEN AUF DEN DIENSTEN, EINSCHLIESSLICH ABER OHNE EINSCHRÄNKUNG VERLEUMDERISCHES, BELEIDIGENDES ODER ILLEGALES VERHALTEN ANDERER NUTZER ODER DRITTER; (iii) INHALTE, DIE VON DEN DIENSTEN BEZOGEN WURDEN; ODER (iv) UNBEFUGTER ZUGRIFF, NUTZUNG ODER ÄNDERUNG IHRER ÜBERTRAGUNGEN ODER INHALTE.

MIT AUSNAHME DER IN DIESEN BEDINGUNGEN GENANNTEN ENTSCHÄDIGUNGSVERPFLICHTUNGEN DARF DIE GESAMTLICHE HAFTUNG AUTORISIERTER NUTZER ODER DER PROCTORIO-UNTERNEHMEN UNTER KEINEM FALL MEHR ALS HUNDERT US-DOLLAR (US-DOLLAR 100,00) ODER FÜR EINE INSTITUTION DEN BETRAG ÜBERSTEIGEN, DEN DIE INSTITUTION IN DEN VERGANGENEN ZWÖLF MONATEN AN PROCTORIO GEZAHLT HAT.

DIE BESCHRÄNKUNGEN DIESES UNTERABSCHNITTS GELTEN FÜR JEDE HAFTUNGSTHEORIE, SEI ES AUFGRUND VON GARANTIE, VERTRAG, GESETZ, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER ANDERWEITIG, UND OB DIE PROCTORIO-EINHEITEN ÜBER DIE MÖGLICHKEIT EINES SOLCHEN SCHADENS INFORMIERT WURDEN ODER NICHT, UND SELBST WENN EIN HIER DARGELEGTES RECHTSMITTEL SEINEN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT HAT.

16. Allgemeine Begriffe.

A. Englische Sprache.

Im Falle eines Konflikts gilt die englischsprachige Version jeder Vereinbarung oder Mitteilung.

Vertreter der B.S.-Regierungsinstitutionen und Testteilnehmer.

Jede der Anwendungsdokumentationen und die Softwarekomponenten, die den Application Service ausmachen, sind ein "kommerzieller Einstand" gemäß 48 C.F.R. § 2.101, bestehend aus "kommerzieller Computersoftware" und "kommerzieller Computersoftwaredokumentation", wie solche Begriffe in 48 C.F.R. 12.212 verwendet werden. Im Einklang mit 48 C.F.R. § 12.212 und 48 C.F.R. §§ 227.7202-1 bis 227.7202-4 erwerben alle Endnutzer der US-Regierung den Application Service und die Application Documentation mit nur den darin festgelegten Rechten.

C. Notices. - US.

Alle im Rahmen einer geltenden US-SaaS-Vereinbarung erforderlichen Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen und per Einschreiben oder E-Mail gesendet werden; an die im SaaS-Vertrag angegebene Adresse und an Proctorio, Inc. unter:

Proctor.io, Inc.
7340 E Main St.,
Suite 203
Scottsdale, AZ 85251
E-Mail: [email protected]

C. Notices. - Sonstiges

Alle im Rahmen eines geltenden SaaS-Vertrags erforderlichen Mitteilungen sind schriftlich und per Einschreiben oder E-Mail versandt; an die im SaaS-Vertrag angegebene Adresse und an Proctorio GmbH unter:

Proctorio GmbH
Lindleystraße 8A 60314
Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: [email protected]

D. Zuweisung; Delegation.

Wenn Sie eine SaaS-Vereinbarung mit Proctorio abgeschlossen haben, können Sie Ihre Rechte und Pflichten gemäß der SaaS-Vereinbarung mit einer schriftlichen Benachrichtigung von dreißig Tagen schriftlich an Proctorio abtreten. Proctorio kann im Falle eines Kontrollwechsels jede SaaS-Vereinbarung ohne Zustimmung abtreten. Diese Vereinbarung ist zugunsten der Parteien und deren jeweiligen Nachfolger und berechtigten Abtretungen bindend.

E. Zahlung; Rückerstattungen; Lizenz-Abonnementoption.

Soweit die Dienste oder ein Teil davon gegen eine beliebige Gebühr oder durch ein Abonnement zur Verfügung gestellt wird, wird Ihr Zugang nach Zahlung der anfallenden Gebühren an das Unternehmen gewährt. Ihr Konto und Ihr Zugang zu den Diensten können im Falle der Nichtzahlung der entsprechenden Gebühren gesperrt werden. Sie versichern und garantieren gegenüber dem Unternehmen, dass diese Zahlungsinformationen wahr sind und dass Sie befugt sind, das Zahlungsmittel zu verwenden. Wenn Sie ein Zahlungsmittel verwenden, das auf den Namen eines Dritten gehalten wird, erklären Sie sich bereit, Proctorios Richtlinie zu Zahlungen und Rückerstattungen gemäß Abschnitt 15(E) an diesen Dritten zu kommunizieren. Bei wiederkehrenden Abonnements aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen umgehend mit möglichen Änderungen (z. B. einer Änderung Ihrer Rechnungsadresse oder Ablaufdatum der Kreditkarte).

Wenn Ihr Zugang zu den Diensten nicht über einen SaaS-Vertrag der Institution fällt, sind Ihre Zahlungen nach dem Pay as You Go-Modell fällig. Das bedeutet, dass Sie vom Unternehmen basierend auf den damals angegebenen Gebühren für diese Nutzung in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie Ihr Konto erstellen, haben Sie drei Zahlungsoptionen: (1) eine Karte beim Unternehmen registrieren, (2) monatliche Rechnungen akzeptieren oder (3) Endnutzerzahlung pro Nutzung. Option (2) ist nur verfügbar, wenn Sie ein Zusatzdokument beim Unternehmen ausfüllen.

Falls die Zahlungsmethode einer Institution aus irgendeinem Grund nicht mehr funktioniert, wird die Zahlungsmethode der Institution automatisch auf Endnutzer-Zahlung zurückgesetzt, was bedeutet, dass der Endnutzer direkt finanziell für seinen Zugang zu den Diensten verantwortlich ist. In diesem Fall versteht und stimmt die Institution zu, dass sie allein und vollständig für alle Anfragen der Endnutzer auf Rückerstattungen verantwortlich ist. Die Institution verpflichtet sich außerdem, Proctorio gegen Verluste, Haftungen, Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) oder Schäden durch Ansprüche eines Endnutzers infolge eines Versagens der Zahlungsmethode der Institution bei Proctorio für die Dienstleistungen allein zu schützen, unschadelijk zu halten, zu entschädigen und, nach eigenem Ermessen von Endnutzern.

Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. In bestimmten Fällen können wir einem Endnutzer, der die Dienste direkt bei Proctorio kauft, eine Rückerstattung gewähren und nachweisen kann, dass er die Dienste nicht mehr benötigt, weil er entweder (1) das Programm, das die Nutzung der Dienste erforderte, abgebrochen hat oder (2) nicht mehr in einer Institution eingeschrieben ist. Sollten Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, weil einer dieser Umstände auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 90 Tagen unser Support-Team unter [email protected].

Wenn Sie eine Belastung auf einer Karte oder einem Kontoauszug für einen Kauf bei Proctorio sehen, den Sie nicht getätigt haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Familie und Freunde, ob sie den Kauf getätigt haben. Sobald Sie bestätigt haben, dass die Belastung von niemandem, den Sie kennen, gemacht wurde, melden Sie die Belastung bitte unserem Support-Team unter [email protected] innerhalb von 90 Tagen nach der Transaktion.

Wenn Sie Dienstleistungen kaufen, wird Ihnen automatisch eine Quittung per E-Mail zugesandt, und die Belastung erscheint auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug als "Proctorio".

Wenn Sie eine Gebühr anfechten, wird Proctorio dem Zahlungsdienstleister einen Nachweis vorlegen, einschließlich einer Kopie der vereinbarten Vereinbarung, die Sie vor Abschluss des Kaufs akzeptiert haben. Diese Vereinbarung enthält Ihre Unterschrift, die entweder getippt oder auf dem Bildschirm gezeichnet sein kann.

Abbuchungsstreitigkeiten treten häufig auf, wenn ein Karteninhaber eine Transaktion nicht erkennt. Wenn der Streit auf unbefugte Nutzung zurückzuführen ist, wie etwa eine gestohlene Kreditkarte, kann die Rückbuchung gültig sein. Allerdings werden Streitigkeiten, die zur Vermeidung der Zahlung eingereicht werden, von Proctorio mit unterstützenden Beweisen angefochten.

Um unnötige Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kaufdetails zu prüfen und bei Fragen unser Support-Team zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten.

Der Betrag und die Entscheidung zur Rückerstattung werden von Proctorio nach eigenem Ermessen getroffen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung erhalten, behält sich Proctorio das Recht vor, Ihren Zugang zu den entsprechenden Dienstleistungen zu beenden.

Proctorio kann die Zahlung aussetzen oder stornieren oder eine Rückerstattungsanfrage ablehnen, wenn wir Beweise für Betrug, Missbrauch oder rechtswidriges oder anderes manipulatives Verhalten finden.

Das lebenslange Abonnement ist für die Nutzung durch eine einzelne Person vorgesehen und bleibt gültig, solange diese Person weiterhin dieselbe Institution besucht und die gleiche Integration nutzt, die von dieser Institution bereitgestellt wird. Zum Beispiel gilt: Wenn ein Student eine Institution besucht, die Canvas als Systemintegration nutzt, und dieser Studierende ein lebenslanges Abonnement kauft, bleibt das Abonnement gültig, solange der Studierende an der Institution eingeschrieben ist und weiterhin über die Integration der Institution auf Canvas zugreifen kann. Wenn der Studierende jedoch an eine andere Schule wechselt oder die Institution Canvas durch eine andere Integration ersetzt, ist das lebenslange Abonnement nicht mehr gültig.

F. Werbung.

Wenn Sie eine SaaS-Vereinbarung mit Proctorio abgeschlossen und vorher schriftlich zugestimmt haben, dürfen wir Ihren Namen und Ihre Marken verwenden (nur in einer Weise, die mit Ihren Markenanforderungen und deren Nutzung übereinstimmt, vorbehaltlich Ihrer vorherigen Überprüfung und Genehmigung) sowie die Dienstleistungen von Proctorio für Geschäftsentwicklung und Marketing, einschließlich auf unserer Website, offenlegen. Proctorio wird keine Kundeninhalte verwenden, um Studierende oder deren Eltern zu werben oder zu vermarkten. Proctorio verkauft oder überträgt Ihre Daten nicht an Dritte, außer wie ausdrücklich in diesen Bedingungen oder der Datenschutzrichtlinie angegeben.

G. Unabhängige Auftragnehmer.

Sie und Proctorio werden jederzeit als unabhängige Auftragnehmer agieren, und nichts in diesen Bedingungen oder anderen Vereinbarungen wird so ausgelegt oder impliziert, dass eine Agentur-, Partnerschafts- oder Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehung geschaffen wird.

H. Verzicht und Trennung.

Das Versäumnis von Proctorio oder Ihnen, irgendein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen oder einer anderen anwendbaren Vereinbarung durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder eine solche Klausel. Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen oder eine andere anwendbare Vereinbarung als ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen wird, wird diese Bestimmung auf das erforderliche Mindestmaß eingeschränkt oder gestrichen, und die verbleibenden Bestimmungen bleiben in voller Kraft und gelten.

I. Geltendes Recht und Gerichtsstand. - US.

Diese Bedingungen, jegliche damit verbundenen Handlungen und alle anderen Vereinbarungen zwischen Ihnen und Proctorio, sofern nicht anders angegeben, unterliegen dem Gesetz des Bundesstaates Delaware, unabhängig von den Kollisiounsrechtsbestimmungen oder Ihres Bundesstaates oder Ihres Wohnsitzlandes. Alle Ansprüche auf einstweilige Verfügung und die Verwaltung etwaiger Schiedsverfahren werden ausschließlich im Maricopa County, Arizona, erhoben und/oder geführt. Sie stimmen der Zuständigkeit und dem Gerichtsstand eines solchen Verfahrens zu und verzichten auf jeden Einspruch gegen ein ungünstiges Gerichtsstand.

Wenn Sie eine bundesstaatliche, staatliche oder lokale Regierungsstelle in den Vereinigten Staaten sind, die die Dienste in Ihrer offiziellen Funktion nutzen, und rechtlich nicht in der Lage sind, das geltende Gesetz, die Zuständigkeit oder die Gerichtsstandsklauseln zu akzeptieren, gelten diese Klauseln nicht für Sie. Für solche US-Bundesregierungsstellen unterliegen diese Bedingungen und jegliche damit verbundenen Maßnahmen den Gesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika (ohne Bezug auf Rechtskonflikte) und, sofern kein Bundesrecht vorliegt, und soweit es nach Bundesrecht erlaubt ist, den Gesetzen des Bundesstaates Delaware (mit Ausnahme der Rechtswahl).

I. Geltendes Recht und Gerichtsstand. - Sonstiges

Diese Bedingungen, jegliche damit verbundenen Handlungen und alle sonstigen Vereinbarungen zwischen Ihnen und Proctorio, sofern nicht anders angegeben, unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Verkaufsübereinkommens. Alle Ansprüche auf einstweilige Verfügung und die Verwaltung etwaiger Schiedsverfahren werden ausschließlich am Geschäftsort der Gesellschaft erhoben und/oder durchgeführt. Sie stimmen der Zuständigkeit und dem Gerichtsstand eines solchen Verfahrens zu und verzichten auf jeden Einspruch gegen ein ungünstiges Gericht.

