Jahr 2020 im Rückblick & Kolon; Wachstum in einer schwierigen Zeit

Bei Proctorio haben wir kürzlich die Bücher von 2020 endgültig abgeschlossen. Mit etwas Zeit zum Nachdenken war es ein äußerst demütigendes Jahr.

Unser Unternehmen florierte, indem es einen Service anbot, der Zehntausenden von Prüflingen weltweit dabei half, ihre Ausbildung unabhängig von Zeit und Ort fortzusetzen. Proctorio stand jedoch vor Herausforderungen hinsichtlich Größe, Kommunikation und Fortschritt bei kritischen Branchenproblemen.

Wir wollten einen Moment innehalten, um darüber nachzudenken, wie wir 2020 abgeschnitten haben, und skizzieren, was wir im weiteren Verlauf des Jahres 2021 erreichen wollen.

Rekordwachstum

Wie viele Unternehmen im Bereich Online-Bildungstechnologie ist unser Wachstum explodiert. Wir haben unsere jährlichen Ziele im März übertroffen und erlebten 900 % jährliches Wachstum in Prüfungen, die von April 2019 bis April 2020 beaufsichtigt wurden, sowie in Prüfungen mehr als 20 Millionen Prüfungen Quer hinweg mehr als 1.200 Institutionen. Unsere Reichweite ist global, wobei Proctorio Prüfungen in allen bis auf vier Ländern weltweit beaufsichtigt.

Dieses Wachstum setzte sich im gesamten Jahr 2020 und bis heute fort, da unsere wöchentliche aktive Nutzerzahl weiter wächst. Wir begannen den Januar 2020 mit 250.000 wöchentlich aktiven Nutzern, was bis zum 1. März 2021 auf fast 3 Millionen anstieg.

Es ist bemerkenswert, auf die frühesten Tage der Pandemie zurückzublicken und hektisch auf innere und äußere Ereignisse zu reagieren. Intern arbeiteten unsere Teams härter denn je, um die Dienstleistungen reibungslos am Laufen zu halten, während die Institutionen rasant auf Fernunterricht umgestellt wurden. Extern haben wir unseren Partnerinstitutionen geholfen, Probleme zu lösen, unter anderem kostenlose Lockdown-Dienste und zahlreiche Notfallschulungen. Ich bin stolz auf die Kreativität und den Durchhaltevermögen, das unser globales Proctorio-Team in dieser Zeit gezeigt hat. Einige dieser Lösungen, wie kostenlose Lockdown-Dienste, werden auch in absehbarer Zukunft weiterhin angeboten werden.

Fokus auf Datenschutz und -sicherheit

Wir haben früh in der Pandemie, nach Beginn des massiven Nutzungsanstiegs, beschlossen, zukünftige Pläne zu Verbesserungen im Datenschutz, der Sicherheit der Testteilnehmer, der Barrierefreiheit und bei Verbesserungen bei Anti-Bias zu beschleunigen. Wir wissen, dass der Einsatz neuer Technologien für so hohe Einsätze wie Prüfungen und Zertifizierungen neu und beängstigend sein kann – und kein Prüfling sollte sich zusätzlich um seinen Datenschutz sorgen.

Wir haben eine neue Datenschutzfunktion hinzugefügt, die die Prüflinge darüber informiert, wo und wie lange ihre verschlüsselten Prüfungsaufnahmen gespeichert werden. Wir haben auch Partnerschaften mit White Oak Sicherheit, einem führenden Unternehmen für Informationssicherheit, um eine Bewertung unseres Ansatzes zur Datensicherheit durchzuführen. Dieses Engagement ergab, dass unsere Browsererweiterung die Zero-Knowledge-Verschlüsselung angemessen implementiert, was bedeutet, dass nur von der Institution genehmigte Vertreter die Verschlüsselungsschlüssel für gespeicherte Audio- oder Videoaufnahmen besitzen.

Am meisten sind wir stolz auf unseren unvergleichlichen Ansatz zur Datenverschlüsselung, unser Streben nach externen Sicherheitsaudits und unseren Schutz der Privatsphäre der Endnutzer. Wir verwenden keine biometrischen Identifikatoren, benötigen keine zusätzlichen personenbezogenen Informationen über die bereits von der Bewertungsplattform geforderten Informationen, verkaufen keine Prüfungsteilnehmerdaten und teilen die Daten nur mit unseren vertrauenswürdigen Unterprozessoren.

Uns selbst zu bewerten und uns kontinuierlich zu verbessern

Neben unserer Arbeit zur Verbesserung des Datenschutzes und der Sicherheit von Daten setzten wir unsere Anstrengungen fort, um sicherzustellen, dass unsere Software frei von Diskriminierung in Bezug auf Zugänglichkeit und Voreingenommenheit bleibt. Als proaktive Schritte arbeiteten wir mit zwei Drittanbietern zusammen, um Audits unserer Software in diesen Bereichen durchzuführen.

Unsere fortlaufende Arbeit mit BABL KI Proctorios Algorithmus bei Bedarf bewerten und aktualisieren, um eine faire Lernumgebung für alle zu bieten. Außerdem haben wir uns engagiert Mein toter Fleck, eine in New York City ansässige, international zertifizierte gemeinnützige Beratung, für ein ähnliches Projekt zur Bereitstellung von Software- und Designempfehlungen, barrierefreiheitsbezogenen Nutzertests, Barrierefreiheits-Audits und Aktualisierungen unserer Voluntary Product Accessibility Templates (VPATs) alle sechs Monate.

Rückmeldungen von Institutionen und Testteilnehmern deuteten ebenfalls darauf hin, dass wir die Erklärung der Funktionalität unserer Plattform, der Institutionen und der Prüfungsverwalter verbessern müssen. Als Reaktion darauf starteten wir Proctorio-Akademie Im Jahr 2020, um Prüfungsadministratoren die Trainingsmodule, Muster und kollaborativen Foren bereitzustellen, die nötig sind, um die Feinheiten unseres Produkts zu verstehen.

Neue Gesichter in unser Team aufnehmen

Aufgrund unseres beispiellosen Wachstums in diesem Jahr hatten wir eine 28 % Anstieg der Mitarbeiterzahl. Trotz dieses Anstiegs haben wir unsere enge Unternehmenskultur (weniger als 100 Mitarbeiter) beibehalten und bewiesen, dass wir unseren Service skalieren können, ohne zu schnell zu wachsen oder Personal auszubrennen. Ein großer Teil unseres Personals ist dieses Jahr auf eine Remote-Arbeitsumgebung umgestellt, was unsere Empathie und Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Fernlernenden verstärkt.

Blick nach vorne

Wir sind stolz darauf, mit Institutionen zusammenzuarbeiten, um Lernen für alle in diesen herausfordernden Zeiten zu erleichtern, und unser Wachstum im Jahr 2020 ermöglichte es uns, unsere Dienstleistungen auszubauen und gleichzeitig hochwertige Lernmöglichkeiten weltweit anzubieten. Wir freuen uns auf das nächste Kapitel des Fernunterrichts und sind bereit, unsere Partner durch das Kommende im Jahr 2021 und darüber hinaus zu begleiten. Wie immer zögern Sie bitte nicht, unser Team bei Fragen zu kontaktieren. E-Mail: [email protected].

Hinweis: Dieser Blogbeitrag wurde am 23. Juni 2021 zur besseren Verständlichkeit aktualisiert.