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Ein weiterer Cloud-Ausfall: Was Unternehmen aus dem Azure-Ausfall lernen können

Trends & Einblicke

Es ist wieder passiert. Ein weiterer großer Cloud-Anbieter ist ausgefallen.

Vor zwei Wochen war es das AWS. Am 29. Oktober war es dann Microsoft Azure. Der Azure-Ausfall betraf Kerndienste wie Azure Databricks, Azure Maps und Azure Virtual Desktop. Es dauerte über acht Stunden, laut CRN. CNBC berichtete, dass es nur wenige Tage vor Microsofts Gewinnaufruf Tausende von Nutzern störte.

Azure ist der zweitgrößte Cloud-Anbieter der Welt, hinter AWS. Zusammen mit Google Cloud machen die drei mehr als 65 % des globalen Cloud-Infrastrukturmarktes aus.

Wenn also einer von ihnen ausfällt, wirken die Welleneffekte schnell und breit.

Und hier liegt das eigentliche Problem. Zu viele Unternehmen verlassen sich auf nur einen Anbieter für kritische Dienstleistungen. Oft basiert diese Entscheidung auf den Kosten. Aber wenn dieser Anbieter scheitert – und das wird er tun –, geht Ihr Unternehmen damit unter.

Nicht nur ein Wolkenproblem. Ein Problem der unternehmerischen Resilienz.

Bei Proctorio, wählen wir einen anderen Ansatz. Wir haben unsere Plattform so gebaut, dass sie über mehrere Cloud-Anbieter läuft. Wir sind weltweit in 26 Regionen eingesetzt und verwenden eine Mischung aus Azure, AWS, Cloudflare und anderen. Wenn ein Anbieter oder eine Region ausfällt, übernimmt ein anderer automatisch.

Genau das ist während des Azure-Ausfalls passiert. Während viele Gottesdienste ausfielen, blieben wir online. Die Schüler legten weiterhin Prüfungen ab. Es gab keine Unterbrechungen.

Aber es geht hier nicht nur um Proctorio. Dabei handelt es sich um jedes Unternehmen, das auf Technologie angewiesen ist, sei es für kundenorientierte Dienstleistungen, interne Abläufe oder kritische Arbeitsabläufe.

Wenn Sie ein cloudbasiertes Tool, eine SaaS-Plattform oder API-Integration verwenden, müssen Sie wissen, wie es gehostet wird, ob es resilient ist und was bei einem Ausfall passiert.

Das ist nicht nur eine Proctorio-Strategie. Das ist etwas, das jedes Unternehmen berücksichtigen muss, wenn es die Software und Infrastruktur auswählt, auf die es angewiesen ist.

Was das für dich bedeutet

Hier sind drei wichtige Lehren, von denen wir glauben, dass jedes Unternehmen, ob groß oder klein, aus diesen Ausfällen mitnehmen sollte.

1. Wolkenausfälle sind häufig

Gehen Sie nicht davon aus, dass dies seltene, ungewöhnliche Ereignisse sind. Alle großen Anbieter – AWS, Azure und Google Cloud – hatten im vergangenen Jahr erhebliche Ausfälle. Sie verschwinden nicht. Da immer mehr Unternehmen auf die Cloud setzen, werden diese Störungen nur noch größere Auswirkungen haben.

Du kannst es dir nicht leisten, Ausfallzeiten als eine entfernte Möglichkeit zu betrachten. Es ist eine Realität im modernen digitalen Umfeld.

2. Jeden Anbieter die richtigen Fragen stellen

Egal, ob Sie Software für Ihr Team, Ihre Kunden oder Ihre Schüler bewerten – hören Sie nicht bei Funktionen und Preisen auf. Stellen Sie echte, infrastrukturbezogene Fragen:

  • Was passiert, wenn Ihr Cloud-Anbieter ausfällt?
  • Nutzt du mehrere Anbieter?
  • Wie handhabt ihr Failover?
  • Haben Sie schon einmal Ausfälle erlebt? Was hat sich danach geändert?

Und hier eine wichtige Anmerkung: Verlassen Sie sich nicht auf KI-Tools oder Suchmaschinen, um das für Sie zu beantworten.

Wir haben das selbst getestet. Wir haben ChatGPT gefragt, welchen Cloud-Anbieter Proctorio nutzt. Es stand nur Microsoft Azure. Das ist falsch. Ja, wir nutzen Azure, aber wir nutzen auch AWS, Cloudflare und andere. Unsere Plattform ist aus genau diesem Grund in 26 Regionen weltweit verteilt – Resilienz.

LLMs haben keinen Zugang zu Live-Infrastrukturdetails. Sie sind oft veraltet oder einfach falsch. Wenn Sie Entscheidungen auf Basis einer Chatbot-Antwort und nicht auf direkten Antworten eines Anbieters treffen, gehen Sie ein echtes Risiko ein.

Du musst fragen. Erhalten Sie klare, konkrete Antworten. Wenn ein Anbieter nicht erklären kann, wie er mit Ausfällen umgeht, ist das ein Risiko – und es wird Ihr Problem, wenn etwas schiefgeht.

3. Partnerinnen auswählen, die auf Resilienz hinausbauen

Wenn ein Produkt für Ihre Abläufe von entscheidender Bedeutung ist – sei es eine Prüfungsplattform, ein Lohnabrechnungssystem, ein Vertriebstool oder ein Kundensupport-Service – muss es online bleiben. Wählen Sie Partner, die Zuverlässigkeit und nicht nur Kosteneffizienz in den Mittelpunkt stellen.

Achten Sie auf Anzeichen dafür, dass sie in Infrastruktur investiert haben. Stelle sicher, dass sie auf Fehler testen. Stelle sicher, dass sie Ausfälle als unvermeidlich und nicht als Randfälle behandeln.

Denn wenn dein Anbieter offline geht, tut auch dein Unternehmen das. Und deine Kunden werden sich nicht darum kümmern, warum. Es wird trotzdem wie dein Scheitern aussehen.

Faziter Gedanke

Cloud-Technologie treibt fast alles, was wir tun, aber sie ist nicht perfekt. Kein Anbieter, egal wie groß, ist immun gegen Versagen. Man kann den nächsten Ausfall nicht vorhersagen, aber man kann sich darauf vorbereiten.

Bei Proctorio haben wir eine Multi-Cloud-Architektur aufgebaut, die uns auch dann online hält, wenn ein Anbieter ausfällt. Aber es geht hier nicht nur um uns, es ist eine Einstellung, die jede Organisation annehmen sollte.

Warten Sie nicht auf den nächsten Ausfall, um Ihre Schwachstellen zu entdecken. Stellen Sie Fragen. Fordern Sie Transparenz. Arbeiten Sie mit Unternehmen zusammen, die für das Schlimmste planen, damit Ihr Unternehmen sein Bestes leisten kann.

Und denken Sie daran: Wenn sie bei der Infrastruktur Abkürzungen machen, wo sonst könnten sie bei Dingen abschneiden, die man nicht sieht? Frag. Die richtigen Partner werden die Antworten haben.

Weiterführende Literatur:

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