J. Streitbeilegung. - US.

Jeder Streit, Streit oder Anspruch, der sich aus den Dienstleistungen und/oder diesen Bedingungen ergibt, wird durch verbindliches Schiedsverfahren gemäß den Commercial Arbitration Rules (einschließlich der Optional Rules for Emergency Measures of Protection) der American Arbitration Association beigelegt, die das Schiedsverfahren im Maricopa County, Arizona, verwaltet. Ein Urteil über den von den Schiedsrichtern ergangenen Urteil kann in jedem dafür zuständigen Gericht erlassen werden. Ein einzelner qualifizierter Schiedsrichter wird gemäß den Commercial Arbitration Rules (einschließlich der Optional Rules for Emergency Measures for Protection) der American Arbitration Association ernannt. Dieser qualifizierte Schiedsrichter ist Mitglied der Arizona State Bar Association und verfügt über mindestens zehn (10) Jahre Erfahrung in der Beilegung von Unternehmensstreitigkeiten im Zusammenhang mit Softwaretechnologien. Das Schiedsspruch ist schriftlich und enthält Tatsachenfeststellungen und Rechtsschlussfolgerungen. Ungeweigert gegenteilig hindert dieser Abschnitt eine Partei nicht daran, eine einstweilige oder vorläufige Verfügung bei einem zuständigen Gericht in Fällen irreparabler Schäden zu beantragen.

J. Streitbeilegung. - Sonstiges

Jeder Streit, Anspruch oder Streit, der sich aus oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen oder diesen Bedingungen ergibt, wird endgültig gemäß den Schiedsregeln der Internationalen Handelskammer (den "Regeln") von einem Gremium aus drei Schiedsrichtern beigelegt. Jede Partei des Schiedsverfahrens wählt einen Schiedsrichter aus, und diese beiden Schiedsrichter wählen den dritten Schiedsrichter, wobei alle drei gemäß den Regeln ernannt werden. Im Schiedsverfahren darf kein Urteil oder Verfahrensbeschluss veröffentlicht werden; ein Schiedsspruch ist jedoch schriftlich zu sein und enthält Tatsachenfeststellungen und Rechtsschlussfolgerungen. Weder die Bestimmungen des Notfallschiedsgerichts noch die Bestimmungen zum beschleunigten Verfahren sind anzuwenden. Alle Schiedsverfahren werden in englischer Sprache geführt. Ungegenteils verhindert dieser Abschnitt nicht, dass eine Partei bei einem zuständigen Gericht eine vorläufige oder vorläufige Verfügung in Fällen irreparablen Schadens beantragen kann.

K. Gesamte Vereinbarung.

Wenn Sie eine SaaS-Vereinbarung mit Proctorio abgeschlossen haben, sind die SaaS-Vereinbarung diese Bedingungen, Proctorios Akzeptable-Nutzungsrichtlinie und Proctorios Datenschutzrichtlinie die vollständigen und exklusiven Vereinbarungen zwischen Proctorio und Ihnen bezüglich der Dienstleistungen (mit Ausnahme aller Dienste, für die Sie eine zusätzliche Vereinbarung mit Proctorio haben). Im Falle eines Konflikts mit den in diesen Vereinbarungen festgelegten Bedingungen gilt folgende Vorrangfolge: zuerst die SaaS-Vereinbarung; zweitens diese Bedingungen; drittens die Datenschutzrichtlinie; und viertens die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung. Jede Änderung einer SaaS-Vereinbarung muss schriftlich von den Parteien oder deren autorisierten Vertretern vorgenommen werden.

Wenn Sie kein Vertragspartei einer SaaS-Vereinbarung sind, sind diese Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie von Proctorio und die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung die vollständige und exklusive Vereinbarung zwischen Proctorio und Ihnen bezüglich der Dienste, und diese Bedingungen ersetzen alle bisherigen Vereinbarungen zwischen Proctorio und Ihnen bezüglich der Dienste.

L. Keine Drittbegünstigten.

Abgesehen von Mitgliedern der Unternehmensgruppe, deren Muttergesellschaft Proctorio ist, wird keine andere Person oder Gesellschaft ein dritter Begünstigter der Bedingungen sein.

Diese Akzeptable Nutzungsrichtlinie (diese "AUP") ist in die der Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen"), die die Nutzung der Dienste von Proctorio regeln. Großgeschriebene Begriffe, die in dieser AUP verwendet werden und nicht anders definiert sind, haben die Bedeutungen, die in den Bedingungen und im einschlägigen SaaS-Vertrag zwischen Proctorio und der Institution ("Ihre SaaS-Vereinbarung") angegeben sind. Diese AUP gilt für und ist für alle autorisierten Nutzer verbindlich und gilt, sofern Ihre SaaS-Vereinbarung nichts anderes vorsieht, für Sie als Institution und ist für sie verbindlich. Die Bedingungen in dieser AUP ergänzen Ihre Verpflichtungen gemäß den Bedingungen und, falls zutreffend, Ihrer SaaS-Vereinbarung, und die Bedingungen dieses AUP beschränken, ändern, reduzieren oder beseitigen keine Ihrer weiteren Verpflichtungen. Proctorio behält sich das Recht vor, jeglichen mutmaßlichen Missbrauch dieses AUP zu untersuchen.

Bitte richten Sie alle Fragen und Kommentare zur Integrität von Prüfungen und Aufgaben an Ihre Institution. Proctorio trifft keine Entscheidungen bezüglich der Integrität von Prüfungen oder Aufgaben. Alle Entscheidungen bezüglich der Prüfungs- oder Aufgabenintegrität liegen in der Verantwortung der Institution und ihrer autorisierten Vertreter, einschließlich der Nutzung von Raumscans, die nur nach Ermessen der Institution möglich sind. Alle von der Institution genehmigten Vertreter sollten zunächst alle relevanten Mitteilungen, Audio-, Video-, Bildschirmaufnahmen und Bilder prüfen, bevor sie Entscheidungen bezüglich der Integrität treffen.

Dieses AUP kann jederzeit geändert oder angepasst werden, indem eine überarbeitete Version auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum der letzten Aktualisierung angegeben wird, woraufhin etwaige Änderungen sofort wirksam werden. Wenn Sie über Aktualisierungen dieser Bedingungen informiert werden möchten, können Sie nach Updates auf GitHub. Institutionen und ihre Vertreter ist es untersagt, negative Entscheidungen bezüglich der Prüfungsintegrität zu treffen oder einem Endnutzer aufgrund von Proctorios Analyse eine andere negative Konsequenz oder Benachteiligung aufzuerlegen. Institutionen und ihre Vertreter müssen ihre eigene unabhängige, nicht automatisierte Überprüfung und Analyse aller relevanten Daten (einschließlich verfügbarer Audio-, Video-, Bildschirmaufnahmen oder Bilder, die Gegenstand von Proctorios Analyse waren oder die die Institution sonst als relevant erachtet) durchführen, bevor sie eine solche negative Konsequenz oder Nachteil auferlegen.

1. Bedingungen, die für alle Nutzer gelten

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Nutzer der Dienste, einschließlich Institutionen, Institutionsnutzer und Endnutzer (zusammen "Sie").

Sie erklären sich bereit, die Dienste ausschließlich für ihren vorgesehenen Zweck zu nutzen und in strikter Übereinstimmung mit (i) den Bedingungen, Ihrer SaaS-Vereinbarung (sofern zutreffend) und diesem AUP, (ii) allen geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften sowie (iii) allen Richtlinien, Verfahren und Anforderungen der Institution, über die Sie auf die Dienste zugreifen, zu verwenden. Sie erklären sich bereit, alle Lizenzgebühren, Gebühren und sonstigen Zahlungen zu zahlen, die einer Partei geschuldet werden, weil Sie Inhalte einreichen, veröffentlichen oder anzeigen, die von Dritten betrieben oder kontrolliert werden. Darüber hinaus stimmen Sie bei Ihrer Nutzung der Dienste zu, dass Sie nicht, direkt oder indirekt:

• die Dienste für andere Zwecke als die Nutzung der Funktionen nutzen, die Proctorio dir absichtlich zur Verfügung stellt;
• die Dienste nutzen, um andere zu stalken, zu bedrohen, zu belästigen, zu verletzen oder zu mobben;
• die Dienste nutzen, um Minderjährige in irgendeiner Weise zu schädigen, auszubeuten oder zu missbrauchen;
• die Dienste zu nutzen, um Aktivitäten zu unterstützen, die unerwünschte oder unautorisierte Werbung, Werbematerialien, Werbepost, Spam, Kettenbriefe, Pyramidensysteme oder jede andere Form der Werbung darstellen;
• die Dienste nutzen, um Aktivitäten zu unterstützen, die es ermöglichen, Computerhardware oder -software durch Softwareviren oder andere Computercode, Dateien oder Programme zu unterbrechen, zu zerstören oder funktional einzuschränken;
• Würmer, Viren oder andere schädliche, störende oder zerstörerische Dateien, Code oder Programme an die Dienste zu senden oder zu übertragen;
• die Dienste nutzen, um Aktivitäten zu unterstützen, die es Ihnen ermöglichen, die Dienste oder Server, Netzwerke, Systeme oder andere mit den Diensten verbundene Geräte zu verändern, anzupassen, zu hacken oder anderweitig unbefugten Zugriff darauf zu erhalten;
• die Dienste nutzen, um Aktivitäten zu unterstützen, die gegen geltendes lokales, bundesstaatliches, nationales oder internationales Recht verstoßen würden, einschließlich Datenschutz- oder Export- oder Importkontrollgesetze;
• falsche persönliche Informationen angeben oder ein Konto für jemand anderen als sich selbst ohne Erlaubnis erstellen;
• die Verwendung von Identifikatoren, die Ihnen zur Verwaltung, Moderation oder Durchführung einer Bewertung, Bewertung oder Aufgabe gegeben wurden, unsachgemäß zu kennzeichnen oder anderweitig zu missbrauchen;
• erstelle ein neues Konto ohne Proctorios Erlaubnis, wenn Proctorio dein Konto deaktiviert hat;
• dein Passwort teilen, anderen Zugang zu deinem Konto geben oder alles tun, was die Sicherheit deines Kontos gefährden könnte;
• Ihre Konto- oder Anmeldedaten an jemanden zuweisen oder zu übertragen;
• eine Person oder Einheit oder Ihre Zugehörigkeit zu einer Einzelperson, Organisation oder Institution zu imitieren oder falsch darzustellen;
• die Dienste in irgendeiner Weise zu nutzen, die die Dienste beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen oder die Nutzung durch andere Parteien beeinträchtigen könnte;
• Webcrawler, Webroboter, Web-Scutter, Ameisen, automatische Indexierer, Bots, Würmer und andere ähnliche Geräte im Zusammenhang mit den Diensten zu verwenden;
• Inhalte zu erhalten oder zu versuchen, auf irgendeine Weise zu erhalten, die nicht absichtlich durch die Dienste bereitgestellt oder bereitgestellt wurde; oder
• Ermöglichung von Glücksspiel, Glücksspiel, Tombolas, Lotterien, Gewinnspiel oder jeder anderen Aktivität, bei der ein Preis vergeben wird.

Soweit Sie berechtigt sind, Inhalte über die Dienste einzureichen, zu veröffentlichen oder anzuzeigen, vertreten, garantieren und stimmen Sie zu, dass Sie nicht direkt oder indirekt:

• Inhalte einzureichen, zu veröffentlichen oder anzuzeigen, die bedrohlich, missbräuchlich, belästigend, schädlich, gewalttätig, untortisch, verleumderisch, verleumderisch, in die Privatsphäre anderer eingreifen, profan, diskriminierend, beleidigend (einschließlich Hassrede), einschüchternd, störend oder anderweitig anstößig sind;
• Inhalte einzureichen, zu veröffentlichen oder anzuzeigen, die falsch, irreführend, rechtswidrig, rechtsverletzend, bedrohlich, missbräuchlich, belästigend, verleumderisch, verleumderisch, diskriminierend, obszön, beleidigend, aufwieglerisch, skandalös, pornografisch oder obszit oder jegliches Material darstellen oder fördern könnten, das als Straftat gelten könnte, zivilrechtliche Haftung begründen oder anderweitig gegen das Gesetz verstoßen könnte;
• Inhalte einzureichen, zu veröffentlichen oder anzuzeigen, die ein Geschäftsgeheimnis missbrauchen oder die geistigen Eigentumsrechte und andere Eigentumsrechte Dritter, einschließlich Datenschutz- und Öffentlichkeitsrechte, verletzen; oder
• Übermitten, einreichen oder veröffentlichen von Material, das anderweitig anstößig oder unangemessen ist.

Proctorio behält sich außerdem das alleinige Ermessen vor, zu entscheiden, ob irgendwelche Ihrer Inhalte angemessen sind und diesen AUP entsprechen.

2. Bedingungen, die für Institutionennutzer gelten.

Die folgenden Bedingungen gelten für Institutionennutzer, die für die Durchführung von Bewertungen, Bewertungen oder Aufgaben verantwortlich sind, auf die Endnutzer die Dienste zugreifen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche Institutionennutzer, die solche Bewertungen, Bewertungen oder Zuweisungen entwerfen, Verfahren und Protokolle für die Durchführung solcher Bewertungen, Bewertungen oder Aufgaben festlegen, diese Bewertungen, Bewertungen oder Aufgaben überwachen oder Probleme aus diesen Bewertungen, Bewertungen oder Zuweisungen überprüfen und lösen.

Zusätzlich zu allen anderen Bedingungen, die für Institutionenbenutzer gemäß diesem AUP gelten, soweit dies auf die Rolle und Verantwortlichkeiten des Institutionenbenutzers gilt, verpflichtet sich der Institutionenbenutzer dazu, alle Bewertungen, Bewertungen oder Aufgaben, die über die Dienste zugänglich sind, so durchzuführen, dass (i) alle Richtlinien, Verfahren und Anforderungen der Institution, durch die den Endnutzern Zugang zu den Diensten gewährt wird, übereinstimmt und (ii) unter den gegebenen Umständen angemessen und fair ist. Der Institutionennutzer stellt und bestätigt, dass der Institutionennutzer alle vernünftigerweise erforderlichen Schulungen abgeschlossen hat, um diese Aufgaben in einer Weise zu erfüllen, die mit den Richtlinien, Verfahren und Anforderungen der Institution des Institutionen der Institution übereinstimmt. Vor der Erfüllung dieser Aufgaben erklärt sich der Institution User bereit, die Schulungsmodule für Proctorios Prüfungsleiter zu überprüfen (https://proctorio.academy).

Bei der Nutzung der Dienste durch den Institutionennutzer stimmt der Institutionennutzer zudem zu, dass der Institutionennutzer weder direkt noch indirekt:

• Durchführung von Bewertungen, Bewertungen oder Aufgaben in einer Weise, die gegen die von der jeweiligen Institution festgelegten Richtlinien, Verfahren und Anforderungen verstößt;
• die durch die Dienste bereitgestellten Werkzeuge auf unnötig invasive Weise zu nutzen (z. B. durch übermäßige Schreibtisch- oder Raumscans);
• Die Nutzung des Dienstes durch Endnutzer unter der Bedingung für den Kauf zusätzlicher Software oder Dienstleistungen, sofern dies nicht ausdrücklich von der zuständigen Institution gefordert wird;
• Zugriff auf Prüfungsaufzeichnungen oder andere über die Dienste gesammelte Daten, die Endnutzer aus irgendeinem Grund identifizieren, der nicht mit der Durchführung von Bewertungen, Bewertungen oder Aufgaben zusammenhängt oder gegen die entsprechenden Richtlinien, Verfahren und Anforderungen der Institution verstößt;
• Umgehung der Digital Rights Management (DRM)-Schutzmaßnahmen bei den Prüfungsaufnahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Herunterladen oder den Versuch, die Aufnahmen herunterzuladen, wenn dies nicht autorisiert ist;
• mit Endnutzern zu kommunizieren oder zu versuchen, zu irgendeinem Zweck zu kommunizieren, der nicht mit der Durchführung von Bewertungen, Bewertungen oder Aufgaben zusammenhängt;
• dein Passwort teilen, anderen Zugang zu deinem Konto geben oder alles tun, was die Sicherheit deines Kontos gefährden könnte;
• erlaubt mehreren Nutzern, auf Ihr Konto zuzugreifen;
• Ihre Konto- oder Anmeldedaten an jemanden zuweisen oder zu übertragen;
• eine Lizenz für mehr als eine Integration verwenden oder Lizenzen wiederverwenden; oder
• Beschrifte deine Integrationen falsch als für Entwicklung, Testen oder Beta, wenn du den Application Service zur Verwaltung von Assessments, Evaluationen oder Aufgaben nutzt.

3. Bedingungen, die für Endnutzer gelten.

Die folgenden Begriffe gelten für Endnutzer (Testteilnehmer).

Zusätzlich zu allen anderen Bedingungen, die unter diesem AUP für Endnutzer gelten, erklärt sich der Endnutzer bereit, den Anwendungsdienst zu nutzen, um die Bewertungen, Bewertungen oder Zuweisungen des Endnutzers so durchzuführen, dass sie allen Richtlinien, Verfahren und Anforderungen der Institution, über die der Endnutzer die Dienste nutzt, erfüllt. Vor der Nutzung der Dienste für solche Zwecke verpflichtet sich der Endnutzer, alle vom Endnutzer empfohlenen oder verlangten Schulungsmodule im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste abzuschließen.

Bei der Nutzung der Dienste durch den Endnutzer, sofern ausdrücklich von einem autorisierten Vertreter der Endnutzer-Institution genehmigt, stimmt der Endnutzer zu, dass der Endnutzer weder direkt noch indirekt:

• während einer Bewertung, Bewertung oder Aufgabe nutzen oder Zugang zu nicht genehmigten Lernhilfen oder Informationen;
• erlauben Sie jeder anderen Person, im Namen des Endnutzers eine Bewertung, Bewertung oder Aufgabe durchzuführen, sofern dies nicht ausdrücklich von der Institution, die diese Bewertung oder Aufgabe durchführt, ausdrücklich erlaubt;
• einen anderen Endnutzer zu imitieren oder eine Bewertung, Bewertung oder Aufgabe durch Nutzung der Zugangsdaten eines anderen Endnutzers durchzuführen;
• dein Passwort teilen, anderen Zugang zu deinem Konto geben oder alles tun, was die Sicherheit deines Kontos gefährden könnte;
• Ihre Konto- oder Anmeldedaten an jemanden zuweisen oder zu übertragen;
• machen Sie einen Screenshot, Screenshot, Foto, Bildschirmaufnahme oder Videoaufnahme einer Bewertung, Bewertung oder Aufgabe oder machen Sie andere Notizen oder Aufzeichnungen einer Frage oder Antwort zu einer Bewertung, Bewertung oder Beurteilung;
• jegliche Screenshots, Screenshots, Fotos, Bildschirmaufnahmen oder Videoaufnahmen einer Bewertung, Bewertung oder Aufgabe oder jede andere Notiz oder Aufzeichnung einer Frage oder Antwort zu einer Bewertung, Bewertung oder Bewertung mit einer anderen Person oder Dritten zu teilen;
• Veröffentlichen, hochladen, übertragen, senden oder austauschen jegliche Screenshots, Screenshots, Fotos, Bildschirmaufnahmen oder Videoaufnahmen einer Bewertung, Bewertung oder Aufgabe oder jede andere Notiz oder Aufzeichnung einer Frage oder Antwort zu einer Bewertung, Bewertung oder Bewertung auf einer Drittanbieter-Website oder -anwendung;
• Zugang zu den Diensten, um die Ergebnisse einer Bewertung, Bewertung oder Zuweisung zu verändern oder zu manipulieren; oder
• Zugriff auf Prüfungsaufnahmen oder andere über die Dienste gesammelte Daten, die andere Endnutzer identifizieren.

4. Begriffe, die auf Institutionen zutreffen.

Die folgenden Begriffe gelten für Institutionen.

Ergänzend zu allen anderen für die Institution gemäß dieser AUP geltenden Bedingungen (vorbehaltlich aller anderen Bedingungen in Ihrer SaaS-Vereinbarung), verpflichtet sich die Institution, die Richtlinien, Verfahren und Anforderungen zu etablieren, umzusetzen, zu pflegen und durchzusetzen, die sicherstellen, dass die Nutzung der Dienste durch autorisierte Nutzer, die Zugang zu den Diensten über die Institution erhalten, allen geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften sowie den Richtlinien und Verfahren der Institution entspricht. Diese Richtlinien und Verfahren sollen mindestens folgende Maßnahmen erlauben: (i) flexible Bewertungsumgebungen erlauben und angemessene Anpassungen für Endnutzer mit unterschiedlichen Fähigkeiten bieten, (ii) Bewertungsverfahren erlauben, die angemessene Anpassungen für die religiösen Praktiken autorisierter Nutzer bieten, (iii) angemessene Identifikationsverfahren für Testteilnehmer einrichten, die die Offenlegung personenbezogener Daten minimieren, (iv) angemessene Verfahren einrichten, die den Zugang zu Prüfungsaufnahmen und anderen über die Dienste gesammelten Daten nach Rolle und Verantwortung einschränken, und (v) angemessene Richtlinien zur Datenaufbewahrung und -vernichtung festlegen, die allen geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften entsprechen.

Die Institution verpflichtet sich, von allen Institutionennutzern, die Bewertungen, Bewertungen oder Aufgaben durchführen, regelmäßige Schulungen zur angemessenen Nutzung der Dienste zu verlangen, einschließlich der ordnungsgemäßen Identifikation von Aktivitäten, die eine weitere Eskalation und Überprüfung erfordern. Die Institution ist verantwortlich für die Pflege aller Aufzeichnungen über Verschlüsselungsschlüssel.

Bei der Nutzung der Dienstleistungen durch die Institution stimmt die Institution zu, dass die Institution weder direkt noch indirekt:

• wissentlich Institutionennutzern den Zugriff auf Prüfungsaufnahmen oder andere über die Dienste gesammelte Daten zu erlauben, die Endnutzer für unerlaubte Zwecke identifizieren, oder wissentlich solche Prüfungsaufzeichnungen und Daten länger aufbewahren als es geltendes Recht vorschreibt; oder
• wissentlich autorisierten Nutzern erlaubt, die Dienste zu nutzen, was gegen dieses AUP verstößt.

5. Nutzer, die gegen das AUP verstoßen.

Ohne die Rechte und Rechtsmittel von Proctorio einzuschränken, kann Proctorio nach eigenem Ermessen die Konten von autorisierten Endnutzern deaktivieren oder beenden, die gegen diesen AUP verstoßen. Falls eine interne Untersuchung des Verhaltens zur Entdeckung von Tatsachen führt, die auf eine Möglichkeit illegaler Aktivitäten hinweisen, wird Proctorio diese Fakten den relevanten externen Regulierungs- oder Regierungsbehörden zur unabhängigen Untersuchung melden.

6. Urheberrechtserklärung.

Proctorio erkennt die geistigen Eigentumsrechte der Endnutzer an und respektiert sie. Die Nutzung der Dienste durch Endnutzer führt zur Weitergabe urheberrechtlich geschützter Informationen mit Proctorio. Proctorio hat das Recht, diese Informationen gemäß dem Fair Use nach dem Urheberrechtsgesetz von 1976 zu verwenden. Proctorio nutzt die Werke auf transformative Weise, in einem anderen Kontext als der ursprüngliche Zweck. Diese Werke bringen durch das Netzwerk der Institutionsnutzer einen erheblichen öffentlichen Nutzen.

7. Bereitstellung von Software ohne ADT.

Die Dienste von Proctorio gelten nicht als automatisiertes Entscheidungswerkzeug ("ADT"). Ein ADT ist ein System oder ein Dienst der künstlichen Intelligenz, der eine folgenschwere Entscheidung trifft oder ein wesentlicher Faktor bei der Entscheidungsfindung ist. Die Dienste treffen oder empfehlen keine kritischen Entscheidungen auf Basis algorithmischer Prozesse. Stattdessen dienen die Dienste als analytische oder unterstützende Werkzeuge, die menschliche Beteiligung und Aufsicht für bedeutende Maßnahmen erfordern. Sie stimmen zu, dass Sie die Dienste nicht zur Automatisierung von Entscheidungen nutzen werden.

Proctorio ("Unternehmen") und der Kunde auf dem entsprechenden Software-as-a-Service-Vertrag ("SaaS-Vertrag") verpflichten sich, diese Service-Level-Vereinbarung (die "SLA") einzuhalten, die hiermit die Nutzungsbedingungen (einschließlich auch SaaS-Definitionen), Datenschutzrichtlinie und SaaS-Vereinbarung enthält.

Dieses SLA soll die im SaaS-Vertrag bereitgestellten Bedingungen und Dienstleistungen näher erklären und gilt daher nur, wenn der Kunde eine SaaS-Vereinbarung mit dem Unternehmen abgeschlossen hat. Soweit es Unstimmigkeiten zwischen diesem SLA und der SaaS-Vereinbarung gibt, hat die SaaS-Vereinbarung Vorrang, und die SLA endet mit Beendigung der SaaS-Vereinbarung. Diese SLA bietet zudem klare Erwartungen an die Betriebszeit, formulierte Reaktionszeiten für Lösungen sowie verfügbare Abhilfen, falls Proctorio jemals unter die Erwartungen fällt. Historisch gesehen hat Proctorio eine Betriebszeit von über 99,991 % gehalten, wie öffentlich zu sehen ist: https://proctoriostatus.com

1. Definitionen

Die folgenden Bedingungen in diesem SLA, sofern nicht anders im SaaS-Vertrag oder Nutzungsbedingungen definiert, bedeuten:

"Systemverfügbarkeit" – die Gesamtzeit während eines beliebigen Kalendermonats, gemessen in Minuten, in der der Kunde Zugriff auf die hier vorgesehenen Funktionen und Funktionen des Application Service hat.

"Geplante Ausfallzeit" – Normalerweise führen Upgrades nicht zu Ausfallzeiten, und das Unternehmen nutzt diese normalerweise nicht. In seltenen Fällen muss das Unternehmen jedoch geplante Ausfallzeiten nutzen, um bestimmte Upgrades durchzuführen. Geplante Ausfallzeit ist die Gesamtzeit während des Kalendermonats (höchstens 2 Stunden), gemessen in Minuten, in der der Kunde aufgrund geplanter Systemwartungsarbeiten nicht auf den vom Kunde gehosteten Anwendungsdienst zugreifen kann, wie vom Kunde vom Kunde gehostet, wie unten angegeben, basierend auf der vom Kunden gewählten Region:

Für den Kunden, dessen Daten in den amerikanischen Regionen gespeichert sind, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um die geplante Systemwartung zwischen 01:00 und 02:00 Uhr UTC-6 (07:00 - 08:00 Uhr UTC) durchzuführen.

Für den Kunden, dessen Daten in den EMEA-Regionen gespeichert sind, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um die geplante Systemwartung zwischen 01:00 und 02:00 Uhr UTC+1 (00:00 - 01:00 Uhr UTC) durchzuführen.

Für den Kunden, dessen Daten innerhalb der APAC-Regionen gespeichert sind, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um die geplante Systemwartung zwischen 01:00 und 02:00 Uhr UTC+7 (17:00 - 18:00 Uhr UTC) durchzuführen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die unten aufgeführten aggregierten Zeiten zu ändern, vorausgesetzt, das Unternehmen gibt mindestens achtundvierzig (48) Stunden Vorlaufzeit vor der Änderung solcher geplanten Ausfallzeiten.

"Ungeplante Ausfallzeit" – die Gesamtzeit während eines beliebigen Kalendermonats, gemessen in Minuten, in der der Kunde nicht auf die in diesem SLA vorgesehenen Funktionen und Funktionen des Anwendungsdienstes zugreifen kann, außer der geplanten Ausfallzeit.

"Systemverfügbarkeit": – bezüglich eines bestimmten Kalendermonats das Verhältnis, das durch Abzug der ungeplanten Ausfallzeiten während dieses Monats von der Gesamtzeit des jeweiligen Monats (einschließlich aller Minuten des jeweiligen Kalendermonats, sofern sie in diese SLA einbezogen sind) und anschließend das Teilen der so erhaltenen Differenz durch die gesamte Zeit dieses Monats.

2. Kundenanforderungen

Minimalsystem – dieses SLA ist nur anwendbar, wenn der Kunde und seine autorisierten Endnutzer, soweit zutreffend, die Mindestsystemstandards erfüllen, wie festgelegt auf https://proctorio.com/requirements, die das Unternehmen mit schriftlicher Mitteilung an den Kunden aktualisieren kann.

Zusätzliche Kundenpflichten – Der Kunde ist verantwortlich für die Wartung und Verwaltung seines Computernetzwerks, Servers, der Software sowie für Wartung und Verwaltung zugehöriger Geräte oder Dienste. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Systeme gemäß den Anweisungen des Unternehmens, sofern vorhanden, korrekt zu konfigurieren, um den Zugang zu den Funktionen und Funktionen des Anwendungsdienstes sicherzustellen. Um dem Unternehmen zu ermöglichen, die Bewertungsplattform des Kunden (oder eine andere relevante Plattform, die auf den Anwendungsdienst zugreift) gemäß Abschnitt 3 auf die Systemleistung zu überwachen, muss der Kunde dem Unternehmen außerdem die Möglichkeit bieten, Tests von einer hier angegebenen IP-Adresse durchzuführen (https://cdn.proctorio.net/resources/ips-v4.txt) und hier (https://cdn.proctorio.net/resources/ips-v6.txt) in regelmäßigen Abständen unter Verwendung eines Benutzeragenten von:

Proctorio-Uptime-Bot/1.0 (+https://proctorio.com/policies)

Meldung von ungeplanten Ausfallzeiten – Die Kunden müssen das Unternehmen umgehend benachrichtigen, wenn ungeplante Ausfallzeiten auftreten. Ungeplante Ausfallzeiten beginnen am früheren Zeitpunkt, an dem das Unternehmen eine korrekte Benachrichtigung vom Kunden erhalten hat oder wenn das Unternehmen erstmals davon erfährt.

Nichterfüllung des Kunden – Die Verpflichtungen des Unternehmens in diesem SLA werden entschuldigt, wenn Versäumnisse ganz oder teilweise auf das Versäumnis des Kunden oder seiner autorisierten Endnutzer zurückzuführen sind, ihre Verpflichtungen zu erfüllen.

3. Leistung

Systemverfügbarkeit – das Unternehmen wird wirtschaftlich angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Systemverfügbarkeit während eines jeden Kalendermonats 99,7 % beträgt oder übersteigt (der "Servicestandard"), vorausgesetzt, dass eine ungeplante Ausfallzeit, die infolge (i) eines Verstoßes des Kunden gegen eine Bestimmung dieser SLA auftritt; (ii) die Nichteinhaltung durch den Kunden gegenüber einer Bestimmung dieses SLA verursacht; (iii) die Inkompatibilität der Geräte oder Software des Kunden oder des autorisierten Endnutzers mit dem Anwendungsdienst; (iv) die Leistung der Systeme des Kunden oder des Internets; (v) Änderungen oder Aktualisierungen durch Drittanbieter an Systemen oder Software, die mit dem Anwendungsdienst interagieren; (vi) eine Serviceaussetzung oder (vii) höhere Gewalt, wie im SaaS-Vertrag definiert, nicht als Minderung der Systemverfügbarkeitsmessungen berücksichtigt wird.

Bandbreitenverfügbarkeit – das Unternehmen überwacht den aggregierten Paketverlust und die Übertragungslatenz innerhalb seines LAN und WAN. Das Unternehmen überwacht weder den Paketverlust noch die Übertragungslatenz spezifischer Kunden. Nachdem der Kunde einen Paketverlust von mehr als einem halben Prozent (0,5 %) entdeckt oder vom Kunden benachrichtigt wurde, ergreift es kommerziell angemessene Anstrengungen, um die Quelle des überschüssigen Paketverlusts oder der Latenz zu ermitteln und dieses Problem so weit zu beheben, dass die Ursache des Problems im Netz des Unternehmens liegt.

Zugang zum Support; Reaktionszeiten – Der Kunde kann eine ungeplante Ausfallzeit jederzeit ("24x7x365") melden, indem er das Unternehmen kontaktiert unter:

Über die Support-Website:

https://proctorio.com/support/hc

oder per E-Mail:

[email protected]

Das Unternehmen wird kommerziell angemessene Anstrengungen unternehmen, um Abhilfemaßnahmen auf Grundlage der unten aufgeführten Schweregrade einzuleiten:

Priorität 1 (Notfall): Die Anwendungsdienste sind nicht funktionsfähig oder eine Kernfunktion der Anwendungsdienste ist nicht verfügbar.

Eine Unterbrechung des Dienstes im Rahmen des jeweiligen Vertrags, die die Fortsetzung der Geschäftsproduktivität oder des Betriebs des Kunden verhindert. Eine Workaround-Lösung existiert nicht.

Priorität 2 (Kritisch): Eine Kernfunktion der Application Services ist erheblich beeinträchtigt.

Ein Problem hat eine wichtige Anwendungsfunktion oder -umgebung unbrauchbar gemacht und hat erhebliche Auswirkungen auf die Produktivität oder den Betrieb des Kundenunternehmens. Eine Workaround-Lösung existiert nicht.

Priorität 3 (Ernst): Eine Kernfunktion der Application Services ist beeinträchtigt, wenn die Beeinträchtigung kein ernsthaftes Problem darstellt; oder eine nicht-zentrale Funktion der gehosteten Dienste erheblich beeinträchtigt ist.

Das Problem hat die Funktionalität einer kritischen oder wichtigen Anwendungsfunktion oder Umgebung verringert, aber die Anwendung oder Umgebung ist weiterhin nutzbar und es hat nur begrenzte Auswirkungen auf die Produktivität oder den Betrieb des Kundengeschäfts.

Priorität 4 (Nebenfach): Jede Beeinträchtigung der Anwendungsdienste, die nicht in die oben genannten Kategorien fallen; sowie jegliche kosmetischen Probleme, die die Anwendungsdienste betreffen.

Das Problem hat die Funktionalität oder Leistung einer unterstützten Anwendung oder Umgebung verringert, aber es hat nahezu keine Auswirkungen auf die Produktivität oder den Betrieb des Kundengeschäfts.

Bitte beachten Sie, dass sich die untenstehenden Workaround- und Problemlösungsfristen ändern können, da die Aktualisierungen von der Veröffentlichung der Anwendung oder von einem Drittanbieter abhängen können.

Dienstaufhängung – das Unternehmen kann den Zugang des Kunden und eines autorisierten Endnutzers zu einem Teil oder der gesamten Anwendungs-IP vorübergehend aussetzen, wenn (i) das Unternehmen vernünftigerweise feststellt, dass durch eine automatisierte, manuelle, aktive oder passive Technologieanwendung (a) eine Bedrohung oder ein Angriff auf eine Anwendungs-IP besteht; (b) die Nutzung der Anwendungs-IP durch den Kunden oder einen autorisierten Endnutzer die IP der Anwendung oder einem der Kunden oder Lieferanten des Unternehmens stört oder ein Sicherheitsrisiko darstellt; (c) der Kunde oder ein autorisierter Endnutzer die Anwendungs-IP für illegale Aktivitäten nutzt/nutzen; (d) vorbehaltlich des geltenden Rechts hat der Kunde seine Geschäftstätigkeit im regulären Lauf eingestellt, eine Abtretung zugunsten der Gläubiger oder eine ähnliche Verwertung seiner Vermögenswerte vorgenommen oder Gegenstand einer Insolvenz, Reorganisation, Liquidation, Auflösung oder ähnlichem Verfahren geworden ist; (e) das geltende Recht die Bereitstellung des Anwendungsdienstes durch das Unternehmen an den Kunden oder einen autorisierten Endnutzer verbietet; oder (f) der Anbieter des Unternehmens den Zugang oder die Nutzung von Drittanbieterdiensten oder Produkten ausgesetzt oder beendet hat, die für den Kunden zum Zugriff auf die Anwendungs-IP erforderlich sind (jede solche Sperre ist eine "Service-Suspendierung"). Das Unternehmen wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, einschließlich des E-Mail-Versands von Mitteilungen an die vom Kunden registrierte E-Mail-Adresse des Kunden, um dem Kunden eine Benachrichtigung über eine Service-Suspendierung zu geben und den Zugang zu Updates nach einer Service-Suspension bereitzustellen. Das Unternehmen wird kommerziell angemessene Anstrengungen unternehmen, um so bald wie vernünftigerweise möglich Zugang zum Application Service zu gewähren, nachdem die Service-Suspension behoben wurde.

4. Systemüberwachung

Das Unternehmen verfügt über Netzwerküberwachungssoftware und andere verwandte Softwaretools.

5. Messung und Berichte

Das Unternehmen wird die Systemverfügbarkeit fortlaufend überwachen. Alle Messungen der Systemverfügbarkeit werden monatlich für jeden Kalendermonat während der Laufzeit berechnet, wie im geltenden SaaS-Vertrag festgelegt: https://proctoriostatus.com.

6. Heilmittel

Gutschrift gegen Gebühren – Im Falle eines ungeplanten Ausfalls hat der Kunde Anspruch auf Gutschriften für seine anschließenden Zahlungsverpflichtungen (wie in diesem SLA festgelegt) gemäß Folgendem: Das Computernetzwerk hat eine garantierte durchschnittliche Betriebszeit von 99,7 % über einen Zeitraum von drei (3) Monaten. Dies schließt die geplanten Ausfallzeiten für Wartung der Server nicht ein, die, wie bereits erwähnt, minimal sein werden. Dies schließt auch Massennetzwerkprobleme wie größere Rückgratprobleme nicht ein. Für jedes ein Prozent (1 %) der ungeplanten Ausfallzeit unter dem Servicestandard, die das Unternehmen während eines Kalendermonats erlebt, wird ein Gutschrift von fünf Prozent (5 %) der tatsächlich vom Kunden an das Unternehmen gezahlten Jahresgebühren ohne Ausgleich, Aktionsrabatt oder ein ähnliches Angebot auf das Konto des Kunden gutgeschrieben, bis zu maximal fünfzig Prozent (50 %) des 1/12 der tatsächlich vom Kunden an Proctorio gezahlten jährlichen Gebühren. Der Kunde muss die vollständige Dokumentation per E-Mail mit dem Kreditantrag an das Unternehmen einreichen. Die Dokumentation muss Angaben zum Nachweis einer Ausfallzeit enthalten. Diese können in jeglicher Weise erfolgen, einschließlich Pings, Trace-Routen und Benachrichtigungen von Drittanbietern über Störungen der letzten drei (3) Monate. E-Mails ohne vollständige Angaben sind nicht für eine Gutschrift berechtigt.

Das Unternehmen haftet nicht für entgangene Einnahmen während Ausfallzeiten. Die Rechte des Kunden nach Abschnitt 6 sind das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden in Bezug auf ungeplante Ausfallzeiten oder das Versäumnis des Unternehmens, den in Abschnitt 3 geforderten Servicestandard zu erfüllen.

7. Veränderungen

Das Unternehmen kann dieses SLA von Zeit zu Zeit ändern. Um sicherzustellen, dass Sie über alle Updates informiert sind, prüfen Sie bitte dieses SLA regelmäßig für Updates zu https://github.com/proctorio/policies.